هذا الدليل الكامل سيساعدك في بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي واتباع أفضل الممارسات من اليوم الأول.
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي ملخص لكل ما تخطط للقيام به وتأمل في تحقيقه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنها توجه أفعالك وتخبرك ما إذا كنت تنجح أو تفشل.
كلما كانت خطتك محددة، كانت أكثر فعالية. اجعلها مختصرة. لا تجعلها طموحة وواسعة لدرجة أنها تصبح غير قابلة للتحقيق أو القياس.
في هذا المنشور، سنرشدك خلال خطة من تسع خطوات لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أضفنا أيضًا قالب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المجاني تمامًا لتحميله.
ملخص سريع؟ إذا كنت مدير تسويق أو وسائل تواصل اجتماعي تبحث عن مساعدة في استراتيجيتك، فأنت في المكان المناسب.
النقاط الرئيسية
- استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحدد أهدافك، والتكتيكات لتحقيقها، والمعايير التي ستستخدمها لتتبع النجاح. إنها تعمل كخارطة طريق لجميع جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتنسقها مع أهداف عملك الأوسع.
- على عكس التسويق والإعلانات التقليدية، يعزز التسويق الاجتماعي التواصل الثنائي بين العلامات التجارية ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء على مستوى شخصي، وبناء الثقة، وتنمية شعور المجتمع لتعزيز الولاء طويل الأمد، وليس فقط دفع المبيعات الفورية.
- وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا في تغيير! يجب أن تكون استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكية وتتكيف مع الاتجاهات الجديدة وسلوكيات الجمهور.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ممارسة استخدام منصات وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك والتواصل مع جمهورك.
تستخدم الشركات ذلك من أجل:
- عرض منتجاتها أو خدماتها
- (وربما الأهم) التفاعل مع عملائها على مستوى شخصي
النتائج المرجوة يمكن أن تتراوح من الأمور المجردة (مثل بناء العلامة التجارية) إلى الأمور المحددة جدًا (مثل بيع المنتجات عبر التجارة الاجتماعية). زيادة حركة المرور على الويب، وزيادة المبيعات الإلكترونية، وتنمية ولاء العملاء هي أهداف شائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق ببناء علاقات مع جمهورك في الأماكن التي يقضون فيها وقتهم بالفعل عبر الإنترنت. قد يبدو ذلك مثل الترويج لمنتجك الأحدث، أو ببساطة الانضمام إلى اتجاه يهم جمهورك.
على عكس الإعلانات التقليدية، مثل الإعلانات التلفزيونية ولوحات الإعلانات، يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل الثنائي بين الأفراد والعلامات التجارية. هناك أيضًا إمكانية لبناء شعور المجتمع، مما يخلق ولاء للعلامة التجارية.
هذا، بالإضافة إلى القدرة على تتبع وتحليل وتحسين نتائجك بدقة، هو ما يجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مساحة تسويقية فريدة حقًا.
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي وثيقة تحدد أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي، والتكتيكات التي ستستخدمها لتحقيقها والمعايير التي ستتبعها لقياس تقدمك.
يجب أن تتضمن استراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جميع حساباتك الحالية والمخطط لها على وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف محددة لكل منصة تنشط عليها. يجب أن تتماشى هذه الأهداف مع استراتيجية التسويق الالكتروني الأكبر لعملك.
أخيرًا، يجب أن تحدد خطة وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة الأدوار والمسؤوليات داخل فريقك وتوضح جدول تقاريرك.
تخفيضات فلاش!
احصل على أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي رقم 1 بنصف السعر وتعامل مع استراتيجيتك بسهولة.
احصل على خصم 50% على Hootsuite
الخطوة 1. توافق الأهداف مع أهداف العمل
تحديد الأهداف
الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي هي وضع أهداف واضحة. بدون أهداف، لن تتمكن من قياس النجاح والعائد على الاستثمار (ROI).
يجب أن تكون كل أهدافك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMART: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة ومحددة زمنياً.
