وصف ميتا: اكتشف كيف تبدأ وتنمي جمهورك باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستتعلم أيضًا كيفية اختيار المواقع المناسبة، بناء استراتيجية، قياس النجاح، وأكثر.
دليلك الشامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: من الاستراتيجية إلى النمو
وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية في التسويق الالكتروني — فهي تتيح لك الوصول إلى عملائك المستهدفين حيثما كانوا وبناء علاقات قوية معهم.
يقضي المستخدمون ساعات يوميًا على منصاتهم المفضلة — والأهم من ذلك، يستخدمونها لاكتشاف منتجات وعلامات تجارية جديدة. بينما تُستخدم هذه المنصات بشكل أساسي للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، فإن نسبة كبيرة من المستخدمين (25 بالمئة) يبحثون بنشاط عن منتجات جديدة على فيسبوك وانستغرام ويوتيوب وغيرها من الشبكات الاجتماعية — لذا من المفيد لعملك أن تلتقي بهؤلاء العملاء المحتملين على قنواتهم الاجتماعية المفضلة.
في هذا الدليل الشامل، سنستعرض كل ما تحتاج لمعرفته حول الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة للتسويق (مع بعض الرؤى الحصرية من بيانات Buffer عن كل منها) واستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستجد أيضًا بعض الموارد التي تتعمق في مجالات معينة من هذا المجال التسويقي المهم بشكل متزايد.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورك لبناء علامتك التجارية، زيادة المبيعات، زيادة حركة المرور إلى موقعك، وأكثر. يتضمن ذلك نشر محتوى عالي الجودة على ملفاتك الشخصية، الاستماع إلى متابعيك والتفاعل معهم، تحليل نتائجك، وتشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بأفضل القنوات الاجتماعية لتسويقك. كما يوجد مجموعة من أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي ستساعد عملك في تحقيق أقصى استفادة من وجوده الاجتماعي. سنستعرض كل هذه الأمور في هذا الدليل.
في الأيام الأولى من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كان المسوقون يعاملون المنصات المتاحة مثل اللوحات الإعلانية — مجرد وسيلة أخرى للإعلان. كانت الشركات تبث رسالتها إلى المتابعين، على أمل زيادة حركة المرور إلى مواقعها الإلكترونية، وفي النهاية، المبيعات.
لكن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت مزدحمة بشكل متزايد، ولم يعد الظهور فقط كافيًا. الآن، التميز يعني أكثر من مجرد النشر — يتطلب خلق قيمة والتفاعل بشكل هادف مع الجمهور.
لحسن الحظ، تطور هذه المنصات الاجتماعية يعني أن هناك مجموعة من الأدوات والتكتيكات تحت تصرفك لجعل هذا الأمر سهلاً — ومجزياً أيضًا.
على سبيل المثال، الشركة التي تهتم بما يقوله الناس عن علامتها التجارية ستراقب المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي وترد على الإشارات ذات الصلة (الاستماع الاجتماعي والتفاعل).
الشركة التي تريد فهم أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي ستقوم بتحليل مدى الوصول، التفاعل، والمبيعات باستخدام أداة تحليل. الشركة التي تريد الوصول إلى جمهور محدد على نطاق واسع ستقوم بتشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة بشكل كبير.
كل هذه المجالات تشكل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة.
المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي لديهم خيارات واسعة عندما يتعلق الأمر بالمنصات — دليلنا إلى أفضل مواقع التواصل الاجتماعي يحتوي على أكثر من 20 منصة للنظر فيها.
لكن، قبل أن تشعر بالإرهاق، نوصي بأن تكون انتقائيًا بشأن الشبكات التي تكون نشطًا عليها كجزء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك (المزيد عن هذا لاحقًا).
وفقًا لبيانات 2023، فإن المنصات الأكثر استخدامًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عالميًا هي (بالترتيب) فيسبوك، لينكد إن، انستغرام، X (سابقًا تويتر)، يوتيوب، وتيك توك.
عند اتخاذ هذا القرار، فكر في عدة أمور، ولكن ربما الأهم هو مكان وجود جمهورك. إليك شرحًا عالي المستوى، بالإضافة إلى تحليل ديموغرافي لأكثر منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شهرة لتوجيهك:
فيسبوك
- المستخدمون النشطون شهريًا: 3.03 مليار
- التوزيع حسب الجنس: 77% نساء، 61% رجال
- الفئة العمرية السائدة: 25 – 34 عامًا
- 89% من المنظمات تستخدمه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
فيسبوك هو الشبكة الاجتماعية الأكثر استخدامًا في العالم، حيث يضم أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا — أكثر من ثلث سكان العالم يسجلون الدخول مرة واحدة على الأقل في الشهر.
يدعم فيسبوك جميع أنواع المحتوى، من الروابط والنصوص إلى الصور والفيديوهات — رغم أن أحدها يميل إلى التفوق على الآخرين عندما يتعلق الأمر بالتفاعل. لقد قمنا بتحليل أكثر من مليون منشور على فيسبوك ووجدنا أن الفيديو (فيسبوك Reels) هو أكثر أنواع المحتوى تفاعلًا على فيسبوك. 
تحليل بيانات Buffer كشف أن أفضل وقت للنشر على فيسبوك للتفاعل هو عادةً في منتصف الصباح خلال أيام الأسبوع.
الجمعة هو أفضل يوم في الأسبوع لمشاركة المحتوى على منصة التواصل الاجتماعي.
