التجارة الإلكترونية هي عملية شراء أو بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. اكتشف تعريف التجارة الإلكترونية وأنواعها وترنداتها للبيع عبر الإنترنت.
في 11 أغسطس 1994، تم تبادل قرص مضغوط لألبوم Sting Ten Summoner’s Tales في أول عملية بيع عبر الإنترنت في العالم. هذه الصفقة كانت بداية التجارة الإلكترونية، وتحول عالمي في عادات التسوق.
اليوم، التجارة الإلكترونية مدعومة بنظام عالمي من التقنيات والمنصات، من منشئي المواقع إلى بوابات الدفع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. مع توقعات بأن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية 7 تريليون دولار بحلول عام 2026، أصبح مفهوم شراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت جزءًا من الحياة اليومية.
استكشف هنا تفاصيل التجارة الإلكترونية: كيف تعمل، النماذج الرئيسية للتجارة الإلكترونية، وفوائد البيع عبر الإنترنت مقارنةً بالبيع الشخصي.
وأيضًا، تعلم كيفية إنشاء موقع تجارة إلكترونية وإطلاق فكرتك الكبيرة.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عندما يقوم الأفراد والشركات بشراء أو بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن أن تحدث التجارة الإلكترونية من خلال موقع ويب، تطبيق هاتف ذكي، منصة وسائل التواصل الاجتماعي، سوق عبر الإنترنت، أو أي منصة بيع أخرى.
أمثلة شائعة للتجارة الإلكترونية تشمل التسوق عبر الإنترنت، المدفوعات الإلكترونية، المزادات عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يمكنك المشاركة في التجارة الإلكترونية من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. الهدف من التجارة الإلكترونية للبائع هو زيادة المبيعات باستخدام المنصات الرقمية واستراتيجيات التسويق.
تُعرف التجارة الإلكترونية أيضًا باسم التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية، وغالبًا ما تُستخدم للإشارة إلى مجموعة واسعة من المهام المتعلقة بالبيع عبر الإنترنت، من تشغيل الإعلانات الرقمية إلى نقل بيانات الدفع عبر الشبكة.
متى بدأت التجارة الإلكترونية؟
ما يُعتبر أول عملية تجارية إلكترونية هو موضوع نقاش، حيث تم تطوير بعض تقنيات التجارة الإلكترونية في وقت مبكر من السبعينيات.
حدثت أول معاملة قانونية عبر الإنترنت في عام 1994، عندما باع صديق لألبوم Sting لصديق آخر عبر الإنترنت، مما سهل عملية بيع بين شخصين على بعد 300 ميل. من هناك، انفجرت التجارة الإلكترونية، حيث تم إطلاق Amazon وeBay بعد عام، تلاها PayPal في عام 1998.
منذ ذلك الحين، تحركت التكنولوجيا بسرعة لتلبية احتياجات المتسوقين. منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify جعلت الصناعة ديمقراطية، مما سمح للشركات بالبيع مباشرة للمستهلكين في أي مكان في العالم.
التجارة الاجتماعية، المحافظ الإلكترونية، والذكاء الاصطناعي يكملون أدوات ومنصات التجارة الإلكترونية اليوم.
كيف أصبح مشروع شغف عمل تجاري ناجح في التجارة الإلكترونية
بدأت بريتاني هوبكنز ببيع إبداعاتها على سوق التجارة الإلكترونية Etsy. بعد أن اكتسبت شعبية، استخدمت Shopify لفتح متجر عبر الإنترنت وبيع مجوهراتها في مواقع بيع متعددة.
كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟
تعمل التجارة الإلكترونية من خلال سلسلة من المنصات والأدوات والمهام البسيطة:
- منصات التجارة الإلكترونية: يختار البائعون منصة مبيعات عبر الإنترنت مثل موقع ويب، سوق، أو وسائل التواصل الاجتماعي لعرض منتجاتهم والسماح للعملاء بتصفحها وتقديم الطلبات.
- معالجات الدفع: يدفع العملاء باستخدام طرق مثل بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية عند الدفع. يتم تأمين المعاملات بواسطة بوابات الدفع عبر الإنترنت.