هل تحتاج إلى مساعدة للبدء؟ لدينا أدلة استراتيجية اجتماعية لـ الشركات الصغيرة، الخدمات المالية، الحكومة، التعليم العالي، الرعاية الصحية، العقارات، مكاتب المحاماة، والمنظمات غير الربحية.
أوه، وإذا كنت بحاجة إلى أمثلة على أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الذكية، فقد قمنا بتغطيتك هناك أيضًا.
بمجرد أن تقرر أهدافك الاجتماعية، تابعها في وثيقة استراتيجية – احصل على قالب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المجاني إذا لم يكن لديك واحد بالفعل.
تتبع المقاييس المهمة
المقاييس السطحية مثل عدد المتابعين والإعجابات سهلة التتبع، ولكن من الصعب إثبات قيمتها الحقيقية. بدلاً من ذلك، ركز على أشياء مثل التفاعل، ونسبة النقر إلى الظهور، ومعدلات التحويل.
لست متأكدًا من أين تبدأ؟ إذا كنت بحاجة إلى إلهام، ألقِ نظرة على هذه المقاييس الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي.
قد ترغب في تتبع أهداف مختلفة لكل شبكة اجتماعية، أو حتى استخدامات مختلفة لكل شبكة.
على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم لينكد إن لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب، فسوف تقيس النقرات. وإذا كان انستغرام لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، فقد تتبع عدد مشاهدات القصص. وإذا كنت تعلن عن منتجات أو خدمات على فيسبوك، فإن تكلفة النقرة (CPC) هي مقياس نجاح شائع.
يجب أن تتماشى أهداف وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف التسويق العامة الخاصة بك. هذا يجعل من السهل إظهار قيمة عملك والحصول على دعم من مديرك.
ابدأ في تطوير خطة تسويق ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي بكتابة ثلاثة أهداف على الأقل.
من السهل أن تشعر بالإرهاق عند تحديد ما تنشره وأي المقاييس تتبعها، لكنك بحاجة إلى التركيز على ما تريد تحقيقه من وسائل التواصل الاجتماعي في البداية. لا تبدأ فقط في النشر وتتبع كل شيء: طابق أهدافك مع عملك، ومقاييسك مع أهدافك.
الخطوة 2. افهم جمهورك بعمق
تعرف على معجبيك ومتابعيك والعملاء المحتملين كأشخاص حقيقيين لديهم رغبات واحتياجات حقيقية، وستعرف كيف تستهدفهم وتتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما يتعلق الأمر بعميلك المثالي، يجب أن تعرف أشياء مثل:
- العمر
- الموقع
- متوسط الدخل
- المسمى الوظيفي النموذجي أو الصناعة
- الاهتمامات
- إلخ.
إليك دليل بسيط ونموذج لـ إنشاء شخصيات الجمهور/المشتري.
لا تنس توثيق هذه المعلومات في مستند استراتيجيتك!
يمكن لأدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا توفير الكثير من المعلومات القيمة حول من هم متابعوك، وأين يعيشون، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه الرؤى تحسين استراتيجيتك واستهداف جمهورك بشكل أفضل.
استخدمت Jugnoo، وهي خدمة مشابهة لـ Uber للركشات في الهند، فيسبوك Analytics لتعلم أن 90% من مستخدميها الذين أحالوا عملاء آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، و65% من هذه المجموعة كانوا يستخدمون Android. استخدموا هذه المعلومات لاستهداف إعلاناتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مما أدى إلى خفض تكلفة الإحالة بنسبة 40%.
اطلع على دليلنا لاستخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات التي تحتاجها لتتبعها.
الخطوة 3. تحليل نقاط القوة والضعف لدى منافسيك
من المحتمل أن منافسيك يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل، وهذا يعني أنه يمكنك التعلم مما يفعلونه.
إجراء تحليل تنافسي
يسمح لك التحليل التنافسي بفهم من هم المنافسون وما يفعلونه بشكل جيد (وما لا يفعلونه بشكل جيد). ستحصل على فكرة جيدة عما هو متوقع في صناعتك، مما سيساعدك في تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
سيساعدك أيضًا في اكتشاف الفرص والضعف التي يمكنك توثيقها في مستند استراتيجيتك الاجتماعية.