من المثير للاهتمام، من بين جميع المنصات التي تسمح بنشر الروابط فقط، معدل النقر على فيسبوك هو الأفضل بفارق كبير.
المنصة المملوكة لـ Meta تقدم أيضًا أدوات قوية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Meta’s Business Suite وفيسبوك Ads Manager.
🔍تعمق في الموضوع: فهم خوارزمية فيسبوك
يوتيوب
- المستخدمون النشطون شهريًا: 2.5 مليار
- التوزيع حسب الجنس: 46% نساء، 16% رجال
- الفئة العمرية السائدة: 25 – 34 عامًا
- 67% من المؤسسات تستخدمه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يوتيوب هو المنصة الأصلية لمشاركة الفيديوهات. لسنوات عديدة، كانت الشبكة المملوكة لـ Google تدعم فقط الفيديوهات الأفقية، لكنها قدمت مؤخرًا فيديوهات قصيرة عمودية تصل إلى 60 ثانية، تُسمى يوتيوب Shorts.
يوفر يوتيوب أدوات تسوق مثل يوتيوب Shopping (لعدد محدود من المستخدمين) بالإضافة إلى يوتيوب Ads، مما يتيح لك الإعلان قبل وأثناء فيديوهات يوتيوب الأخرى.
وفقًا لبيانات Buffer، أفضل وقت للنشر على يوتيوب هو يوم الجمعة بين الساعة 3 و4 مساءً. الفيديوهات ويوتيوب Shorts المنشورة في تلك الأوقات تحصل عادةً على أعلى عدد من المشاهدات.
الجمعة هو أيضًا أفضل يوم في الأسبوع للنشر على المنصة.
🔍تعمق في الموضوع: فهم خوارزمية يوتيوب
⏫ ارفع مستواك: كيف تحصل على المزيد من المشتركين على يوتيوب
انستغرام
- المستخدمون النشطون شهريًا: 2 مليار
- التوزيع حسب الجنس: 44% نساء، 36% رجال
- الفئة العمرية السائدة: 18 – 24 عامًا (يليها عن كثب 25 – 34 عامًا)
- 84% من المؤسسات تستخدمه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
انستغرام هو منصة مرئية بشكل كبير تدعم الصور، والكاروسيل (منشورات متعددة الصور)، القصص، Reels، والفيديوهات المباشرة.
تحليل ملايين المنشورات على انستغرام عبر Buffer كشف أن Reels هي أفضل محتوى للنشر على المنصة للتفاعل.
كما اكتشفنا أن أفضل وقت للنشر على انستغرام للتفاعل هو عادةً صباح أيام الأسبوع بين الساعة 7 و8 صباحًا.
أيام الأسبوع عادةً ما تشهد أداءً جيدًا للمنشورات، لكن الاثنين والجمعة هما أفضل الأيام للنشر على انستغرام، مع تفاعل أكبر قليلاً على انستغرام مقارنة ببقية الأسبوع.
انستغرام، المملوك أيضًا لـ Meta، يتناسب بشكل جيد مع فيسبوك لنشر المحتوى والإعلانات المتقاطعة. يمكنك أيضًا الوصول إلى Meta’s Business Suite وAds Manager بحساب انستغرام الخاص بك.
🔍 تعمق في الموضوع: فهم خوارزمية انستغرام
⏫ ارفع مستواك كيف تحصل على المزيد من المتابعين على انستغرام
تيك توك
- المستخدمون النشطون شهريًا: 1 مليار
- التوزيع حسب الجنس: 24% نساء، 17% رجال
- الفئة العمرية السائدة: 18 – 24 عامًا
- 30% من المؤسسات تستخدمه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تيك توك هو لاعب جديد نسبيًا في لعبة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقد انفجر في الشعبية في السنوات الأخيرة، حيث وصل إلى أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا في وقت قياسي.
تيك توك يسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة فيديوهات تتراوح بين 15 – 60 ثانية أو عشر دقائق، ويتميز بعدد مذهل من الفلاتر، والتأثيرات الذكية، والأصوات، والموسيقى لجعل إنشاء المحتوى ممتعًا ومثيرًا. كما قدمت المنصة مؤخرًا القصص ومنشورات الصور بأسلوب الكاروسيل. كشف بيانات Buffer أن أفضل وقت للنشر على تيك توك عادةً يكون في وقت متأخر من بعد الظهر خلال أيام الأسبوع، بين الساعة 4 و5 مساءً.
يوم الثلاثاء هو الأفضل للتفاعل وهو أفضل يوم للنشر على تيك توك.
🔍 تعمق في الموضوع:: فهم خوارزمية تيك توك
⏫ ارفع مستواك : كيفية الحصول على المزيد من المتابعين على تيك توك
X (المعروف سابقًا بـ تويتر)
- المستخدمون النشطون شهريًا: 564 مليون
- التوزيع حسب الجنس: 22% نساء، 25% رجال
- الفئة العمرية السائدة: 25 – 34 عامًا
- 66% من المؤسسات تستخدمه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تم إعادة تسمية تويتر إلى X في عام 2023، وكان من أوائل اللاعبين في عالم وسائل التواصل الاجتماعي (وكان أول قناة دعمها Buffer!).
لكن مع التغييرات التي حدثت على المنصة في السنوات الأخيرة، يبدو أن شعبيتها تتراجع. أظهر تحليلنا أن عدد المستخدمين الذين ينشرون على X انخفض بحوالي 16%، وانخفض عدد المستخدمين الجدد الذين يربطون حسابات X بحوالي 27% منذ يناير 2022.
