ابقَ على اطلاع بأحدث 14 ترندا في وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك ميزات الذكاء الاصطناعي، والتسويق عبر المؤثرين، والتغييرات الخاصة بالمنصات.
قد يعجبك أيضًا:
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في أعلى مستوياته على الإطلاق.
لكن، هناك تغييرات كبيرة تحدث الآن.
الذكاء الاصطناعي يغير طريقة تفاعل المستخدمين مع المنصات.
والعديد من المستخدمين ينتقلون إلى منصات جديدة للعثور على أنواع محددة من المحتوى.
في هذا التقرير، سنلقي نظرة أقرب على أهم ترندات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب مراقبتها.
1. تفويض مهام وسائل التواصل الاجتماعي للذكاء الاصطناعي
أكثر من 80% من المسوقين يقولون إن أدوات الذكاء الاصطناعي وفرت الوقت وخلقت سير عمل أكثر كفاءة.
في كثير من الحالات، تضاعف أو تضاعف عدد المسوقين الذين يستخدمون تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأشهر الـ 12 الماضية.
تقرير من HootSuite يشير إلى أن 75% من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة كتابة النصوص بالكامل في 2024. وهذا زيادة بنسبة 103% عن 2023.
وجد استطلاع حديث أن أكثر من 40% من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمون الذكاء الاصطناعي لكتابة التسميات التوضيحية.
الاهتمام بالبحث عن “توليد النصوص بالذكاء الاصطناعي” ارتفع بنسبة تقارب 7,000% في السنوات الأخيرة.
Copy.ai هو مثال على أداة شائعة لتوليد التسميات التوضيحية.
يمكن لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي تقديم نص، اختيار نبرة الصوت، وتوليد تسمية توضيحية.
Copy.ai لديه أدوات مخصصة لكتابة المحتوى لمنصات مختلفة مثل تيك توك ويوتيوب وانستغرام.
Copy.ai يحتوي على عدة ميزات لتوليد النصوص.
تقرير HootSuite وجد أيضًا أن 52% من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء الصور في 2024 — زيادة بنسبة 136% عن 2023.
وفقًا لاستطلاع HootSuite، ستكون تطبيقات الصور التي تركز على الذكاء الاصطناعي شائعة جدًا في 2024.
Midjourney وDALL-E وStable Diffusion هي أكثر منصات توليد الصور شيوعًا بين محترفي وسائل التواصل الاجتماعي.
هذه المنصات تخلق الصور في ثوانٍ، مما يوفر الكثير من الوقت والمال للمسوقين.
Sephora وMint Mobile هما شركتان أطلقتا بالفعل حملات مصممة بواسطة مولدات الصور بالذكاء الاصطناعي.
العام الماضي، أعلنت Coca-Cola عن شراكة مع OpenAI وDALL-E.
حملة الشركة “Real Magic” تشجع المستخدمين على إنشاء منتجات تحمل علامة Coca-Cola بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
مستخدمو تيك توك كانوا ينشرون إبداعاتهم من Coca-Cola باستخدام الهاشتاج “Create Real Magic”.
أطلقت Coca-Cola حملة مؤثرين تركز على أدوات توليد الصور بالذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى إنشاء الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي، يخطط العديد من المسوقين لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحرير صورهم الحالية.
هناك العشرات من محرري الصور بالذكاء الاصطناعي، لكن Canva هو من الأكثر شعبية.
حجم البحث عن “Canva” يتزايد منذ 2020.
Canva يقدم بعض أدوات التحرير المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل إزالة الخلفية، توسيع الصورة، إزالة الكائنات، التعديلات المستندة إلى النص، والمزيد.
Canva يقدم للمستخدمين عدة أدوات لتحرير الصور.
أدوات Canva سهلة الاستخدام لأنها مدمجة مباشرة في المنصة.
يمكن للمستخدمين تحرير صورهم أثناء تصميم منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
إلى جانب توليد الصور والنصوص، الذكاء الاصطناعي يدعم أيضًا مهام وسائل التواصل الاجتماعي مثل:
- جدولة المحتوى
- الاستماع الاجتماعي
- بحث المنافسة
- جمع وتحليل البيانات
- إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية
2. شعبية تيك توك تتزايد مع جيل Z
فيسبوك هو المنصة الأكثر شعبية بشكل عام.
لكن تيك توك يظل التطبيق المفضل لجيل Z وجيل ألفا.
عدد المستخدمين تحت 25 عامًا على فيسبوك يتناقص.
تقرير eMarketer يشير إلى أن نسبة مستخدمي فيسبوك تحت 25 عامًا الآن أقل من 18%.
بينما كان هناك 31 مليون مستخدم لـ فيسبوك تحت 25 عامًا في 2020، من المتوقع أن ينخفض هذا الرقم إلى 23.3 مليون مستخدم بحلول 2026.
عدد جيل Z على فيسبوك يتناقص.
قارن ذلك بـ تيك توك — 78% من جيل Z يستخدمون تيك توك وثلثيهم يستخدمون المنصة يوميًا.
وحوالي 45% من مستخدمي تيك توك هم من جيل Z.
هذا أعلى من أي منصة أخرى تقريبًا. (51% من مستخدمي سناب شات هم من جيل Z.)
تيك توك لديه ثاني أعلى نسبة من مستخدمي جيل Z.
في المتوسط، يقضي المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا ساعة و19 دقيقة يوميًا على المنصة.