ربما يكون أحد منافسيك مهيمنًا على فيسبوك، على سبيل المثال، لكنه لم يبذل جهدًا كبيرًا في X (تويتر) أو انستغرام. قد ترغب في التركيز على المنصات الاجتماعية التي لا يتم فيها تلبية احتياجات جمهورك، بدلاً من محاولة جذب المعجبين بعيدًا عن لاعب مهيمن.
استخدام الاستماع الاجتماعي
الاستماع الاجتماعي هو طريقة أخرى لمراقبة منافسيك.
قم بإجراء عمليات بحث عن اسم شركة المنافسين، وحساباتهم، والكلمات الرئيسية ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف ما يشاركونه وما يقوله الآخرون عنهم. إذا كانوا يستخدمون التسويق عبر المؤثرين، فما مقدار التفاعل الذي تحققه تلك الحملات؟
نصيحة احترافية: استخدم Hootsuite Listening لمراقبة الكلمات الرئيسية والهاشتاجات والحسابات ذات الصلة في الوقت الفعلي.
أثناء التتبع، قد تلاحظ تغيرات في كيفية استخدام منافسيك وقادة الصناعة لوسائل التواصل الاجتماعي. قد تصادف اتجاهات جديدة ومثيرة. قد تكتشف حتى محتوى اجتماعيًا محددًا أو حملة تحقق نجاحًا كبيرًا أو تفشل تمامًا.
استخدم هذا النوع من المعلومات لتحسين وإعلام استراتيجيتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.
فقط لا تفرط في استخدام تكتيكات التجسس، تنصح أماندا. “تأكد من أنك لا تقارن نفسك دائمًا بالمنافسة – يمكن أن يكون ذلك تشتيتًا. أقول إن التحقق مرة واحدة في الشهر هو أمر صحي. بخلاف ذلك، ركز على استراتيجيتك ونتائجك الخاصة.”
الخطوة 4. إجراء تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل، فقم بتقييم جهودك حتى الآن. اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- ما الذي يعمل، وما الذي لا يعمل؟
- من يتفاعل معك؟
- ما هي شراكاتك الأكثر قيمة؟
- أي الشبكات يستخدمها جمهورك المستهدف؟
- كيف تقارن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي بالمنافسة؟
بمجرد جمع تلك المعلومات، ستكون مستعدًا لبدء التفكير في طرق للتحسين.
لقد أنشأنا دليلًا ونموذجًا سهل المتابعة لـ تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ليرشدك خلال كل خطوة من هذه العملية. بمجرد جمعك للمعلومات، ستكون جاهزًا للتفكير في طرق التحسين.
لقد أنشأنا دليلًا ونموذجًا سهل المتابعة للتدقيق في وسائل التواصل الاجتماعي ليرشدك خلال كل خطوة في هذه العملية.
يجب أن يمنحك التدقيق صورة واضحة عن الغرض الذي يخدمه كل حساب من حساباتك الاجتماعية. إذا لم يكن الغرض من الحساب واضحًا، فكر فيما إذا كان يستحق الاحتفاظ به.
لمساعدتك في اتخاذ القرار، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- هل جمهوري موجود هنا؟
- إذا كان كذلك، كيف يستخدمون هذه المنصة؟
- هل يمكنني استخدام هذا الحساب لتحقيق أهدافي؟
طرح هذه الأسئلة الصعبة سيبقي استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي مركزة.
ابحث عن الحسابات المزيفة
أثناء التدقيق، قد تكتشف حسابات مزيفة تستخدم اسم عملك أو أسماء منتجاتك.
هذه الحسابات المزيفة يمكن أن تكون ضارة لعلامتك التجارية، ناهيك عن أنها تجذب متابعين يجب أن يكونوا لك.
قد ترغب في توثيق حساباتك أيضًا لضمان أن يعرف معجبوك أنهم يتعاملون مع الحساب الحقيقي.