- التنفيذ والتسليم: يقوم البائعون بإعداد وتغليف وشحن المنتجات للعملاء. قد يقومون بتنفيذ الطلبات بأنفسهم أو الشراكة مع خدمة تنفيذ تدير الشحن. بالنسبة للمنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت، يتم توفير المنتج عبر بوابة أو رابط تنزيل.
- الخدمات الداعمة: تدعم التجارة الإلكترونية خدمات وصناعات متنوعة، بما في ذلك موردي المنتجات، منصات الإعلانات، وتطبيقات التجارة الإلكترونية التي تساعد البائعين على تحسين تجربة التسوق.
أين تحدث التجارة الإلكترونية؟
تحدث التجارة الإلكترونية عبر مجموعة متنوعة من المساحات الرقمية، كل منها يقدم مزايا للبائعين والمشترين. إليك القنوات الرئيسية التي تحدث فيها التجارة الإلكترونية:
مواقع التجارة الإلكترونية
مواقع التجارة الإلكترونية هي متاجر عبر الإنترنت تم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية أو الأفراد لبيع المنتجات والخدمات مباشرة للمستهلكين. توفر منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أدوات لبناء وإدارة مواقع التجارة الإلكترونية، من تصميم الواجهة إلى معالجة المدفوعات.
الخصائص الرئيسية:
- تحكم البائع: يتمتع البائعون بالتحكم الكامل في تصميم موقعهم وتجربة العملاء والبيانات. هذا يجعل من السهل بناء علامة تجارية وخلق تجارب تسوق تناسب السوق المستهدف.
- علاقات العملاء: تتيح مواقع التجارة الإلكترونية للبائعين التحدث مباشرة مع العملاء، مما يعزز دعم العملاء، جمع البيانات، وجهود التسويق.
- متطلبات التسويق: لا تأتي مواقع التجارة الإلكترونية مع عملاء مدمجين. يحتاج البائعون إلى جذب حركة المرور إلى متاجرهم من خلال تحسين محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، وأنواع أخرى من التسويق.
الأسواق عبر الإنترنت
Amazon، eBay، وEtsy هي أمثلة على الأسواق عبر الإنترنت حيث يمكن للعديد من البائعين عرض منتجاتهم. تزور هذه المنصات أعداد كبيرة من المتسوقين، مما يوفر رؤية عالية للشركات.
الخصائص الرئيسية: Amazon، eBay، وEtsy هي أمثلة على الأسواق الإلكترونية حيث يمكن للعديد من البائعين عرض منتجاتهم. هذه المنصات يزورها عدد كبير من المتسوقين، مما يوفر رؤية عالية للأعمال.
الخصائص الرئيسية:
- حركة مرور مدمجة: الأسواق تجذب جماهير كبيرة، مما يمنح البائعين وصولاً إلى تدفق ثابت من المستهلكين، عادةً مقابل رسوم.
- سهولة الوصول: الأسواق تتولى العديد من الأجزاء التقنية للتجارة الإلكترونية، مثل تصميم المواقع، الاستضافة، معالجة الدفع، وأحيانًا الشحن، مما يمكن أن يبسط الأمور للبائعين.
- نقص في العلامة التجارية: البيع في الأسواق يعني التخلي عن بعض السيطرة على كيفية ظهور علامتك التجارية للمستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتم مشاركة بيانات العملاء والمبيعات مع البائعين.
قنوات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي
منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، انستغرام، ويوتيوب تتضمن ميزات تسمح بالبيع المباشر من خلال المنشورات، الإعلانات، والمتاجر الاجتماعية. البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي يدمج التجارة الإلكترونية في تجربة التصفح الاجتماعي.
الخصائص الرئيسية:
- التفاعل مع الجمهور: المنصات الاجتماعية لديها جماهير كبيرة مقسمة بواسطة رؤى بيانات عميقة، مما يقلل من تكلفة العثور على العملاء المناسبين.