لأن جيل Z هو أسرع شريحة نموًا من المستهلكين في الاقتصاد، فهذا يمثل فرصة قيمة للمسوقين.
حجم البحث عن “تسويق تيك توك” نما بنسبة 150% في العامين الماضيين.
وفقًا لاستطلاع، 55% من المسوقين يخططون لزيادة إنفاقهم على تيك توك في 2024.
أكثر من نصف المسوقين يقولون إنهم سيزيدون ميزانياتهم لـ تيك توك ويوتيوب في 2024.
بالإضافة إلى ذلك، تتوقع Forrester أن الكثير من الدولارات الإعلانية التي كانت مخصصة للوصول إلى الأجيال الشابة عبر الإعلانات التلفزيونية سيتم إنفاقها الآن على تيك توك.
من المتوقع أن يكون لهذا التخصيص الفوري تأثير فوري.
أحد الاستطلاعات أشار إلى أن 78% من الشركات الصغيرة شهدت عائد استثمار إيجابي من تسويق تيك توك.
ومعظمهم حقق هذا الإنجاز في غضون ستة أشهر فقط. من المتوقع أن يكون لتخصيص الميزانية تأثير فوري.
أفاد استطلاع بأن 78% من الشركات الصغيرة شهدت عائد استثمار إيجابي من التسويق عبر تيك توك.
ومعظمهم حققوا هذا الإنجاز في غضون ستة أشهر فقط.
3. وسائل التواصل الاجتماعي تقدم دعم العملاء للعملاء غير الصبورين
اليوم، يتوقع المستهلكون استجابة فورية لمشاكلهم.
تقرير Zendesk يشير إلى أن أكثر من 72% من المستهلكين يتوقعون خدمة فورية من الشركات التي يتواصلون معها.
لكن فقط 56% من المستهلكين شعروا بإيجابية تجاه تفاعلاتهم مع دعم العملاء خلال العام الماضي.
حوالي خمس المستهلكين كانت لديهم تفاعلات سلبية مع ممثل دعم العملاء في العام الماضي.
استطلاع آخر وجد أن 90% من المستهلكين يشعرون أن الاستجابة الفورية من خدمة العملاء إما حاسمة أو مهمة جدًا. حوالي 60% من المستهلكين يقولون إن “الاستجابات الفورية” تأتي في غضون 10 دقائق من الاتصال الأولي.
هذا الطلب على السرعة والاهتمام الشخصي يدفع العديد من العلامات التجارية لتقديم خدمة العملاء والدعم عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
والعملاء يلاحظون ذلك.
وجد مؤشر Sprout Social أن 51% من المستهلكين يعتقدون أن العلامات التجارية الأكثر تميزًا على وسائل التواصل الاجتماعي هي تلك التي تستجيب لعملائها.
أكثر من نصف المستخدمين يقولون إن العلامات التجارية الأكثر تميزًا على المنصات الاجتماعية هي تلك التي تتواصل مع عملائها.
أظهر الاستطلاع أيضًا أن 76% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يقدرون سرعة استجابة العلامة التجارية للرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي.
Spindrift هي إحدى الشركات التي تركز على الردود السريعة على X.
محادثة حديثة مع عميل على X.
حساب Spindrift على X غالبًا ما ينشر ردًا على مشكلة العميل في غضون دقائق.
والردود تتناسب مع نغمة العلامة التجارية وعملائها. الردود دائمًا متعاطفة وغالبًا ما تكون فكاهية.
بالنسبة لبعض الشركات، تقديم دعم العملاء على مدار الساعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عمل شاق يتطلب قدرات خدمة العملاء إلى أقصى حد.
لهذا السبب، يقوم الكثيرون بتطبيق روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
البحث عن “روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي” ارتفع في 2023. لكنه لا يزال مرتفعًا في 2024.
تقرير من HootSuite يشير إلى أن 46% من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي يخططون لاستخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للرد على الرسائل في 2024. وهذا ارتفاع بنسبة 318% عن 2023.
تستخدم هذه الروبوتات الذكاء الاصطناعي للمحادثة للرد على المنشورات، الرسائل المباشرة، أو الدردشات على أي منصة اجتماعية تقريبًا.
على سبيل المثال، استخدم مؤثر طعام على انستغرام روبوتًا للرد على آلاف التعليقات وإرسال وصفة لكل شخص علق. استخدم الروبوت مزيجًا من التعليقات المحددة مسبقًا لتبدو الردود أكثر إنسانية وأقل آلية.
كانت أفعال الروبوت مُحفزة من كل مستخدم ينشر تعليقًا يقول “fudge”.
كانت روبوتات الدردشة أساسية في الرد السريع على تعليقات المستخدمين والترويج لمحتوى هذا المؤثر على انستغرام.
4. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يستمر في الارتفاع
عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآن يقارب 5 مليارات. وهذا يمثل أكثر من 61% من سكان العالم.
عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي زاد بشكل مطرد خلال العامين الماضيين.
عدد المستخدمين في 2023 يمثل زيادة بنسبة 4.5% عن 2022.
من أغسطس إلى أكتوبر 2023، انضم في المتوسط 9.6 مستخدمين في الثانية إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
من حيث المستخدمين، هذا يضع وسائل التواصل الاجتماعي على المسار لتجاوز التلفزيون التقليدي بحلول 2025.