إليك كيفية التوثيق على:
الخطوة 5. إعداد وتحسين حساباتك
حدد الشبكات التي ستستخدمها
عند تحديد الشبكات الاجتماعية التي ستستخدمها، ستحتاج أيضًا إلى تحديد استراتيجيتك لكل منها.
فريق Hootsuite الاجتماعي يخصص أغراضًا مختلفة للتنسيقات داخل الشبكات. على انستغرام، على سبيل المثال، يستخدمون الخلاصة لنشر الرسوم البيانية التعليمية عالية الجودة، والدروس، وإعلانات المنتجات، بينما تُستخدم القصص وReels لتغطية الأحداث المباشرة أو تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي السريعة.
نصيحة احترافية: اكتب بيان مهمة لكل شبكة. جملة واحدة تبقيك مركزًا على هدف محدد.
مثال: “سنستخدم X لدعم العملاء لتقليل حجم البريد الإلكتروني والمكالمات.”
أو: “سنستخدم لينكد إن للترويج ومشاركة ثقافة شركتنا للمساعدة في التوظيف والدفاع عن الموظفين.”
مثال آخر: “سنستخدم انستغرام لتسليط الضوء على المنتجات الجديدة وإعادة نشر المحتوى الجيد من المؤثرين.”
إذا لم تتمكن من إنشاء بيان مهمة قوي لقناة معينة في وسائل التواصل الاجتماعي، قد ترغب في أن تسأل نفسك إذا كان الأمر يستحق ذلك.
ملاحظة: بينما يمكن للشركات الكبيرة التعامل مع كل منصة، قد لا تتمكن الشركات الصغيرة من ذلك – وهذا مقبول! ركز على المنصات الاجتماعية التي سيكون لها التأثير الأكبر على عملك وتأكد من أن فريق التسويق لديك لديه الموارد للتعامل مع المحتوى لتلك الشبكات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تركيز جهودك، تحقق من خطة وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 18 دقيقة.
إعداد ملفاتك الشخصية
بمجرد أن تقرر الشبكات التي ستركز عليها، حان الوقت لإنشاء ملفاتك الشخصية. أو تحسين الملفات الحالية لتتوافق مع استراتيجيتك.
- تأكد من ملء جميع حقول الملف الشخصي
- أضف الكلمات المفتاحية التي قد يستخدمها الناس للبحث عن عملك
- استخدم العلامة التجارية المتسقة (الشعارات، الصور، إلخ) عبر المنصات المختلفة حتى تكون ملفاتك الشخصية سهلة التعرف عليها
نصيحة احترافية: استخدم صورًا عالية الجودة تتبع الأبعاد الموصى بها لكل شبكة. تحقق من دليل أحجام الصور لوسائل التواصل الاجتماعي المحدث دائمًا للرجوع السريع.
لدينا أيضًا أدلة خطوة بخطوة لكل شبكة ليرشدك خلال العملية:
- إنشاء صفحة أعمال على فيسبوك
- إنشاء حساب أعمال على انستغرام
- إنشاء حساب على تيك توك
- إنشاء حساب أعمال على X (تويتر)
- إنشاء حساب على سناب شات
- إنشاء صفحة شركة على لينكد إن
- إنشاء حساب أعمال على بنترست
- إنشاء قناة على يوتيوب
لا تدع هذه القائمة تربكك. تذكر، من الأفضل استخدام عدد أقل من القنوات بشكل جيد بدلاً من أن تجهد نفسك في محاولة الحفاظ على وجود في كل شبكة.
تحسين ملفاتك الشخصية (والمحتوى) للبحث
لم تسمع من قبل عن SEO الاجتماعي؟ حان الوقت لتتعلم.
44% من مستهلكي الجيل Z يستخدمون المنصات الاجتماعية للبحث عن قرارات الشراء، مما يعني أنه من الضروري أن تكون قنواتك محسنة للبحث الاجتماعي.