لكن هذا لا يعني التخلي عن المنصة بعد. بينما تكتسب بعض البدائل لـ تويتر شعبية الآن، مثل Bluesky، Mastodon، وإجابة انستغرام على التدوين المصغر، Threads، لا يقترب أي منها من 500 مليون+ مستخدم نشط شهريًا لـ X.
مثل فيسبوك، يدعم X الروابط والصور والنصوص ومقاطع الفيديو، ولكن وفقًا لتحليلنا لأكثر من مليون منشور تم إرسالها عبر Buffer في 2023، الفيديو هو أكثر أنواع المحتوى تفاعلًا على X.
أفضل وقت للنشر على X (تويتر) هو عادةً أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى حوالي 4 مساءً، مع بعض النقاط العالية للتفاعل في وقت متأخر من ليالي الأحد، طوال يوم الاثنين، وفي منتصف النهار ومنتصف الليل يوم الجمعة.
أفضل يوم في الأسبوع للنشر على X هو يوم الاثنين.
يقدم X أيضًا ميزات للتجارة الإلكترونية مثل تويتر Shops، Shop Spotlight، وLive Shopping في أحداث البث المباشر (على الرغم من أنها متاحة فقط في الولايات المتحدة). إعلانات X لا تزال قوة لا يستهان بها ومتاحة عالميًا.
🔍 تعمق في الموضوع: فهم خوارزمية تويتر/X
⏫ ارفع مستواك: كيفية الحصول على المزيد من المتابعين على تويتر/X
لينكد إن
- المستخدمون النشطون شهريًا: 310 مليون
- التوزيع حسب الجنس: 26% نساء، 31% رجال
- الفئة العمرية السائدة: 25 – 34 عامًا
- 87% من المؤسسات تستخدمه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تطور لينكد إن من منصة لمشاركة السير الذاتية إلى واحدة من أفضل الشبكات لمحتوى القيادة الفكرية وبناء العلامة الشخصية. من منظور وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال، يمكن أن يكون الاستفادة من العلامات الشخصية للموظفين — أو دعم الموظفين — أداة قوية في التسويق الالكتروني.
تحليل أكثر من مليون منشور شخصي وصفحة على لينكد إن تم إرسالها عبر Buffer في 2023 كشف أن الفيديو هو أفضل صيغة للنشر على لينكد إن للتفاعل، مع الصور وعروض لينكد إن (PDFs) خلفها مباشرة.
اكتشفنا أيضًا أن ساعات العمل (بين 9 صباحًا و5 مساءً) هي أفضل الأوقات للنشر على لينكد إن.
أفضل الأيام للنشر على لينكد إن هي الخميس والجمعة، على الرغم من أن معظم أيام الأسبوع تشهد تفاعلًا عاليًا على المنصة المهنية.
يتميز لينكد إن أيضًا ببعض الميزات الرائعة للعلامات التجارية (مثل صفحات العرض وصفحات المنتجات)، بينما تتيح لك إعلانات لينكد إن استهداف مجموعات محددة، حتى لو لم يتابعوك.
🔍 تعمق في الموضوع: فهم خوارزمية لينكد إن
⏫ ارفع مستواك: كيفية الحصول على المزيد من المتابعين على لينكد إن
الآن بعد أن فهمت أكثر عن أشهر منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دعونا نستكشف مفتاح النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي – وتحقيق عائد استثمار قوي – يبدأ باستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. قبل أن تبدأ في التفكير في إنشاء المحتوى، من الحكمة أن تأخذ خطوة للوراء وتنظر إلى الصورة الكبيرة لتضع خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تذكر: الأعمال العشوائية في المحتوى تؤدي إلى نتائج عشوائية.
إليك دليل خطوة بخطوة لإنشاء استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي:
- حدد أهداف التسويق الالكتروني الخاصة بك
- حدد جمهورك المستهدف
- حدد ركائز المحتوى الخاصة بك
- اختر منصاتك
- أنشئ تقويم المحتوى الخاص بك
- حلل أداء المحتوى الخاص بك
- قيّم استراتيجية المحتوى الخاصة بك
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست عملية تُنفذ مرة واحدة فقط – إنها خطة يجب تعديلها وتطويرها بانتظام. لذا، بدلاً من التفكير في الخطوات السابقة كقائمة مهام يجب تنفيذها، تخيلها كدورة، مثل العجلة الدوارة أدناه.
يجب عليك تعديل وبناء استراتيجيتك بانتظام لتحقيق أهدافك.
1. حدد أهداف التسويق الالكتروني الخاصة بك
ابدأ ببناء استراتيجيتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النظر إلى أهداف عملك. الآن اسأل نفسك، “كيف سيساعدنا زيادة عدد المتابعين النشطين على وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق هذه الأهداف؟”
هذا مهم، خاصة عندما يتعلق الأمر بإقناع قادة الشركة – فهم بحاجة إلى رؤية عائد الاستثمار (ROI) لجهودك في وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زادت القيمة التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال، زادت الموارد التي ستحصل عليها لبناء جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن يكون لها تأثير قوي وتحقق عائد استثمار مثير للإعجاب (مع الخطة الصحيحة لوسائل التواصل الاجتماعي). تستخدم بعض الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، بينما يستخدمها آخرون لزيادة حركة المرور إلى الموقع والمبيعات. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مساعدتك في توليد التفاعل حول علامتك التجارية، وإنشاء مجتمع، والعمل كقناة دعم للعملاء.