من المتوقع أن ينخفض عدد مشاهدي التلفزيون إلى 230 مليون بحلول 2025 بينما من المتوقع أن ينمو عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى 235 مليون.
ليس فقط عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ينمو.
كمية الوقت التي يقضيها المستخدمون على منصات وسائل التواصل الاجتماعي تنمو أيضًا.
المستخدم العادي يقضي ما يقرب من ساعتين ونصف يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا يمثل أكثر من ثلث الوقت الإجمالي على الإنترنت.
الاعتماد المتزايد للعالم على وسائل التواصل الاجتماعي أثار دعوات لـ التخلص من وسائل التواصل الاجتماعي ومبادرات لتقليل الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل اليوم الوطني للانفصال والتقليل الرقمي.
بعض المستخدمين يختارون حتى العودة إلى “الهواتف البسيطة” لكسر اعتمادهم على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الأخرى.
تلفون TCL Classic هو مثال على هاتف بسيط.
تتميز هذه الهواتف البسيطة بإمكانية إرسال الرسائل النصية والاتصال فقط.
حجم البحث عن “الهاتف البسيط” يتزايد في الأشهر الأخيرة.
أصدر مغني الراب Kendrick Lamar هاتف بسيط بإصدار محدود في أواخر 2023 وبيعت جميع النسخ تقريبًا على الفور.
يعتقد بعض المحللين أن معدل انتشار الهواتف البسيطة في أمريكا الشمالية قد يصل إلى 5% في السنوات الخمس المقبلة.
5. وسائل التواصل الاجتماعي تصبح ملك الإعلانات
الإنفاق على الإعلانات الرقمية في ارتفاع.
من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق على الإعلانات الرقمية $740 مليار في 2024. ويقول الخبراء إن هذا الرقم قد يصل إلى $802 مليار في 2026.
في الواقع، الإنفاق الرقمي الآن يمثل أكثر من 65% من إجمالي الإنفاق الإعلاني.
من المتوقع أن يرتفع الإنفاق على الإعلانات الرقمية بنحو 10% كل عام.
الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي جزء كبير من هذا الإنفاق.
من المتوقع أن تجني خمس شركات ما يقرب من 52% من إجمالي الإيرادات الإعلانية العالمية في 2024؛ اثنتان منها شركات وسائل التواصل الاجتماعي (Meta وByteDance). الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي جزء كبير من هذا الإنفاق.**
من المتوقع أن تجني خمس شركات ما يقرب من 52% من إجمالي إيرادات الإعلانات العالمية في عام 2024؛ اثنتان منها شركات وسائل التواصل الاجتماعي (Meta وByteDance).
في العام الماضي، قُدر أن الشركات أنفقت 68.45 مليار دولار على الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة.
بالنسبة لكل شركة، يُعادل ذلك متوسط 19% من إجمالي ميزانية التسويق الخاصة بها.
الشركات تنفق مبالغ متساوية تقريبًا على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات التلفزيون.
لكن بحلول عام 2028، تقول الشركات إن نسبة ميزانيتها المخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي ستتجاوز 26%.
المنصة الأكثر شعبية للإعلانات الاجتماعية هي Meta، حيث من المتوقع أن تجني 64% من الإنفاق العالمي على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024.
وقد يزيد هذا الرقم أكثر مع فقدان X للدولارات الإعلانية.
في أواخر عام 2023، أبلغت عدة شركات كبيرة مثل Disney وComcast عن خطط لسحب الإعلانات من X وتحويل هذا الإنفاق الإعلاني إلى انستغرام.
أكثر من نصف أفضل 100 مشترٍ للإعلانات على X لم يعودوا يعلنون على المنصة.
زادت Disney إنفاقها على Meta بنسبة 40% وComcast زادت إنفاقها بنسبة 6%.
لكن ليس فقط الإنفاق الإعلاني هو الذي يزداد.
الشركات تنفق أكثر على التسويق عبر المؤثرين أيضًا.
الإنفاق على المؤثرين ينمو بمعدل 3.5x مقارنة بإنفاق الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومن المتوقع أن يستمر في النمو بنسبة لا تقل عن 14% كل عام حتى عام 2025.
أنفقت الشركات ما يقرب من 2 مليار دولار على مؤثري انستغرام في عام 2023.
تيك توك هو ثاني أكثر منصات المؤثرين قيمة مع توقع إنفاق 990 مليون دولار على المنصة في عام 2023.
Lilly Pulitzer هي مجرد مثال واحد.
الشركة ضاعفت ميزانية التسويق عبر المؤثرين في عام 2023.
ضاعفت Lilly Pulitzer ميزانية التسويق عبر المؤثرين في محاولة لتحديث العلامة التجارية.
6. منصات التواصل الاجتماعي تدمج ميزات الذكاء الاصطناعي
تستخدم منصات التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي منذ سنوات. التقنية تدير كل شيء من توصية المنشورات إلى ملء الخلاصات إلى استهداف الإعلانات.
لكن مع تحسن تقنية الذكاء الاصطناعي، تزداد الطرق التي تطبق بها المنصات الذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، أصبح استهداف الإعلانات الأساسي الآن معززًا بشكل كبير على Pinterest بفضل الذكاء الاصطناعي.