- تكامل سلس: يمكن دمج البيع في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعله امتدادًا طبيعيًا لـ استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- الاعتماد على الخوارزميات: غالبًا ما يتم تحديد المبيعات الاجتماعية بواسطة وجود البائع الاجتماعي، مع قواعد المنصة والخوارزميات التي تحدد مدى الوصول والنجاح.
العديد من البائعين عبر الإنترنت يستخدمون قنوات بيع متعددة للوصول إلى المزيد من العملاء.
الوصول إلى العملاء في كل مكان
Shopify يأتي مع أدوات قوية تساعدك على الترويج وبيع المنتجات على فيسبوك، انستغرام، تيك توك، جوجل، ويوتيوب من مكتب خلفي واحد. قم بإجراء المبيعات على قنوات متعددة وادارة كل شيء من Shopify.
طرق الدفع في التجارة الإلكترونية
Shop Pay هو خيار تسريع الدفع الذي يمكن للمستهلكين استخدامه لشراء المنتجات على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Shopify ببضع نقرات.
يمكن للمستهلكين إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت بطرق متعددة. تشمل طرق الدفع لمتاجر التجارة الإلكترونية:
- قبول بطاقات الائتمان والخصم عبر معالج الدفع مثل Shopify Payments
- منصات الدفع التابعة لجهات خارجية، مثل PayPal
- المحافظ المحمولة مثل Apple Pay، Google Pay، وShop Pay
- خدمات اشتر الآن، وادفع لاحقًا (BNPL)
- الفوترة المتكررة للمنتجات والخدمات الاشتراكية
- الدفع في المتجر بعد الطلب عبر الإنترنت باستخدام نظام نقاط البيع مثل Shopify POS
بائعو التجارة الإلكترونية يقدمون بانتظام للمستهلكين طرقًا متعددة للدفع عن طريق دمج العديد من هذه الطرق في موقعهم الإلكتروني أو قناة البيع.
زيادة المبيعات مع اشتر الآن، وادفع لاحقًا
Shop Pay Installments يمنح العملاء المرونة عند الدفع من خلال السماح لهم بالدفع في أربع دفعات بدون فوائد أو أقساط شهرية تصل إلى 12 شهرًا. زيادة متوسط قيم الطلبات، تقليل العربات المهجورة، وتحويل المزيد من المتصفحين إلى مشترين اليوم.
أنواع الأعمال في التجارة الإلكترونية
أنواع الأعمال في التجارة الإلكترونية تصف العلاقة بين المشترين والبائعين. تشمل نماذج الأعمال عبر الإنترنت الأكثر شيوعًا:
البيع المباشر للمستهلك (D2C)
نموذج البيع المباشر للمستهلك هو عندما تبيع الشركات السلع أو الخدمات مباشرة للعملاء، بدلاً من خلال بائع تجزئة أو موزع.
العديد من شركات التجارة الإلكترونية D2C تتولى كل شيء من إنشاء المنتج إلى تسليمه إلى باب منزلك. على سبيل المثال، قد تقوم علامة تجارية للأحذية عبر الإنترنت بتصميم وبيع وشحن الأحذية الرياضية مباشرة للعملاء.
التجارة الإلكترونية جعلت من السهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة للبائعين التواصل مباشرة مع المشترين. وقد أدى ذلك إلى زيادة حادة في الأعمال D2C، حيث زادت مبيعات التجارة الإلكترونية D2C أكثر من ثلاثة أضعاف بين عامي 2016 و2021. العديد من البائعين D2C هم شركات رقمية تعمل فقط عبر الإنترنت (يشار إليها أحيانًا بالعلامات التجارية الرأسية الرقمية الأصلية، أو DNVBs).
الأعمال إلى الأعمال (B2B)
نموذج الأعمال إلى الأعمال يتضمن بيع شركة لسلع أو خدمات إلى شركة أخرى. على سبيل المثال، قد تبيع شركة برمجيات تراخيص التكنولوجيا إلى شركة صغيرة، أو قد تزود علامة تجارية لأغطية السرير ملاءات إلى فندق.