ابنِ أساسًا قويًا لاستراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال جعل هذه الأهداف SMART. وهذا يعني أنها محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة زمنياً.
| هدف SMART محدد | اسأل نفسك | أمثلة + إرشادات |
|---|---|---|
| محدد | ما الذي نحاول تحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي؟ | على سبيل المثال، زيادة الوعي بالعلامة التجارية؛ زيادة حركة المرور إلى موقعك؛ توليد العملاء المحتملين؛ أو زيادة الاشتراكات/المبيعات |
| قابل للقياس | كيف سنقيس ما إذا كنا قد نجحنا أم لا؟ ما هي المقاييس التي سنستخدمها؟ | على سبيل المثال، زيادة # في المتابعين أو المشتركين؛ % زيادة في معدل التفاعل؛ أو % زيادة في معدل النقرات |
| قابل للتحقيق | هل أهدافنا واقعية وقابلة للتحقيق بالفعل؟ | على سبيل المثال، زيادة قناة يوتيوب جديدة إلى 5000 مشترك في غضون شهر قد لا يكون واقعيًا إذا كنت جديدًا في الفيديو. |
| ذات صلة | هل أهدافنا تتماشى مع أهداف أعمالنا على المستوى العالي؟ | حاول استخدام العبارة “حتى نتمكن من [إدراج هدف العمل هنا].” |
| محددة زمنياً | ما هو الموعد النهائي لتحقيق أهدافك؟ | امنح نفسك وقتًا معقولًا لتحقيق هدفك. معظم الشركات تفضل العمل في أرباع (فترات ثلاثة أشهر). |
2. حدد جمهورك المستهدف
صورة واضحة لعميلك المثالي أمر حاسم عند بناء استراتيجيتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحديد جمهورك المستهدف سيساعدك في اكتشاف أين هم وكيفية التحدث إليهم بشكل أفضل. إذا لم تقم أنت أو شركتك بتحديد هذا بعد، نقترح إنشاء شخصيات تسويقية خاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.
الإجابة على هذه الأسئلة ستساعدك في الحصول على صورة واضحة لجمهورك المستهدف:
- من هم؟ (مثل، المسمى الوظيفي، العمر، الجنس، الراتب، الموقع، إلخ.)
- ما الذي يهتمون به ويمكنك تقديمه؟ (مثل، الترفيه، المحتوى التعليمي، دراسات الحالة، معلومات عن المنتجات الجديدة، إلخ.)
- ما هي الأهداف والتحديات التي يواجهونها؟ (يفضل أن يكون هذا شيئًا يمكن لمحتواك أو شركتك مساعدتهم في تحقيقه أو حله.)
- أين يقضون وقتهم عادةً على الإنترنت؟ (مثل، تيك توك، انستغرام، إلخ، أو منصات متخصصة)
- متى يبحثون عن نوع المحتوى الذي يمكنك تقديمه؟ (مثل، عطلات نهاية الأسبوع، أثناء تنقلاتهم اليومية، إلخ.)
- لماذا يستهلكون المحتوى؟ (مثل، لتحسين أدائهم في العمل، ليصبحوا أكثر صحة، للبقاء على اطلاع بشيء ما، إلخ.)
- كيف يستهلكون المحتوى؟ (مثل، قراءة وسائل التواصل الاجتماعي، مشاهدة الفيديوهات، إلخ.)
3. حدد ركائز المحتوى وأشكاله
ما نوع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الذي سيجذب جمهورك المستهدف بشكل أفضل؟ هل يمكن أن يكون الفيديو القصير هو الشكل الأفضل لجذب انتباههم؟ هل يمكن أن يساعدك التعاون مع مؤثر في إنشاء محتوى جذاب يتردد صداه؟
مرة أخرى، ستساعدك الشخصيات التسويقية في الإجابة على هذه الأسئلة. يمكن أن يكون تحليل المنافسين لما تفعله الشركات الأخرى المشابهة لك على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا هنا أيضًا. ما الذي يفعله منافسوك والذي ينجح؟ هل ارتكبوا أخطاء يمكنك التعلم منها؟
من الجدير بالذكر أن ركائز وأشكال المحتوى الخاصة بك لا يجب أن تكون ثابتة إلى الأبد؛ يمكنك (ويجب) تغيير الأمور وفقًا لأداء منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إليك دليل شامل لإنشاء ركائز المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي (مع قالب مفيد). عندما نتحدث عن أنواع المحتوى، نجد أن الفيديوهات القصيرة هي من أكثر أنواع المحتوى نجاحًا على مختلف المنصات في السنوات الأخيرة، ولا يزال هذا الاتجاه في تزايد.
كما ستلاحظ من تحليل بياناتنا لعام 2023، الفيديو هو الخطوة التالية لتعزيز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، يبقى المحتوى النصي، والألبومات المتعددة، والصور مهمة لضمان تنوع المحتوى.
إليك ملخص سريع:
- على فيسبوك، الفيديو هو الأكثر جذبًا.
- على انستغرام، الألبومات المتعددة هي الأكثر جذبًا.
- على X (المعروف سابقًا بـ تويتر)، الفيديو هو الأكثر جذبًا (يليه النصوص).
- على لينكد إن، الفيديو هو الأكثر جذبًا (يليه الصور).
4. اختر منصاتك
ما هي المنصات التي تريد التركيز عليها؟ قد يكون العدد الكبير من الخيارات محيرًا. إليك بعض الأمور التي يجب مراعاتها عند اتخاذ هذا القرار:
1. قد يكون من الأفضل التركيز على عدد قليل من المنصات
عند البدء، من الأفضل اختيار عدد قليل من المنصات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف بدلاً من محاولة التواجد على جميع المنصات.