في أواخر عام 2023، أعلنت المنصة أنها استخدمت تحسينات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لزيادة حجم نموذج تسليم الإعلانات الخاص بها بمقدار 100x. يعني توسيع نموذجهم أن الشركات لديها المزيد من خيارات الاستهداف عند إنشاء الإعلانات.
ومع الذكاء الاصطناعي، أصبح إنشاء إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أسهل من أي وقت مضى.
أطلقت Meta أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية داخل التطبيق للمسوقين في أواخر العام الماضي.
مع هذه الأدوات، يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لتوسيع الصور، وإنشاء الخلفيات، وإعادة كتابة نص الإعلان لإنشاء ستة إصدارات جديدة.
يمكن لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي من Meta لبناء الإعلانات في وقت أقل.
تقول Meta إن استخدام الذكاء الاصطناعي سيوفر للمسوقين خمس ساعات أو أكثر في الأسبوع.
تطرح منصات التواصل الاجتماعي أيضًا ميزات الذكاء الاصطناعي للمستخدمين والمبدعين.
في عام 2024، من المقرر أن تطلق يوتيوب أداة ذكاء اصطناعي لإنشاء الخلفيات.
سيتم تشغيل Dream Screen من يوتيوب بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي.
تسمى أداتهم “Dream Screen” ويقول مسؤولو الشركة إنها ستعمل مع كل من الفيديو والصور الثابتة على يوتيوب Shorts.
حجم البحث عن “يوتيوب Shorts” يتزايد منذ عام 2021.
أطلقت Meta مؤخرًا مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي تهدف إلى جذب المستخدمين إلى منصاتها. تقول الشركة إنها تختبر 20 أداة ذكاء اصطناعي توليدية.
تتيح إحدى الأدوات للمستخدمين “إعادة تخيل” الصور التي يتم إرسالها إليهم عبر فيسبوك Messenger أو دردشة انستغرام.
النقر على الصورة سيظهر مربعًا حيث يمكن للمستخدمين كتابة موجه. سيقوم نموذج Emu للصور من فيسبوك بعد ذلك بإنشاء الصورة المطلوبة.
يمكن لمستخدمي فيسبوك وانستغرام اللعب بالصور في الدردشة واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي من Meta لإعادة تخيل الصور.
أطلقت Meta أيضًا أدوات ذكاء اصطناعي توليدية لإنشاء وتحرير المنشورات والتعليقات والفيديوهات، إلى جانب الملصقات والشخصيات الروبوتية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
يأمل LinkedIn أيضًا في جذب المزيد من المستخدمين من خلال تقديم ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تكون مفيدة لجمهور أكثر توجهاً نحو الاحتراف.
تقول المنصة إنها ستطلق قريبًا Recruiter 2024، مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدة مسؤولي الموارد البشرية في العثور على المواهب المناسبة وتوظيفها.
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن وظيفة، تحتوي المنصة على LinkedIn Learning، وهو روبوت دردشة يقدم نصائح بناءً على الوظيفة الحالية للشخص، وأهدافه المهنية، ومهاراته.
يقدم روبوت الدردشة في LinkedIn Learning التدريب للمستخدمين.
7. العلامات التجارية تتفاعل مع المستخدمين بمحتوى أصيل
انتهت أيام الترويج المباشر والمركز على العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
الناس لن يتواصلوا مع العلامات التجارية التي تتحدث فقط عن نفسها ومنتجاتها.
الناس يريدون معلومات مفيدة يمكنهم استخدامها في حياتهم. يريدون اتصالًا عاطفيًا مع العلامة التجارية. يريدون معرفة أن العلامة التجارية إنسانية وتشارك قيمهم.
العلامات التجارية الأكثر تأثيرًا اليوم تقوم بتخصيص محتواها الاجتماعي بحيث يروي قصة حقيقية ويبني أصالة العلامة التجارية.
الاهتمام بالبحث عن “أصالة وسائل التواصل الاجتماعي” ارتفع بأكثر من 225% في السنوات الأخيرة.
بعض الترندات تبرز عندما يتعلق الأمر ببناء أصالة العلامة التجارية.
زاد الاهتمام بالبحث عن “أصالة وسائل التواصل الاجتماعي” بنسبة تزيد عن 225% في السنوات الأخيرة.
هناك بعض ال} البارزة عندما يتعلق الأمر ببناء أصالة العلامة التجارية.
أحد هذه الترندات هو استمرار صعود المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC).
هذا النوع من المحتوى هو الأكثر أصالة الذي يمكن أن تحصل عليه العلامة التجارية. إنه دليل اجتماعي على أن العلامات التجارية والمنتجات تقوم بما تدعيه.
في إحدى الاستطلاعات، كان المستهلكون أكثر عرضة بمقدار 2.4 مرة لتقييم العلامة التجارية كأصيلة عندما تنشر محتوى UGC بدلاً من المحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية.
بالنسبة للعديد من العملاء، فإن محتوى UGC هو ما سيعيدهم إلى العلامة التجارية مرارًا وتكرارًا.
أظهر استطلاع من Sprout Social أن 28% من المستهلكين يقولون إن العلامات التجارية الأكثر تميزًا على وسائل التواصل الاجتماعي هي تلك التي تبرز قصص جمهورها على منتجاتها وخدماتها الخاصة.
Buffer هي شركة اشتهرت بشفافيتها الكاملة. الشركة أصيلة على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا، وغالبًا ما تنشر محتوى UGC لدعمه.
Buffer تنشر تقييمات إيجابية في انستغرام.