التجارة الإلكترونية تتيح للشركات إعادة التفكير في نموذج B2B، ودمج استراتيجيات تستخدم عادة في D2C، حتى الجمع بين مبيعات B2B وD2C في متجر إلكتروني واحد.
على سبيل المثال، تقدم شركة الإضاءة Hollis + Morris لعملائها من الشركات موقعًا إلكترونيًا بأسلوب المستهلك مع تسعير شفاف، مما يجعل منتجاتها متاحة للجميع.
المستهلك إلى المستهلك (C2C)
نموذج المستهلك إلى المستهلك هو عندما يبيع فرد سلعًا أو خدمات مباشرة إلى فرد آخر. على سبيل المثال، قد يبيع شخص ما أريكة مستعملة لشخص آخر عبر سوق أو موقع بيع عبر الإنترنت.
هذا النموذج يزدهر على منصات التجارة الإلكترونية التي تمكن التبادلات بين الأفراد، مثل فيسبوك ماركت بليس، eBay، وEtsy. الأشخاص الذين يقومون بانتظام بتوريد وبيع المنتجات عبر الإنترنت قد يصبحون بائعين ويتحولون نحو نموذج الأعمال إلى المستهلك.
نماذج الإيرادات في التجارة الإلكترونية
يمكن للأعمال التجارية الإلكترونية كسب المال بطرق مختلفة. إليك خمسة نماذج إيرادات شائعة:
- المبيعات: هذا النموذج يعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات لتحقيق الربح. إنه الأكثر استخدامًا من قبل العلامات التجارية عبر الإنترنت.
- الاشتراكات: تقدم الأعمال التي تعتمد على الاشتراكات منتجات أو خدمات بشكل متكرر، مما يخلق دخلًا ثابتًا لأعمال D2C وB2B.
- الإعلانات: غالبًا ما يُرى هذا النموذج مع المبدعين عبر الإنترنت والمؤثرين، حيث يتم كسب المال من خلال صفقات ترويجية.
- التسويق بالعمولة: يكسب المسوقون بالعمولة عمولة من خلال تقديم عملاء محتملين لشركة أخرى. يمكن للأفراد والشركات كسب المال من خلال هذا النموذج بالانضمام إلى برامج التسويق بالعمولة.
- رسوم المعاملات: بعض شركات التجارة الإلكترونية تكسب الإيرادات من خلال فرض رسوم على الخدمات المالية مثل معالجة المدفوعات.
كيف يزدهر عمل اللحوم من خلال الاشتراكات
أسس مايك سالغيرو من ButcherBox عمله في اللحوم والمأكولات البحرية كمشروع جانبي قبل أن ينمو ليصبح علامة تجارية بقيمة تسعة أرقام باستخدام نموذج الإيرادات القائم على الاشتراكات.
فوائد التجارة الإلكترونية
تشغيل عمل تجاري إلكتروني يتيح لك إطلاق عمل بسرعة والوصول إلى مجموعة عالمية من العملاء المحتملين الذين يبحثون عن طريقة مريحة لشراء منتجك والتفاعل مع علامتك التجارية.
إليك أربع فوائد للتجارة الإلكترونية:
التسوق المريح
تتيح التجارة الإلكترونية للعملاء التسوق من أي مكان، وعلى أي جهاز، وفي أي وقت، دون الحاجة لزيارة المتجر فعليًا. يمكن للعملاء اكتشاف علامتك التجارية ومقارنة المنتجات والميزات والأسعار من المنزل.
زيادة الوصول والانتشار
يمكن للأعمال التجارية الإلكترونية الوصول إلى جمهور أوسع من المتجر الفعلي وحده، وبيع المنتجات للعملاء العالميين دون الحاجة إلى وجود دولي فعلي. تساعد شركات التنفيذ في نقل الطلبات عبر الإنترنت حول العالم.
التخصيص والبيانات
بينما قد يكون من الصعب إعادة إنشاء تجارب التسوق الشخصية، تلتقط المتاجر عبر الإنترنت ثروة من بيانات العملاء التي يمكن استخدامها لتخصيص التسويق. يمكن أن يشمل ذلك توصيات المنتجات المخصصة، وحملات التسويق المستهدفة، وبرامج الولاء.