تشير بيانات تحليلنا لعام 2023 إلى أن العلامات التجارية النشطة على منصة أو اثنتين فقط تحقق تفاعلًا أكبر لكل تحديث مقارنةً بتلك التي تشارك تحديثاتها على ثلاث منصات أو أكثر.
2. فهم جمهورك المستهدف أمر ضروري
حتى المعلومات الديموغرافية الأساسية عن عميلك المثالي ستوجهك في الاتجاه الصحيح. (اطلع على الإحصائيات لكل منصة أعلاه للحصول على بعض الإرشادات.)
على سبيل المثال، قد لا يكون التركيز على لينكد إن هو الخيار الأفضل إذا كنت تحاول الوصول إلى المراهقين. وبالمثل، قد لا تحتاج إلى تيك توك وSnapchat إذا كان سوقك المستهدف هو المتقاعدين.
3. بعض المنصات لديها أدوات تسوق مدمجة
العديد من مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وانستغرام وتيك توك، لديها أدوات تجارة إلكترونية قوية قد تزيد من المبيعات إذا كان هذا هو هدفك.
من المنطقي تقليل العوائق أمام المبيعات من خلال السماح لعملائك بالتسوق مباشرة على منصاتهم المفضلة. إذا كان ذلك يناسب عملك، فإن توفر هذه الأدوات هو عامل أساسي في اختيارك.
4. فكر في المنصات الجديدة أو البديلة
على الرغم من أنها قد تكون الأكثر شهرة، إلا أن الشبكات الاجتماعية المذكورة أعلاه ليست كل شيء. إذا كنت تخدم شريحة سوقية معينة، فمن المفيد استكشاف المنصات البديلة التي تكتسب شهرة — لا تتجاهل Mastodon أو Bluesky لمجرد أن عدد مستخدميها النشطين شهريًا ليس بالمليارات (حتى الآن!).
المنصات الأقل شهرة (ولكن لا تزال قوية) مثل Pinterest قد تكون ذات قيمة أيضًا. على سبيل المثال، يُقال إن إعلانات Pinterest تقدم عائدًا مرتين أعلى من المنصات الأخرى.
5. أنشئ تقويم المحتوى الخاص بك
لقد وضعت الصورة الكبيرة؛ حان الوقت للدخول في التفاصيل والتنفيذ. يبدأ التسويق الالكتروني عادةً بالحفاظ على وجود منتظم على وسائل التواصل الاجتماعي — أي مشاركة المحتوى بانتظام على المنصات التي اخترتها.
من الأفضل التخطيط لتقويم المحتوى الخاص بك مسبقًا بدلاً من إنشاء ونشر المحتوى بشكل عشوائي. لحسن الحظ، لقد قمت بالفعل بالكثير من العمل الشاق المطلوب. مسلحًا بأعمدة المحتوى والتنسيقات والمنصات التي قررت عليها، يمكنك البدء في تخطيط المحتوى نفسه على تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
لدينا دليل شامل لإنشاء تقويم وسائل التواصل الاجتماعي (والقالب) الذي سيرشدك خطوة بخطوة، ولكن إليك نظرة عامة عالية المستوى:
الخطوة 1. اختر أداة تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
يمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل جدول بيانات، ولكن أدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer ستساعدك في التخطيط والجدولة وتحليل المحتوى الخاص بك في منصة واحدة.
الخطوة 2. اكتب أفكار المحتوى الخاصة بك
تحديد أعمدة المحتوى الخاصة بك قد أثار الكثير من الأفكار المثيرة — قم بتدوينها قبل أن تفقدها.
أداة مثل Buffer’s Create Space يمكن أن تكون مفيدة جدًا هنا. إنها نظام متعدد الاستخدامات سيسمح لك بحفظ النصوص والصور والفيديوهات لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك (وتنظيمها باستخدام العلامات الملونة) لتتبع جميع لحظات الإلهام الخاصة بك.
حتى إذا كان كل ما لديك هو رابط لمنشور اجتماعي آخر ألهمك، أو فكرة غير مكتملة، أو تذكير بإطلاق منتج مهم، احفظه. يمكنك تحسينه لاحقًا قبل جدولته.
مع تطبيق Buffer (المتوفر على iOS وAndroid)، يمكنك حفظ تلك الأفكار أثناء التنقل أيضًا.
الخطوة 3. حدد وتيرة المحتوى لكل منصة
عندما يتعلق الأمر ببناء جمهور متفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الاستمرارية هي المفتاح. المنصات تريدك أن تستخدم مواقعها وتطبيقاتها، لذا فهي تكافئ هذا السلوك.
معظم مستخدمي Buffer يشاركون ثلاث إلى أربع منشورات أسبوعيًا على المنصات التي يختارونها.
كل منصة تختلف عن الأخرى عندما يتعلق الأمر بأفضل الأيام والأوقات للنشر لتحقيق التفاعل الأمثل. بينما تقوم بتشغيل محرك محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك، يمكن أن يكون من المفيد معرفة أفضل الأوقات للنشر على كل شبكة لزيادة فرصك في الحصول على الإعجابات والتعليقات والمشاركات والمشاهدات.