طريقة أخرى تبني بها العلامات التجارية الأصالة هي من خلال التواصل الصادق عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
ما يقرب من 90% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إن الشركات يمكنها استعادة ثقتهم خلال الأزمات من خلال الاعتراف بالخطأ والشفافية بشأن الخطوات التي يتخذونها لحل المشكلة.
على نطاق أصغر نسبيًا، تستخدم Slack هذا النوع من التواصل لإعلام المستخدمين بالتعطيلات.
8. تقليص حجم سوق المؤثرين
التسويق عبر المؤثرين هو عمل بمليارات الدولارات. من المتوقع أن تتجاوز القيمة الإجمالية $24 مليار في عام 2024.
أضاف سوق المؤثرين حوالي 5 مليارات دولار في القيمة بين 2022 و2023.
ما يقرب من 60% من المسوقين يعملون مع المؤثرين كل عام. يقول الكثيرون إن هذا النوع من التسويق يوفر أعلى عائد على الاستثمار من أي من جهودهم التسويقية.
جزء كبير من هذه القيمة يأتي من أصالة المؤثرين.
وجود طرف ثالث يروج لمنتج لا يعزز فقط الوعي بالعلامة التجارية، بل يبني أيضًا الثقة والمصداقية مع الجمهور – مما يمكن أن يحقق عائدات كبيرة.
وفقًا لدراسة واحدة، 70% من المستهلكين مستعدون لإنفاق المزيد من المال إذا كانت العلامة التجارية أصيلة وجديرة بالثقة.
لكن السوق يتغير.
كان انستغرام هو المنصة المفضلة للمسوقين والمؤثرين، لكن الآن، أصبح تيك توك.
تقرير AdAge يشير إلى أن 56% من المؤثرين يستخدمون تيك توك و51% فقط يستخدمون انستغرام.
أصبح تيك توك المنصة الأكثر شعبية للتسويق عبر المؤثرين.
إليك تغيير آخر يجب على العلامات التجارية التنقل فيه: لم يعد العديد من الجماهير يرون المؤثرين المشاهير كأصليين.
لهذا السبب يبحث خبراء وسائل التواصل الاجتماعي عن نمو في مستويات المؤثرين الصغيرة والمتوسطة في الأشهر القادمة. وهذا يعني المؤثرين الذين لديهم أقل من 99,999 متابع.
في عام 2022، قال 33% من المسوقين إن المؤثرين الصغار كانوا الأكثر نجاحًا لعلامتهم التجارية و38% قالوا إن المؤثرين المتوسطين كانوا الأكثر نجاحًا.
العديد من العلامات التجارية تحقق النجاح مع المؤثرين الصغار.
المؤثرون النانو، الذين لديهم من 1,000 إلى 10,000 متابع، في ازدياد أيضًا.
حجم البحث عن “المؤثر النانو” نما بحوالي 223% في السنوات الخمس الماضية.
على الرغم من أن هذه الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لديها متابعون قليلون نسبيًا، إلا أنها تميل إلى أن تكون لديها جماهير متفاعلة جدًا.
في الواقع، تظهر البيانات أن معدل التفاعل للمؤثرين النانو هو حوالي 4%. وهذا هو الأعلى بين أي مستوى من المؤثرين.
المؤثرون النانو يتمتعون بمعدلات تفاعل عالية.
بالإضافة إلى ذلك، هم ميسورون التكلفة – متوسط السعر هو فقط $5 – $25 لكل منشور على تيك توك، على سبيل المثال.
كمثال، Marissa Meshulam (@mpmnutrition) هي مؤثرة صغيرة في مجال الطعام والتغذية.
لقد عملت مع علامات تجارية غذائية مثل Simple Mills، Gutzy Organic، وHu Kitchen.
هذا انستغرام يجذب المستخدمين المهتمين بالطعام العضوي والصحة الطبيعية.
9. فترات الانتباه الأقصر تؤدي إلى محتوى مختصر
نعم، الناس يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي.
لكنهم يقضون وقتًا أقل في التفاعل مع المنشورات الفردية.
في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أجرى باحث تجارب تتبع الأشخاص أثناء استخدامهم للأجهزة الإلكترونية.
في ذلك الوقت، كان متوسط فترة الانتباه أثناء استخدام الجهاز حوالي 2.5 دقيقة.
أعاد الباحث مؤخرًا إجراء التجربة ووجد أن متوسط فترة الانتباه أثناء استخدام الجهاز هو الآن فقط 47 ثانية.
تقول أبحاث أخرى إن فترة انتباه الأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي أقصر حتى.
يفقد جيل Z التركيز على إعلان بعد 1.3 ثانية، وفقًا للبيانات الحديثة.
مع فترات الانتباه القصيرة، يفضل مستخدمو جيل Z المنصات ذات تنسيقات الإعلانات القصيرة.
يفضل المستخدمون أيضًا المحتوى السريع عندما يتعلق الأمر بخلاصاتهم.
وفقًا لبيانات تيك توك، يقول ما يقرب من نصف المستخدمين إن الفيديوهات التي تزيد عن 60 ثانية “مرهقة”.
تظهر بياناتهم أن الفيديوهات التي تستمر من 11 إلى 17 ثانية هي الأكثر نجاحًا.
يفضل مستخدمو انستغرام إطارًا زمنيًا مشابهًا – الريلز بين 7 و15 ثانية هي الأفضل.