هذا يعني التأكد من أن أسماء ملفاتك الشخصية واضحة وموصوفة، وأنك تضيف الهاشتاجات والكلمات المفتاحية ذات الصلة في سيرتك الذاتية وفي كل منشور، وأنك تستخدم ميزات مثل النص البديل والتعليقات لتضمين كلماتك المفتاحية المستهدفة بأكبر قدر ممكن من الطبيعية.
الخطوة 6. ابحث عن الإلهام لإنشاء المحتوى
بينما من المهم أن تكون علامتك التجارية فريدة، يمكنك أيضًا استلهام الأفكار من الشركات الأخرى التي تتألق على وسائل التواصل الاجتماعي.
“أعتبره جزءًا من عملي أن أكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي: لأعرف ما هو الرائج، وأي حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحقق النجاح، وما الجديد في المنصات، ومن يتجاوز التوقعات”، تقول أماندا. “قد تكون هذه الخطوة الأكثر متعة بالنسبة لك، أو الأصعب، لكنها بنفس أهمية الخطوات الأخرى.”
قصص نجاح وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك عادةً العثور عليها في قسم الأعمال على موقع الشبكة الاجتماعية. (إليك مثال فيسبوك).
يمكن أن تقدم دراسات الحالة رؤى قيمة يمكنك تطبيقها على خطتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
الحسابات والحملات الفائزة بالجوائز
يمكنك أيضًا الاطلاع على الفائزين في The فيسبوك Awards أو The Shorty Awards للحصول على أمثلة على العلامات التجارية التي تتفوق في مجال وسائل التواصل الاجتماعي.
للتعلم والضحك، تحقق من Fridge-Worthy، برنامج الجوائز نصف الشهري من Hootsuite الذي يبرز العلامات التجارية التي تقوم بأشياء ذكية ومبتكرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
علاماتك التجارية المفضلة على وسائل التواصل الاجتماعي
من تحب متابعته على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا يفعلون لجذب الناس للتفاعل ومشاركة محتواهم؟
على سبيل المثال، National Geographic تُعتبر من الأفضل على انستغرام، حيث تجمع بين الصور المذهلة والتعليقات الجذابة.
المصدر: National Geographic on انستغرام
Nike مثال رائع على خدمة العملاء الممتازة على X. يستخدمون 280 حرفًا لمشاركة إصدارات المنتجات الجديدة والاحتفال بالانتصارات الرياضية، كما أنهم متاحون للإجابة على أسئلة العملاء وحل المشاكل.
المصدر: Nike on X
لاحظ أن هذه الحسابات لديها صوت ونبرة وأسلوب متسق. هذا هو المفتاح لجعل الناس يعرفون ما يمكن توقعه من محتواك. لماذا يجب أن يتابعوك؟ ما الفائدة لهم؟
التناسق يساعد أيضًا في الحفاظ على محتواك متوافقًا مع العلامة التجارية حتى لو كان لديك عدة أشخاص في فريق وسائل التواصل الاجتماعي.
للمزيد حول هذا الموضوع، اقرأ دليلنا حول إنشاء صوت علامة تجارية جذاب على وسائل التواصل الاجتماعي.
اسأل متابعيك
يمكن للمستهلكين أيضًا تقديم إلهام لوسائل التواصل الاجتماعي.
ما الذي يتحدث عنه عملاؤك المستهدفون عبر الإنترنت؟ ماذا يمكنك أن تتعلم عن رغباتهم واحتياجاتهم؟
إذا كان لديك قنوات اجتماعية موجودة، يمكنك أيضًا أن تسأل متابعيك عما يريدونه منك. فقط تأكد من أنك تتابع وتقدم ما يطلبونه.
الخطوة 7. إنشاء تقويم محتوى استراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على التوقيت. مشاركة المحتوى الرائع أمر أساسي، ولكن من المهم أيضًا أن يكون لديك خطة لموعد مشاركة المحتوى لتحقيق أقصى تأثير.
يجب أن يأخذ تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار الوقت الذي تقضيه في التفاعل مع الجمهور (على الرغم من أنه يجب أيضًا السماح ببعض التفاعل العفوي).