إليك ملخص لأفضل الأوقات للنشر على كل منصة:
- أفضل وقت للنشر على فيسبوك: من 9 صباحًا إلى 10 صباحًا في أيام الأسبوع
- أفضل وقت للنشر على انستغرام: من 7 صباحًا إلى 8 صباحًا في أيام الأسبوع
- أفضل وقت للنشر على لينكد إن: من 9 صباحًا إلى 5 مساءً في أيام الأسبوع.
- أفضل وقت للنشر على تيك توك: 2 مساءً يوم الاثنين، 4 مساءً يوم الأربعاء، 8 صباحًا يوم الأحد.
- أفضل وقت للنشر على يوتيوب: من 3 مساءً إلى 4 مساءً يوم الجمعة.
- أفضل وقت للنشر على X/تويتر: 11 صباحًا يوم الاثنين والجمعة.
بينما يمكن أن تكون هذه الأدلة لأفضل الأوقات للنشر مفيدة، إلا أنها لا تغني عن معرفة أفضل وقت للنشر بالنسبة لك. كل جمهور مختلف، وقد يكون جمهورك أكثر تفاعلًا مع محتواك في أوقات مختلفة.
بعد فترة من النشر على المنصات التي اخترتها باستخدام Buffer، ستوصي تحليلات Buffer بأفضل وقت فريد للنشر لكل منصة لزيادة فرصك في الوصول العالي والتفاعل.
الخطوة 4. خطط لإطلاقات المنتجات والأحداث والتواريخ المهمة الأخرى
خطط للمنشورات الخاصة بإطلاقات المنتجات وأخبار الشركة والأحداث. يمكنك استخدام عناصر مؤقتة إذا لم تكن لديك كل التفاصيل أو أصول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاجها بعد.
لماذا تخطط لها أولاً؟ يجب أن تكون هذه المنشورات هي الأولوية في تلك الأيام، وقد ترغب في تأجيل مشاركة محتوى آخر قد يشتت الانتباه عن هذه المنشورات في التواريخ المهمة. سيساعدك ذلك أيضًا في جمع كل النصوص والصور والأصول الأخرى بوقت كافٍ للتخطيط وجدولة هذه المنشورات.
الخطوة 5. تجميع المحتوى
إنشاء محتوى باستمرار لعدة قنوات ليس بالأمر السهل. لكن تجميع المحتوى – الجلوس لإنشاء محتوى بكميات كبيرة تكفي لعدة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر – يمكن أن يساعدك في أن تكون أكثر كفاءة.
إليك بعض الأمثلة على تجميع محتوى مدير وسائل التواصل الاجتماعي:
- استخدام نفس قالب انستغرام لعدة منشورات كروسل موزعة على عدة أسابيع. كل ما عليك فعله هو تغيير النص.
- بالمثل، استخدام نفس القالب لمنشورات لينكد إن الكروسل، وتغيير المحتوى لإنشاء عدة كروسل في جلسة واحدة.
- التخطيط لزيارة مستودع أو مصنع لتصوير عدة فيديوهات عن كيفية صنع منتجك لاستخدامها في تيك توكs المستقبلية، انستغرام Reels، ويوتيوب Shorts.
- تنظيم يوم تصوير مع عدة زملاء للاستفادة من الأصوات الرائجة على تيك توك أو الأصوات الرائجة على انستغرام.
الخطوة 6. جدولة المحتوى الخاص بك
مع كل هذا المحتوى المجمع وجاهز للنشر، حان الوقت لبدء الجدولة. جدولة منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا أمر ضروري. هناك العديد من الفوائد لجدولة المحتوى مسبقًا – خاصة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي أنفسهم.
وجود منشوراتك مجدولة في أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer يعني:
- لست مضطرًا لأن تكون متصلًا بالإنترنت في كل الأوقات للنشر.
- يمكنك أخذ إجازة والراحة، مع العلم أن جمهورك لا يزال متفاعلًا وينمو.
- يمكنك نشر المحتوى الخاص بك في أفضل وقت للنشر على كل منصة.
- يمكنك توفير الوقت للتغييرات اللحظية.
6. تحليل أداء المحتوى الخاص بك
خطوة مهمة جدًا – وغالبًا ما يتم تجاهلها – في تنفيذ خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي فهم كيفية أداء المحتوى الخاص بك أو تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. هل تصل إلى عدد أكبر من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالشهر الماضي؟ كم عدد الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها شهريًا؟ كم عدد الأشخاص الذين استخدموا هاشتاج علامتك التجارية في منشوراتهم؟ هل تنجح في جذب الزيارات إلى الصفحات الرئيسية؟
توفر شبكات وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة أساسية من المقاييس لمساعدتك في تحليل أداء المحتوى الخاص بك – بعضها، مثل يوتيوب Studio، سيساعدك في رؤية البيانات في الوقت الفعلي.
ستحتاج إلى اللجوء إلى أداة تحليل وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أعمق أو للمقارنة بسهولة عبر المنصات. نحن متحيزون بالطبع، لكن تحليلات Buffer لا تُضاهى.
بدلاً من مجرد عرض الأرقام، يستخدم Buffer بيانات الوصول والتفاعل الخاصة بك للتوصية بأفضل وقت للنشر، وتكرار النشر، وصيغة المحتوى لمساعدتك في تحسين نمو قناتك.
7. تقييم استراتيجية المحتوى الخاصة بك
حان الوقت لتلقي نظرة شاملة على استراتيجيتك. اسأل نفسك السؤال المهم: “هل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل؟”
للإجابة على هذا السؤال، ستحتاج إلى تقارير تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لكن بدلاً من التركيز على أداء كل منشور، خذ خطوة للخلف وفكر فيما إذا كانت جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك في تحقيق أهداف عملك.