عند مقارنتها بترندات أخرى مثل VR/AR، الصوت المباشر، والبودكاست، فإن الفيديو القصير هو الفائز الواضح للمسوقين – 33% من المسوقين يخططون للاستثمار بشكل أكبر في المحتوى القصير. عند مقارنة الترندات مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز، والصوت المباشر، والبودكاست، نجد أن الفيديوهات القصيرة هي الفائز الواضح للمسوقين. حيث يخطط 33% من المسوقين للاستثمار بشكل أكبر في المحتوى القصير.
المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستثمرون بشكل كبير في الفيديوهات القصيرة.
مع 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، أصبح يوتيوب Shorts بسرعة منصة مفضلة للمحتوى القصير.
Drunk Elephant Skincare تستخدم المنصة لعرض منتجاتها بفيديوهات غالبًا ما تكون مدتها 15 ثانية أو أقل.
_
Drunk Elephant Skincare تبرز ملمس ومنعشة منتجاتها عبر منشورات على يوتيوب Shorts._
10. فيسبوك وانستغرام يدفعان التجارة الاجتماعية للأمام
في العام الماضي، قام 100 مليون أمريكي بعملية شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي بإجمالي مبيعات بلغ تقريبًا $67 مليار.
بحلول عام 2027، يتوقع الخبراء أن تتضاعف المبيعات لتصل إلى 144.62 مليار دولار.
التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحقق مليارات الدولارات من الإيرادات.
حاليًا، أكثر المنتجات شراءً عبر وسائل التواصل الاجتماعي تشمل الملابس، الجمال، والسلع المنزلية.
وعندما يتعلق الأمر بمن يقوم بمعظم هذه المشتريات، يتضح أن الأجيال الشابة تقود الطريق.
بشكل عام، 17% من المستهلكين اشتروا منتجًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الثلاثة الماضية.
لكن عند النظر فقط إلى جيل الألفية، فإن النسبة تصل إلى 27%، وعند النظر فقط إلى جيل Z، فإنها تصل إلى 22%.
جيل الألفية هم الفئة العمرية الأكثر احتمالًا للتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
فيسبوك يتصدر كخيار رئيسي للتجارة الاجتماعية.
البحث عن “فيسبوك ماركت بليس” زاد بنسبة أكثر من 469% في السنوات الخمس الماضية.
فيسبوك شوبس تضم أكثر من مليون مستخدم نشط شهريًا وفيسبوك ماركت بليس لديه أكثر من مليار مستخدم شهريًا.
فيسبوك شوبس توفر كتالوج للمنتجات مباشرة على المنصة.
لكن انستغرام أيضًا شائع.
تقريبًا ثلاثة أرباع جيل Z يفضلون المنصة للتجارة الاجتماعية.
جيل Z يفضل التسوق على انستغرام بينما يفضل الجمهور العام فيسبوك.
تقريبًا 45% من مستخدمي انستغرام يستخدمون التطبيق للتسوق كل أسبوع.
يمكن لمستخدمي انستغرام التسوق من منشور العلامة التجارية والانتقال بسلاسة لشراء العناصر._
في الأشهر القادمة، يبدو أن ترند التجارة الاجتماعية سينمو مع زيادة المشتريات الفردية.
تشير بيانات Insider Intelligence إلى أن المبيعات لكل مشترٍ بلغت $337 في عام 2020. وبحلول عام 2027، يتوقعون أن يرتفع هذا الرقم إلى 1,223 دولار لكل مشترٍ.
11. البحث يتجاوز جوجل
94.6% من مستخدمي الإنترنت بين 16 و64 عامًا زاروا موقع تواصل اجتماعي في الشهر الماضي.
في نفس الشهر، زار فقط 81.8% محرك بحث.
المزيد من مستخدمي الإنترنت زاروا موقع تواصل اجتماعي أكثر من محرك بحث.
اكتشاف المنتجات، البحث عن العلامات التجارية، والحصول على النصائح أصبحت مهام يمكن إتمامها بسهولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من شريط بحث جوجل.
البحث الاجتماعي مريح للغاية للمستخدمين لأنهم بالفعل على المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحديث نتائج البحث في الوقت الفعلي مع إضافة المزيد من المستخدمين للمحتوى.
حجم البحث عن “تيك توك SEO” نما بنسبة 4,400% منذ 2019.
في الواقع، 44% من جيل Z و33% من جيل الألفية يحصلون على معلوماتهم عن المنتجات بشكل رئيسي من وسائل التواصل الاجتماعي.
المستخدمون يبحثون عن محتوى تعليمي ودروس أيضًا.
العلامات التجارية بدأت تستفيد من هذا السلوك وتلتقي بالمستهلكين حيث هم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ليس من المفاجئ أن ما يقرب من 90% من المسوقين يقولون إن تحسين البحث الاجتماعي أصبح جزءًا مهمًا من استراتيجيتهم العامة.
يستخدمون الهاشتاجات، إضافة نص بديل، ووضع الكلمات المفتاحية في التسميات التوضيحية لجعل محتواهم سهل العثور عليه.
مقطع تيك توك من Paula’s Choice يظهر في نتائج البحث عن “مرطب خالي من الزيوت”.
طريقة أخرى تجذب بها العلامات التجارية مستخدمي البحث الاجتماعي هي استخدام إعلانات البحث في تيك توك.