يمكن أن تساعد تجارب التسوق المخصصة الشركات في بناء علاقات أقوى مع عملائها.
تكاليف بدء وتشغيل أقل
غالبًا ما تكون تكاليف التشغيل للأعمال التجارية الإلكترونية أقل من المتاجر التقليدية. بعض نماذج الأعمال التجارية الإلكترونية مثل دروبشيبينغ أو الطباعة عند الطلب لا تتطلب مخزونًا، ويمكن أن تكون غير مكلفة للإعداد والتشغيل.
هذه الجدة أخذت عملها المحلي إلى العالمية
قدمت نونا نيرينا دروسًا في صنع المعكرونة التقليدية للسياح في قريتها الصغيرة في إيطاليا. ثم أوقفت الجائحة السفر. بمساعدة حفيدتها، أطلقت نونا لايف إلى سوق عالمي عبر الإنترنت.
تحديات التجارة الإلكترونية
بينما لتشغيل عمل تجاري عبر الإنترنت فوائده، فإنه يأتي أيضًا مع تحديات. إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري إلكتروني، خطط لهذه العقبات المحتملة:
مخاوف الأمان
يحتاج المستهلكون إلى الشعور بالثقة بأن معلوماتهم الشخصية والمالية محمية عند التسوق عبر الإنترنت. استثمر في بوابات دفع آمنة وشهادات SSL لحماية بيانات العملاء. جميع خطط Shopify تشمل هذه الميزات الأمنية.
زيادة المنافسة
التجارة الإلكترونية مجال تنافسي للغاية، حيث تتنافس العديد من الشركات على نفس العملاء. تحتاج الأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى التميز عن منافسيها من خلال تقديم منتجات فريدة، وأسعار تنافسية، وتجارب عملاء استثنائية.
تحديات الشحن
يؤثر الشحن على رضا العملاء. استخدم خدمات شحن موثوقة لضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب وبأمان، وتقليل الطلبات المفقودة.
متطلبات خدمة العملاء
خدمة العملاء الفعالة ضرورية. نفذ سياسات إرجاع قوية واستراتيجيات خدمة العملاء لمعالجة أي مشكلات بكفاءة.
ترندات وإحصائيات التجارة الإلكترونية
تؤثر ترندات التجارة الإلكترونية على كل شيء من كيفية ظهور المواقع الإلكترونية وعملها إلى أنواع المنتجات الأكثر شعبية.
البقاء على اطلاع على ترندات التسوق الإلكتروني سيساعد عملك على البقاء تنافسيًا وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة. إليك ثلاث ترندات طويلة الأمد في التجارة الإلكترونية يجب مراقبتها:
التجارة الاجتماعية في تزايد
التفاعلات الاجتماعية تؤثر بشكل متزايد على سلوك الشراء، مما يجعل منصات التواصل الاجتماعي حاسمة للمبيعات.
- من المتوقع أن تصل المبيعات عبر التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة إلى ما يقرب من 80 مليار دولار بحلول عام 2025.
- يمكن أن يساعد إشراك العملاء في محادثات ذات مغزى على المنصات الاجتماعية في بناء الثقة وجعل البيع أكثر احتمالًا.
- أصبحت المنصات الاجتماعية محركات البحث الجديدة، حيث أصبحت منصات مثل يوتيوب وانستغرام وتيك توك منصات رئيسية لاكتشاف المنتجات.
التسوق عبر الجوال شائع
التحول نحو الأجهزة المحمولة يعيد تشكيل كيفية تسوق المستهلكين عبر الإنترنت، مما يؤكد الحاجة إلى تجارب تسوق محسنة للجوال. ### التسوق عبر الجوال شائع
التوجه نحو الأجهزة المحمولة يغير طريقة تسوق المستهلكين عبر الإنترنت، مما يبرز الحاجة إلى تحسين تجربة التسوق عبر الجوال.
- يشكل التجارة عبر الجوال، أو m-commerce، 43% من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة في عام 2023.
- الهواتف الذكية هي الأجهزة الأكثر شيوعًا للمشاركة في التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.