هذا فرق مهم. على سبيل المثال، قد تحقق نجاحًا على وسائل التواصل الاجتماعي – مثل زيادة المتابعين أو التفاعل أو حتى انتشار منشور بشكل واسع – لكن كل هذا العمل لا يزيد من الاشتراكات أو المبيعات بشكل ملموس.
إذا كان هذا هو الحال، واستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تحقق النتائج المرجوة، ستحتاج إلى العودة إلى الخطوات السابقة وإجراء بعض التغييرات.
لكن لا تعتبر هذا فشلًا – فوسائل التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار، ويجب على المسوقين التكيف مع هذه التغييرات. إنها جزء من التحدي!
مع نمو عملك وزيادة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي، ستزداد المحادثات حول علامتك التجارية. سيعلق الناس على منشوراتك، أو يذكروك في منشوراتهم، أو يرسلون لك رسائل مباشرة.
الرد على أكبر عدد ممكن من هذه التفاعلات أمر ضروري، لكن يمكن أن يكون صعبًا عندما تدير بحرًا من الإشعارات. هنا يأتي دور أداة Buffer’s Engage التي تساعدك في متابعة جميع التعليقات والرسائل، وتذكيرك عندما لا ترد.
بالطبع، قد يتحدث مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عن علامتك التجارية دون الإشارة إليك. هذه محادثات تستحق المتابعة (وهنا يكون الاستماع الاجتماعي مهمًا). إذا كان تعليقًا إيجابيًا، يمكنك مفاجأتهم وإسعادهم. وإلا، يمكنك تقديم الدعم وتصحيح الوضع قبل أن يتفاقم.
البحث يدويًا عن الإشارات لعلامتك التجارية يمكن أن يكون مرهقًا ويستغرق وقتًا طويلاً، خاصة مع نموك. بدلاً من ذلك، استخدم أداة الاستماع الاجتماعي لمساعدتك في العثور على جميع المحادثات الاجتماعية التي تحتاج للمشاركة فيها.
📚 مقال موصى به: دليل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كانت لديك الموارد لتنمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي تستحق النظر. حملة جيدة التنفيذ ستسمح لك بالوصول إلى جمهور أوسع من متابعيك الحاليين، مما يساعد على توسيع نطاقك وزيادة متابعيك.
الآن، الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي قوية جدًا بحيث يمكنك تحديد بالضبط من تريد عرضها لهم. يمكنك إنشاء جماهير مستهدفة بناءً على الديموغرافيات والاهتمامات والسلوكيات والمزيد. لدى Meta مدير إعلانات قوي يسمح لك بنشر إعلاناتك عبر جميع منصاتهم، حتى لو لم يكن لديك ملف شخصي هناك.
متوسط تكلفة النقرة (CPC) على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، في المتوسط، أقل من إعلانات Google. على سبيل المثال، متوسط تكلفة النقرة (CPC) على إعلانات فيسبوك عبر جميع الصناعات هو $0.83 (للمقارنة، متوسط تكلفة النقرة في إعلانات Google هو $4.22).
عندما تدير العديد من الحملات في وقت واحد، يمكنك التفكير في استخدام أداة إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء تغييرات جماعية، وأتمتة العمليات، وتحسين إعلاناتك.
📚 مقال موصى به: دليل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي
طلبنا من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي من جميع أنحاء العالم، عبر الصناعات، مشاركة أهم نصائحهم للمبتدئين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كانت نصائحهم الرئيسية تتضمن بعض الخيوط المشتركة – مثل التواصل بصدق مع جمهورك، واختيار منصاتك بحكمة، والشراكة مع المبدعين، سواء داخليًا أو خارجيًا.
1. اعرف جمهورك
تجاهل الصيحات والاتجاهات والمقاييس الزائفة. أنشئ استراتيجية قوية تتحدث إلى جمهورك. فكر في نقاط الألم لديهم، والمحفزات العاطفية، وكيف تريد أن تُرى في أعينهم.
— Sarah Man، مستشارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق في Mantar Marketing
هناك بالفعل الكثير مما يشاركه جمهورك المستهدف عبر منصات مختلفة – اعمل بذكاء، وليس بجهد أكبر! جمهورك/عملاؤك سيعبرون دائمًا عن نقاط الألم أو التحديات لديهم. إذا كنت تستطيع معالجة تلك النقاط أو التحديات مباشرة من خلال محتواك، فإن رسائلك/منتجاتك/خدماتك مضمونة للوصول إلى هؤلاء الأشخاص.
— Emma Rafanello، مشرفة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي في Bospar
2. التزم بالمنصات التي تناسبك
ليس عليك أن تكون كل شيء، في كل مكان، طوال الوقت! من الأفضل أن تبدأ صغيرًا وتركز على منصة واحدة، بتكرار نشر أقل من أن تنشر نفسك بشكل مفرط. أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالح عملك، بغض النظر عن أهدافك، هي التركيز حقًا على قناة واحدة والنمو من هناك. إذا كان انتباهك مقسمًا بين 10 منصات أخرى، فمن الصعب ملاحظة تلك الاتجاهات الصاعدة الصغيرة ولكن الواعدة التي تهمس لك، “هذا يمكن أن ينجح!”
— Emily Brungard، مديرة تسويق النمو في Rossman Media
3. تحسين ملفاتك الشخصية
حسّن واملأ كل جانب من جوانب ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم أفضل انطباع أول لجمهورك. كلما كان الانطباع الأول أفضل، زادت القيمة المتصورة. سيساعد هذا حقًا في توليد العملاء المحتملين أيضًا.