إعلانات البحث في تيك توك تمنح الشركات فرصة للتفاعل مع المستهلك من خلال البحث.
تم إطلاقها في أواخر 2023، وتظهر هذه الإعلانات الفيديوية ضمن تدفق نتائج البحث العضوية على المنصة.
وتقول تيك توك إنها تعزز الأداء — 70% من مجموعات الإعلانات التي تم اختبارها باستخدام إعلانات البحث حققت تكلفة أقل لكل إجراء مقارنة بتلك التي لم تستخدم إعلانات البحث.
العلامة التجارية للجمال Clinique شهدت زيادة بنسبة 441% في التحويلات باستخدام إعلانات البحث.
انستغرام وReddit أطلقوا أيضًا إعلانات البحث.
12. المزيد من خيارات الواقع المعزز
سوق الواقع المعزز (AR) لا يزال في مراحله الأولى.
لكن من المتوقع أن يكتسب زخمًا في السنوات القادمة.
في عام 2022، بلغت قيمة سوق XR، الذي يشمل AR، VR، وMR، حوالي $29.26 مليار.
بحلول عام 2026، تشير التوقعات إلى أن قيمة السوق قد تصل إلى 100 مليار دولار.
بعض شبكات التواصل الاجتماعي بدأت بالفعل في الانخراط في هذا الترند.
في الواقع، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي AR عبر الهواتف المحمولة إلى 1.4 مليار بحلول نهاية العام.
إحدى أحدث ميزات AR من Meta تم إطلاقها للترويج لكأس العالم للرجبي في سبتمبر 2023. في الواقع، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الواقع المعزز على الهواتف المحمولة إلى 1.4 مليار بحلول نهاية العام.
أحد أحدث ميزات الواقع المعزز من Meta تم إطلاقه للترويج لكأس العالم للرجبي في سبتمبر 2023.
منصاتهم تضمنت فلاتر واقع معزز مستوحاة من التمائم والصور لكل فريق مشارك.
يمكن للمشجعين الوصول إلى 20 فلتر واقع معزز “سوبرفان” على منصات Meta.
الواقع المعزز يمكنه تعزيز هوية العلامة التجارية ورضا المستخدم من خلال تطبيقات ممتعة مثل الفلاتر، ولكنه يمكنه أيضًا زيادة الإيرادات عند تطبيقه في التسوق الاجتماعي.
وجدت دراسة من Google أن أكثر من 90% من الأمريكيين يستخدمون الواقع المعزز للتسوق أو يفكرون في استخدامه في المستقبل.
وأظهرت بيانات Google أن المنتجات المعلن عنها بميزات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي حققت معدل تحويل أعلى بنسبة 94% مقارنة بالإعلانات العادية.
أبحاث MAGNA Media Trials تظهر أن 64% من المتسوقين الاجتماعيين من المحتمل أو من المحتمل جدًا أن يستخدموا الواقع المعزز عند التسوق في المستقبل.
أظهر المستجيبون اهتمامًا كبيرًا باستخدام الواقع المعزز للملابس والأثاث.
مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي مهتمون جدًا باستخدام الواقع المعزز للتسوق للملابس والأثاث والمنتجات التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، قال ما يقرب من 65% من المستخدمين في استطلاع MAGNA أنهم سيكونون أقل احتمالًا لإرجاع عملية شراء إذا تمكنوا من تجربتها افتراضيًا أولاً.
سناب شات هي واحدة من المنصات الاجتماعية التي تستفيد بالفعل بشكل كامل من ميزات الواقع المعزز.
المنصة قامت مؤخرًا ببناء وظائف الواقع المعزز لعلامات تجارية للجمال مثل Supergoop وOPI.
يمكن لمستخدمي سناب شات تجربة طلاء الأظافر عبر فلتر واقع معزز.
13. X تتقدم على أرضية مهتزة
تحولت تويتر إلى X في أكتوبر 2022، ومنذ ذلك الحين، واجهت المنصة العديد من التحديات.
انخفضت القيمة الإجمالية للمنصة إلى حوالي $15 مليار، وفقًا لـ Fidelity.
في سبتمبر 2023، أعلن مسؤولو الشركة أن إيرادات الإعلانات انخفضت بنسبة 60%.
نشر إيلون ماسك معلومات حول مشاكل الإعلانات في X.
وفقًا لاستطلاع HootSuite، 70% من المسوقين غير متأكدين الآن من العائد على الاستثمار المحتمل لتسويق تويتر/X.
هذا جزئيًا بسبب فقدان الوصول – المستخدمين النشطين يوميًا على المنصة انخفضوا بنسبة 17.8% في الولايات المتحدة على أساس سنوي.
ومع ذلك، لا يزال لدى مسؤولي الشركة الهدف النهائي لجعل X تطبيق “كل شيء”.131
كشف مسؤولو الشركة عن عدة أفكار حول ما قد يتضمنه “كل شيء”.
لهذا الغرض، قدمت X عددًا من الميزات الجديدة:
- يمكن لمستخدمي X الآن إجراء مكالمات صوتية وفيديو عبر الرسائل المباشرة.
- يمكن لمشتركي X الآن تحميل فيديوهات تصل إلى ساعتين.
- يمكن للمشتركين أيضًا كتابة منشورات أطول – حتى 10,000 حرف.
- يأمل مسؤولو الشركة في إطلاق خدمة أخبار تسمى XWire.