- يفضل ثلث المستهلكين في الولايات المتحدة التسوق عبر تطبيقات الجوال بدلاً من المواقع الإلكترونية، حيث يقضي المتسوقون العالميون أكثر من 100 مليار ساعة في تصفح تطبيقات التسوق عبر الجوال كل عام.
البائعون يستفيدون من الذكاء الاصطناعي
دائمًا ما يتطور مجال التجارة الإلكترونية، مدفوعًا بـ العلامات التجارية المبتكرة التي تستخدم تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي.
- من المتوقع أن يتضاعف استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2029.
- تستفيد العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية من الذكاء الاصطناعي لفهم عملائها وإرسال إعلانات مستهدفة. ميزات الذكاء الاصطناعي في Shopify تساعد البائعين في أتمتة دعم العملاء وكتابة أوصاف المنتجات.
- حوالي 80% من الشركات في التجارة الإلكترونية تستخدم أو تخطط لاستخدام روبوتات الدردشة لدعم العملاء.
المستهلكون يحبون التخصيص
تجارب التسوق المخصصة والتواصل تؤثر على الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
- أظهرت دراسة في عام 2023 أن 56% من المستهلكين سيصبحون عملاء متكررين إذا كانت تجربة التسوق مخصصة، وهو زيادة كبيرة عن 49% في عام 2022.
- 89% من الشركات الرقمية تستثمر في التخصيص.
ترندات التجارة الإلكترونية الصاعدة الأخرى
- الواقع المعزز: تجارب التسوق المحسنة بـ الواقع المعزز تحول كيفية تفاعل المستهلكين مع المنتجات عبر الإنترنت.
- خيارات الدفع المرنة: نموذج اشتر الآن وادفع لاحقًا (BNPL) يزداد شعبية بين المستهلكين، مما يوفر خيارات دفع أكثر مرونة.
- الخصوصية والأمان: هناك طلب متزايد على ميزات الخصوصية والأمان في منصات التجارة الإلكترونية.
- الاستدامة: ينجذب المستهلكون بشكل متزايد إلى العلامات التجارية ذات الممارسات التجارية المستدامة، مما يؤثر على كيفية تعامل الشركات مع الإنتاج واللوجستيات.
هواية صنع السجاد أصبحت تجارة بفضل تيك توك
محتوى صنع السجاد لمؤسس Mush Studios، جاكوب وينتر، انتشر بشكل كبير على تيك توك بعد أن اكتشف المستخدمون أسلوبه الفريد. استجابة لذلك، أطلق جاكوب إبداعاته كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية.
كيفية بدء موقع تجارة إلكترونية
إذا قررت بدء عمل تجاري عبر الإنترنت، ابدأ باختيار منصة تجارة إلكترونية لتنفيذ فكرتك. اتبع هذه الخطوات الأساسية لإطلاق مشروع تجارة إلكترونية:
- ابحث عن فكرة: استكشف فرص المنتجات، والجماهير غير المستهدفة، أو الفجوات في السوق للعثور على مجالك.
- قم ببحث السوق: تحقق من منافسيك من خلال إجراء بحث السوق.
- اكتب خطة عمل: هذا ضروري إذا كنت تسعى للحصول على تمويل، قم بصياغة خطة عمل شاملة.
- طور علامة تجارية: اختر شعار واسم تجاري لتأسيس علامتك التجارية.
- أنشئ متجرًا عبر الإنترنت: قم بإعداد متجرك، خصص موقعك، وأضف قوائم منتجاتك.
- اختر استراتيجية شحن: قرر كيف ستقوم بتوصيل المنتجات للعملاء.
- طور خطة تسويق: حدد أهداف المبيعات والتسويق واختر قنوات الإعلان الخاصة بك.
ابدأ في التجارة الإلكترونية اليوم
صناعة التجارة الإلكترونية لديها الكثير من الفرص للوافدين الجدد الذين يتطلعون إلى تقديم أفكار مبتكرة للسوق العالمي. تستمر مبيعات التجارة الإلكترونية في النمو، مما يجعل هذا النموذج التجاري مثاليًا لرواد الأعمال الطموحين.