حدد جدول النشر الخاص بك
يحتوي تقويم المحتوى الخاص بك على التواريخ والأوقات التي ستنشر فيها أنواع المحتوى على كل قناة.
إنه المكان المثالي لتخطيط جميع أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي – من الصور، ومشاركة الروابط، وإعادة مشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون إلى المدونات ومقاطع الفيديو. يشمل كل من النشر اليومي والمحتوى لحملات وسائل التواصل الاجتماعي.
يضمن تقويمك أيضًا أن تكون منشوراتك متباعدة بشكل مناسب ومنشورة في أفضل الأوقات للنشر.
نصيحة احترافية: يمكنك تخطيط تقويم المحتوى بالكامل والحصول على أفضل الأوقات الموصى بها للنشر على كل شبكة بناءً على معدل التفاعل السابق، أو الانطباعات، أو بيانات النقر على الروابط في Hootsuite، منصتنا الشاملة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
حدد مزيج محتوى جذاب
تأكد من أن استراتيجيتك وتقويم المحتوى يعكسان البيان الذي حددته لكل ملف اجتماعي. يعني التسويق الاستراتيجي عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن كل ما تنشره يجب أن يدعم أهداف عملك.
(نعلم، من المغري القفز على كل ميم، لكن يجب أن يكون هناك دائمًا استراتيجية وراء جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!)
قد تقرر أن:
- 50% من المحتوى سيعيد توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني
- 25% من المحتوى سيتم جمعه من مصادر أخرى
- 20% من المحتوى سيدعم أهداف توليد العملاء المحتملين (التسجيل في النشرات الإخبارية، تحميل الكتب الإلكترونية، إلخ)
- 5% من المحتوى سيكون عن ثقافة شركتك
وضع هذه الأنواع المختلفة من المنشورات في تقويم المحتوى سيضمن الحفاظ على المزيج الصحيح.
إذا كنت تبدأ من الصفر ولست متأكدًا من أنواع المحتوى التي يجب نشرها، جرب قاعدة 80-20:
- 80% من منشوراتك يجب أن تُعلم، تُثقف، أو تُسلي جمهورك
- 20% يمكن أن تروج لعلامتك التجارية مباشرة.
يمكنك أيضًا تجربة قاعدة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للثلث:
- ثلث محتواك يروج لعملك، يحول القراء، ويولد الربح (مثل زيادة المبيعات أو نمو قائمة البريد الإلكتروني).
- ثلث محتواك يشارك الأفكار والقصص من قادة الفكر في صناعتك أو الأعمال المشابهة.
- ثلث محتواك هو تفاعلات شخصية مع جمهورك
مهما قررت، تأكد من توثيقه في وثيقة استراتيجيتك.
لا تنشر كثيرًا أو قليلًا جدًا
إذا كنت تبدأ استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الصفر، قد لا تكون قد حددت بعد عدد مرات النشر على كل شبكة لتحقيق أقصى تفاعل.
النشر بشكل متكرر جدًا قد يزعج جمهورك. ولكن، إذا نشرت قليلًا جدًا، قد تبدو وكأنك لا تستحق المتابعة.
ابدأ بهذه التوصيات لوتيرة النشر: النشر بشكل متكرر قد يزعج جمهورك، ولكن إذا نشرت قليلاً، قد تبدو وكأنك لا تستحق المتابعة.
ابدأ بهذه التوصيات لعدد مرات النشر:
- انستغرام (المنشورات): 3-7 مرات في الأسبوع
- تيك توك: 3-5 مرات في الأسبوع
- فيسبوك: 1-2 مرة في اليوم
- X (تويتر): 1-5 مرات في اليوم
- لينكد إن: 1-5 مرات في اليوم
نصيحة احترافية: بعد أن تخطط تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، استخدم أداة جدولة لتحضير الرسائل مسبقاً بدلاً من التحديث المستمر طوال اليوم.
قد نكون متحيزين، لكننا نعتقد أن Hootsuite هو أفضل أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك جدولة المنشورات لكل شبكة، وعرض التقويم البديهي يمنحك صورة كاملة عن كل نشاطك الاجتماعي كل أسبوع.