- يأمل المسؤولون أيضًا في تسهيل إرسال واستقبال المدفوعات عبر المنصة. تم الموافقة على معالجة المدفوعات في 12 ولاية.
على الرغم من هذا التقدم، لا تزال المنصة تُعتبر محفوفة بالمخاطر من قبل معظم المسوقين.
فقط 23% من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إنهم يخططون للاستثمار في تسويق X في عام 2024.
أقل من ربع المسوقين يخططون للاستثمار في X في الأشهر الـ 12 المقبلة.
14. تنظيمات تلوح في الأفق للمحتوى والمنصات الاجتماعية
أصبحت قضايا مثل خطاب الكراهية، والمعلومات المضللة، وحرية التعبير، والخصوصية، والأمن القومي مواضيع ساخنة بشكل متزايد لمنصات التواصل الاجتماعي.
تم اقتراح تنظيمات، لكن في كثير من الحالات، كانت هذه التنظيمات مشحونة سياسيًا.
في استطلاع واحد، كان الناخبون الديمقراطيون أكثر احتمالًا بمرتين لتفضيل تنظيم صارم لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالناخبين الجمهوريين.
القوانين التنظيمية التي تم سنها في ولايات محافظة مثل فلوريدا وتكساس هي حاليًا قيد المراجعة من قبل المحكمة العليا. تسعى هذه القوانين لحماية المستخدمين من الرقابة.
ستقرر المحكمة العليا دستورية تنظيمات وسائل التواصل الاجتماعي.
دعوة ثنائية الحزب للتنظيم تأتي من قانون المساءلة والشفافية للمنصات. سيتطلب القانون من المنصات الاجتماعية الكشف عن البيانات والمعلومات حول كيفية عمل خوارزمياتها وكيفية تنظيمها للمحتوى.
سلامة الأطفال على وسائل التواصل الاجتماعي هي منطقة أخرى من التنظيم التي تلقت دعمًا. ويرجع ذلك جزئيًا إلى تحذير من الجراح العام بشأن مخاطر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين الأطفال.
قال الجراح العام، “هناك أدلة متزايدة على أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يرتبط بضرر لصحة الشباب العقلية.”
تشمل أنواع القيود الحد من استخدام الميزات الإدمانية على وسائل التواصل الاجتماعي وتقييد الأطر الزمنية التي يمكن للمنصات إرسال الإشعارات للمراهقين.
مرت ولايات مثل أركنساس وتكساس ويوتا بالفعل بقوانين تتطلب من القاصرين الحصول على موافقة صريحة من شخص بالغ للتسجيل في منصة اجتماعية.
ومع اقتراب الانتخابات الرئاسية لعام 2024، يشعر الكثيرون بالقلق بشأن تأثيرات المعلومات المضللة والتزييف العميق التي تنتشر على المنصات الاجتماعية.
زاد الاهتمام بالبحث عن “التزييف العميق AI” بسرعة في عام 2023.
في الوقت نفسه، تحاول منصات التواصل الاجتماعي حماية مصالحها.
زاد الاهتمام بالبحث عن “الذكاء الاصطناعي العميق” بشكل كبير في عام 2023.
في نفس الوقت، تحاول منصات التواصل الاجتماعي حماية مصالحها.
على سبيل المثال، أنفقت Meta في عام 2022 أكثر من 21 مليون دولار على الضغط السياسي، وهو أكبر مبلغ في تاريخ الشركة.
بلغت نفقات الضغط السياسي لشركة Meta أكثر من 19 مليون دولار سنويًا منذ عام 2020.
وفي نفس العام، أنفقت الشركة الأم لـ تيك توك، ByteDance، 5.3 مليون دولار على الضغط السياسي.
تنفق ByteDance ملايين الدولارات كل عام للضغط على الحكومة الفيدرالية.
في الاتحاد الأوروبي، نجح المشرعون بالفعل في تمرير اللوائح. القانون الرئيسي، الذي دخل حيز التنفيذ في أغسطس 2023، يُعرف باسم قانون الخدمات الرقمية.
لوائح القانون شاملة وتشمل قواعد لوقف انتشار المحتوى الضار مع ضمان الخصوصية وحرية التعبير.
تنطبق هذه اللوائح على 17 شركة تقنية كبيرة بما في ذلك فيسبوك وتيك توك وسناب شات ومنصات اجتماعية أخرى.
الخاتمة
هذا يلخص أهم 14 ترندا تؤثر على منصات التواصل الاجتماعي ومستخدميها.
من المتوقع أن يستمر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الارتفاع خلال السنوات 2-3 القادمة.
تضمن التكنولوجيا الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز، بقاء المستخدمين متصلين بـ منصات التواصل الاجتماعي الرائدة لفترات أطول كل يوم. تستفيد العلامات التجارية من ذلك بزيادة ميزانياتها لإنشاء المحتوى والمؤثرين والإعلانات.
من المتوقع أن يستمر هذا التفاعل المتزايد في تعزيز التجارة الإلكترونية الاجتماعية وتوليد الإيرادات للشركات. لكن هذا فقط للعلامات التجارية التي يمكنها التواصل بصدق وقيمة حقيقية مع المستهلكين. هذا التفاعل المتزايد من المتوقع أن يستمر في تعزيز التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الإيرادات للشركات. لكن، هذا ينطبق فقط على العلامات التجارية التي تستطيع التواصل بصدق وتقديم قيمة حقيقية للمستهلكين.
0 تعليق