— Piyush Malpure، مؤسس واستراتيجي تسويق في Leads Infinity — Piyush Malpure, مؤسس وخبير استراتيجي في التسويق في Leads Infinity
4. تفاعل مع مجتمعك
النشر المتكرر يظهر جزءًا من علامتك التجارية، لكنك ستبدو أكثر صدقًا وأصالة إذا أخذت الوقت للتعليق على المنشورات والمناقشات ذات الصلة.
—” Naba Ahmed, محررة محتوى في Prezi
5. كن أصيلًا وقريبًا من الناس
لا تخف من تجربة الأفكار الجديدة وكن نفسك. افهم أن “أن تكون جيدًا” على وسائل التواصل لا يعني شيئًا إذا لم تحقق أهدافك التجارية.
—” Sarah Man, مستشارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق في Mantar Marketing
لا تتجاهل الجانب “الاجتماعي” في وسائل التواصل الاجتماعي. بقدر ما ترغب في الالتزام بالخطة أو الجدول الزمني، تذكر أن تبقى قريبًا من الناس. استخدم الصور المتحركة والميمات والرموز التعبيرية.
—” Rachael Adegunloye, مديرة المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي في Financial Cents
6. قدم قيمة لجمهورك
أنشئ محتوى تقدم فيه للناس أكثر مما تطلب منهم، وابحث عن زملاء للتعاون معهم وتعزيز رسالتك.
—” Meryoli Arias, رئيسة وسائل التواصل الاجتماعي ومديرة المجتمع في Apollo
7. اشرك فريقك
يجب أن تكون علامتك التجارية امتدادًا لأصوات الناس الحقيقيين. لمن يبني استراتيجيته، أفضل مكان للبدء هو مع فريقك الداخلي. قم بمقابلتهم، واستخدم أفكارهم لتوليد مواضيع، وقدمهم بشكل متكرر. قدم لهم مواد تحفيزية لمشاركة أفكارهم بأنفسهم. إشراك الفريق يضفي طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية ويخلق اتصالًا حقيقيًا مع جمهورك.
—” Sam Hembree, شريك مؤسس في Beam Content
8. تعاون مع المبدعين
مع تحول قنوات التواصل الاجتماعي إلى أكثر خصوصية وحذر المستخدمين من المشاركة العامة، استفد من قوة المبدعين. هم المفتاح للاتصال السريع بالمجتمعات على نطاق واسع، واستلهام الأفكار، وصياغة محتوى يتردد صداه. لا تقتصر على قنواتك الخاصة؛ تعاون مع العملاء والموظفين والمؤثرين لتعزيز علامتك التجارية في هذا العصر الجديد من الخصوصية.
—” Alma Puce, مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في Sendcloud
9. كن استراتيجيًا مع الروابط
هذه بسيطة: توقف عن نشر الروابط في تعليقات انستغرام وتوقف عن وضع روابط متعددة في منشورات التواصل الاجتماعي! فهي ليست متاحة وتبدو مزعجة. إذا كنت تنشر بلغات متعددة، فقط افصل المنشورات.
—” Jessica Perreault, رئيسة واستراتيجية رئيسية في Sidepony Marketing
كما قد تكون استنتجت من هذا المقال، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي موضوع عميق ومعقد، وهناك الكثير للتفكير فيه قبل أن تبدأ أي حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في مجال يتطور باستمرار، يعرف المحترفون في وسائل التواصل الاجتماعي أن البقاء على اطلاع على الاتجاهات والمنصات والأدوات والميزات هو المفتاح.
لمساعدتك على البدء (أو الارتقاء)، إليك بعض الموارد المهمة لتضعها في مفضلتك وتضيفها إلى مجموعة أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك (إلى جانب التحليلات العميقة والملخصات التي قمنا بربطها أعلاه):
✍️ مدونة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في مدونتنا للموارد، ستجد أحدث الأخبار والاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي، وقصص النجاح، وأدلة الميزات الجديدة للمنصات، والمزيد.
📖 مكتبة Buffer
شروحات الخوارزميات، أدلة “أفضل وقت للنشر”، مساعدة خطوة بخطوة للبدء في كل منصة، والمزيد — مكتبة Buffer تحتوي على مئات الموارد لمساعدتك على تحسين مهاراتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبناء علامتك التجارية عبر الإنترنت.
💌نشرة أخبار وسائل التواصل الاجتماعي
احصل على أحدث الأخبار والمحتوى من Buffer مباشرة إلى بريدك الإلكتروني كل أسبوع حتى تعرف دائمًا متى يتم إطلاق الميزات الجديدة وكيفية الاستفادة منها.
🧠 قاموس مصطلحات وسائل التواصل الاجتماعي
مثل معظم الصناعات، وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالمصطلحات التي قد تكون مربكة إذا كنت تبدأ للتو. ضع إشارة مرجعية على قاموس مصطلحات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا لمساعدتك على فهم أي كلمات أو عبارات جديدة أثناء بناء استراتيجيتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
🚀 مجتمع Buffer
مكان لمديري وسائل التواصل الاجتماعي، وأصحاب الأعمال الصغيرة، والمبدعين للتواصل والمشاركة والتعلم من بعضهم البعض.
هل لديك أسئلة؟ نود مساعدتك. تجدنا على فيسبوك، انستغرام، لينكد إن، X، يوتيوب، وتيك توك.
0 تعليق