الخطوة 8. اصنع محتوى جذاب وعالي الجودة
تذكر تلك البيانات المهمة التي أنشأتها لكل قناة في الخطوة 5؟ حان الوقت الآن للتعمق أكثر، أي تقديم أمثلة على نوع المحتوى الذي ستنشره لتحقيق مهمتك على كل شبكة.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب نشره، إليك قائمة طويلة من أفكار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتبدأ. أو (لتسهيل الأمر أكثر) يمكنك استخدام أداة AI مثل OwlyWriter لإنشاء محتوى متوافق مع العلامة التجارية بسرعة.
الفكرة هنا هي:
- حافظ على توافق المحتوى مع هدف كل شبكة؛
- أظهر لأصحاب المصلحة الآخرين (إذا كان ذلك مناسبًا) نوع المحتوى الذي يمكنهم توقعه على كل شبكة.
هذه النقطة الأخيرة ستساعدك على تجنب أي توتر عندما يريد زملاؤك معرفة لماذا لم تنشر دراستهم/الورقة البيضاء/المدونة على تيك توك بعد. إنها ليست في الاستراتيجية، ليندا!
من المثالي أن تنشئ أنواع محتوى تناسب الشبكة والهدف الذي حددته لتلك الشبكة. لن تكون استراتيجيتك للترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي نفسها لكل شبكة.
على سبيل المثال، لن ترغب في إضاعة الوقت في نشر تغريدات لزيادة الوعي بالعلامة إذا كنت قد خصصت X/تويتر لدعم العملاء بشكل أساسي. ولن ترغب في نشر إعلانات فيديو مؤسسية فائقة الأناقة على تيك توك، حيث يتوقع المستخدمون (وخوارزمية المنصة) رؤية محتوى فيديو قصير غير مصقول على تلك المنصة.
قد يتطلب الأمر بعض الاختبارات بمرور الوقت لمعرفة أي نوع من المحتوى يعمل بشكل أفضل على أي نوع من الشبكات، لذا استعد لتحديث هذا القسم بشكل متكرر.
لن نكذب: إنشاء المحتوى ليس سهلاً كما يعتقد الجميع الذين ليسوا في فريق التواصل الاجتماعي. لكن إذا كنت تواجه صعوبة، تقترح أماندا العودة إلى الأساسيات.
السؤال الأول الذي يجب طرحه هو: هل هناك انسجام بين أنواع المحتوى الخاصة بك؟ هل يوفر محتواك قيمة؟ هل لديك مزيج جيد من المحتوى الترفيهي أو التعليمي؟ ماذا يقدم ليجعل الشخص يتوقف ويقضي الوقت؟
إنشاء بعض الأعمدة أو الفئات المختلفة للمحتوى التي تشمل جوانب مختلفة من سرد القصص لعلامتك التجارية، وما يمكنك تقديمه لجمهورك هو بداية جيدة.
هذا يقودنا إلى الخطوة 9.
الخطوة 9. تتبع الأداء وقم بإجراء التعديلات
استراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي وثيقة مهمة للغاية لعملك، ولا يمكنك افتراض أنك ستنجح فيها من المحاولة الأولى.
عندما تبدأ في تنفيذ خطتك وتتبع نتائجك، قد تجد أن بعض الاستراتيجيات لا تعمل كما توقعت، بينما تعمل أخرى بشكل أفضل مما كنت تتوقع.
لهذا السبب من المهم توثيق تقدمك على طول الطريق.
انظر إلى مقاييس الأداء
بالإضافة إلى التحليلات داخل كل شبكة اجتماعية (انظر الخطوة 2)، يمكنك استخدام معلمات UTM لتتبع الزوار الاجتماعيين أثناء تنقلهم عبر موقعك، حتى تتمكن من رؤية بالضبط أي المنشورات الاجتماعية تجلب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك.