إذا كنت مستعدًا لبدء عمل تجاري في التجارة الإلكترونية، احفظ هذا الدليل كمرجع مفيد للعودة إليه أثناء إطلاق وظيفتك الحلم.
الأسئلة الشائعة حول التجارة الإلكترونية
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية، اختصار لـ التجارة الإلكترونية، هي شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. تتضمن معاملة بين طرفين، عادةً شركة ومستهلك، حيث يتم الدفع وتسليم المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.
يمكن أن تأخذ التجارة الإلكترونية أشكالًا عديدة، مثل التسوق عبر الإنترنت، والتنزيلات الرقمية، والاشتراكات عبر الإنترنت، وحجز التذاكر عبر الإنترنت. لقد أحدثت ثورة في طريقة ممارسة الأعمال التجارية وأصبحت وسيلة شائعة بشكل متزايد للتسوق بفضل سهولتها وإمكانية الوصول إليها.
ما هي الأنواع الثلاثة للتجارة الإلكترونية؟
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من أعمال التجارة الإلكترونية:
- من شركة إلى مستهلك (B2C): هي شركة تبيع السلع مباشرة إلى المستهلك النهائي باستخدام التجارة الإلكترونية. بعض العلامات التجارية B2C تعمل أيضًا في متجر فعلي.
- من شركة إلى شركة (B2B): هي شركة تبيع منتجات أو خدمات لشركة أخرى. على سبيل المثال، يمكن لشركة محاسبة بيع خدمات واستشارات عبر الإنترنت للشركات الصغيرة.
- من مستهلك إلى مستهلك (C2C): يشير إلى الأفراد الذين يبيعون العناصر لبعضهم البعض، كما في مثال الأسواق المحلية للشراء والبيع. هذه طريقة شائعة أيضًا للعلامات التجارية الفردية. ### ما هو مثال على التجارة الإلكترونية؟
مثال على التجارة الإلكترونية هو التسوق عبر الإنترنت، حيث يقوم المستهلكون بشراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت من خلال موقع B2C أو سوق إلكتروني. التجارة الإلكترونية تتيح لك تصفح مجموعة واسعة من المنتجات، واختيار ومقارنة الأسعار والميزات، والشراء بأمان باستخدام طرق دفع متنوعة. التجارة عبر الهاتف المحمول هي أيضًا مثال على التجارة الإلكترونية، حيث يتسوق العملاء عبر الإنترنت باستخدام الهاتف المحمول للعثور على المنتجات والدفع عبر الإنترنت.
يمكن أن تأخذ التجارة الإلكترونية أشكالًا متنوعة تشمل علاقات تجارية مختلفة مثل:
- مبيعات التجزئة عبر الإنترنت للسلع المادية أو الرقمية
- المعاملات بالجملة
- دروب سيرفس
- التمويل الجماعي
- المنتجات والخدمات القائمة على الاشتراك
- خدمات وترخيص البرمجيات
- رسوم المعاملات
ما هو موقع التجارة الإلكترونية؟
موقع التجارة الإلكترونية هو متجر عبر الإنترنت يتيح للشركات بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت للعملاء. يمكن تصميم مواقع التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات المادية أو الرقمية أو الخدمات. وعادةً ما تتضمن ميزات مثل كتالوجات المنتجات، ومعلومات التسعير، ومراجعات العملاء، وتتبع الطلبات، وحسابات العملاء، وأنظمة معالجة الدفع.
الأشخاص الذين يرغبون في بدء عمل تجاري في التجارة الإلكترونية لا يحتاجون بالضرورة إلى موقع تجارة إلكترونية. الأسواق الإلكترونية ومنصات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي بدائل للمواقع المستقلة. قد تكون هذه الخيارات مثالية للمؤسسين الجدد الذين يسعون لجذب العملاء إلى عمل جديد عبر الإنترنت. خطة Shopify Starter هي طريقة رائعة للدخول في التجارة الإلكترونية دون الحاجة لبناء متجر كامل عبر الإنترنت.
0 تعليق