قارن نتائجك
لديك أرقامك، ولكن كيف تقارن مع المنافسة في صناعتك؟ تعتبر المعايير الصناعية طريقة رائعة لتقييم أدائك مقارنةً بالشركات الأخرى في فئتك.
إذا كان لديك Hootsuite Analytics، يمكنك استخدام أداة المقارنة الاجتماعية المدمجة لمقارنة أداء حساباتك الاجتماعية مع متوسط العلامات التجارية في صناعتك بنقرات قليلة فقط.
يمكنك إعداد أطر زمنية مخصصة، التبديل بين الشبكات — انستغرام, فيسبوك, X (تويتر), لينكد إن, و تيك توك — والبحث عن معايير لمقاييس مثل المتابعين، معدل نمو الجمهور، معدل التفاعل، النقرات، المشاركات، وأكثر من ذلك بكثير.
ستجد أيضًا موارد لتحسين أدائك في قسم الملخص:
أعد التقييم، اختبر، وكرر العملية
بمجرد أن تبدأ هذه البيانات في الوصول، استخدمها لإعادة تقييم تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام.
يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لاختبار منشورات مختلفة، حملات تسويق اجتماعية، واستراتيجيات ضد بعضها البعض. يتيح لك الاختبار المستمر فهم ما يعمل وما لا يعمل، حتى تتمكن من تحسين استراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي.
تذكر، التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس ثابتًا. يجب أن تتغير استراتيجيتك بمرور الوقت. تذكر أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس ثابتًا. يجب أن تتغير استراتيجيتك مع مرور الوقت.
يجب عليك فحص أداء جميع قنواتك على الأقل مرة واحدة في الأسبوع. بمجرد أن تتعلم أساسيات تقارير وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك متابعة نموك مع مرور الوقت.
نصيحة احترافية: إذا كنت تستخدم Hootsuite، يمكنك مراجعة أداء جميع منشوراتك على كل شبكة في مكان واحد. بمجرد أن تتقن فحص تحليلاتك، قد ترغب في تخصيص تقارير مختلفة لعرض مقاييس محددة على مدى فترات زمنية متنوعة.
يمكن أن تكون الاستطلاعات أيضًا وسيلة رائعة لمعرفة مدى فعالية استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي. اسأل متابعيك وقائمة بريدك الإلكتروني وزوار موقعك الإلكتروني عما إذا كنت تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم وما الذي يرغبون في رؤيته أكثر. فقط تأكد من تنفيذ ما يخبرونك به.
مفاجأة: لا شيء نهائي.
وسائل التواصل الاجتماعي تتغير بسرعة. تظهر شبكات جديدة، وأخرى تمر بتغيرات ديموغرافية.
عملك سيمر بفترات من التغيير أيضًا.
كل هذا يعني أن استراتيجيتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون وثيقة حية تقوم بمراجعتها وتعديلها حسب الحاجة. ارجع إليها كثيرًا للبقاء على المسار الصحيح، لكن لا تخف من إجراء تغييرات لتكون أفضل انعكاسًا للأهداف الجديدة أو أدوات التسويق أو الخطط.
مستعد لتوثيق خطتك؟ احصل على قالب استراتيجيتك المجاني للتسويق الاجتماعي أدناه!
ما التالي؟ عندما تكون جاهزًا لتنفيذ خطتك، نحن هنا لمساعدتك…
وفر الوقت في إدارة استراتيجيتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Hootsuite. من خلال لوحة تحكم واحدة، يمكنك بسهولة:
- التخطيط، الإنشاء، وجدولة المنشورات لكل شبكة
- متابعة الكلمات الرئيسية والمواضيع والحسابات ذات الصلة
- البقاء على اطلاع بالتفاعل من خلال صندوق وارد شامل
- الحصول على تقارير أداء سهلة الفهم وتحسين استراتيجيتك حسب الحاجة
كن مسوقًا اجتماعيًا أفضل.
احصل على نصائح احترافية في وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
الأداة رقم 1 لوسائل التواصل الاجتماعي
أنشئ. جدول. انشر. تفاعل. قس. اربح.
0 تعليق