كيفية كتابة بريد إلكتروني تسويقي: 28 نصيحة لكتابة محتوى بريد إلكتروني جذاب [+ نصائح سرية]

أفضل نصائحنا لكتابة عناوين موضوعات أفضل، ونصوص رئيسية، وطرق فعالة لجعل محتوى بريدك الإلكتروني أكثر تأثيرًا.

إليك الخلاصة: التسويق عبر البريد الإلكتروني تطور كثيرًا في السنوات الأخيرة. ومع كل الوظائف الجديدة التي تستخدمها العلامات التجارية، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني المكتوب بشكل جيد وبنص عادي فعالًا مثل البريد الإلكتروني المصمم بشكل معقد.

تحميل الآن: 10 قوالب لإتقان رسائل البريد الإلكتروني التسويقية [مجموعة مجانية]

في الواقع، بغض النظر عن مدى جاذبية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، إذا كانت تفتقر إلى نص مكتوب جيدًا، فسيتوقف المشتركون عن فتحها – ويبدأون في حذفها.

هنا يأتي دور كتابة نصوص البريد الإلكتروني. اليوم، سأتحدث عن أفضل الممارسات لكتابة النصوص التي يمكنك تطبيقها على كل من عنوان الموضوع ونص الرسالة نفسه.

جدول المحتويات

ما هي كتابة نصوص البريد الإلكتروني؟

كتابة نصوص البريد الإلكتروني تعني كتابة نصوص مخصصة للبريد الإلكتروني التسويقي. يمكن أن يشمل ذلك صياغة البريد الإلكتروني من البداية إلى النهاية أو تعديل عنصر معين، مثل عنوان الموضوع، لزيادة التحويلات.

تهدف كتابة نصوص البريد الإلكتروني إلى بناء روابط مع العملاء المحتملين، وإعادة التواصل مع العملاء الحاليين، وفي كلتا الحالتين، بناء الثقة. لماذا؟ لأن الاتصال + الثقة يعني أنك أكثر عرضة للإقناع والتحويل (أي تحقيق البيع).

مكونات نص البريد الإلكتروني الجذاب

الآن بعد أن عرفت ما هي كتابة نصوص البريد الإلكتروني، دعونا نلقي نظرة على ثلاثة من المكونات الأساسية للبريد الإلكتروني التسويقي.

عنوان موضوع البريد الإلكتروني

عنوان الموضوع هو نقطة الاتصال الأولى مع مستلمي البريد الإلكتروني. لا يؤثر فقط على ما إذا كان شخص ما سيفتح بريدك الإلكتروني، ولكنه أيضًا يؤثر بشكل مباشر على التحويلات والحفاظ على قائمتك. هذا يعني أنك بحاجة إلى جعله يستحق.

يجب أن يكون عنوان الموضوع موجزًا، وجذابًا (لجذب الاهتمام)، وذو صلة عالية ببقية بريدك الإلكتروني. لماذا تعتبر الصلة مهمة؟

وفقًا لـ Gartner، فإن العناوين التي لا تتماشى مع محتوى البريد الإلكتروني هي واحدة من الأسباب الثلاثة الرئيسية التي تجعل المشتركين يختارون مغادرة قائمة البريد الإلكتروني.

نصيحة احترافية: استمر في القراءة لتتعلم أكثر من 10 نصائح عملية لمساعدتك في كتابة أفضل عناوين موضوعات البريد الإلكتروني.

نص المعاينة

مع معظم خدمات البريد الإلكتروني، سيرى المشتركون نص المعاينة عند رؤية عنوان الموضوع. يعطي نص المعاينة القراء مزيدًا من السياق حول ما هو فعليًا في بريدك الإلكتروني. لذا، مثل عنوان الموضوع، يجب أن يجذب القراء.

نصيحة احترافية: يتم إنشاء نص المعاينة تلقائيًا بناءً على السطر الأول من نص جسم البريد الإلكتروني. لكن معظم خدمات البريد الإلكتروني تسمح لك بتخصيص المعاينة. إذا لم يكن لديك هذه الميزة، قم بصياغة السطر الأول من نص البريد الإلكتروني مع وضع نص المعاينة في الاعتبار.

نص جسم البريد الإلكتروني

إذا وصل المشترك إلى نص جسم البريد الإلكتروني، فهذا يعني أن عنوان الموضوع جعله ينقر. أحسنت! الآن حان الوقت للوفاء بوعود عنوان الموضوع، ومشاركة المعلومات الأساسية، وإقناع الناس بالنقر على دعوتك للعمل.

نصيحة احترافية: تذكر، إذا كنت تريد الحفاظ على صحة قائمة جيدة – لأن المشتركين لا يغادرون بأعداد كبيرة – يجب أن يكون نص الجسم ذو صلة بعنوان الموضوع.

الدعوة للعمل (CTA)

لقد نقر المشترك وقرأ نص جسم البريد الإلكتروني، والآن حان الوقت لإقناعه بالتعرف على المزيد، أو الشراء، أو تحميل شيء ما، إلخ. مثل عنوان الموضوع ونص الجسم، يجب أن تكون دعوتك للعمل واضحة، وقابلة للتنفيذ، ومقنعة.

نصيحة احترافية: بعد تحليل أكثر من 330,000 دعوة للعمل على مدى ستة أشهر، وجدت HubSpot أن الدعوات الشخصية للعمل حققت تحويلات أفضل بنسبة تزيد عن 200% مقارنة بالدعوات العامة. هل تريد زيادة معدل التحويل الخاص بك؟ جرب التخصيص.

أفضل ممارسات كتابة نصوص البريد الإلكتروني

سأبدأ بنصائح كتابة النصوص لعناوين الموضوعات الأفضل، ثم نصائح كتابة النصوص لأجسام البريد الإلكتروني. بعد ذلك، سأختتم بطرق عملية لجعل نص البريد الإلكتروني أكثر فعالية. لنبدأ!

كيفية كتابة عنوان موضوع تسويقي

كما ذكرت سابقًا، جزء من كتابة نصوص البريد الإلكتروني الفعالة هو إتقان عنوان الموضوع.

عنوان الموضوع يشبه حارس البوابة لبريدك الإلكتروني.

لا أحد سيقرأ نص بريدك الإلكتروني الرائع إذا لم يكن مهتمًا بما يكفي لفتح بريدك الإلكتروني في المقام الأول.

يتم جمع هذا الاهتمام بشكل كبير من خلال عنوان موضوع البريد الإلكتروني (مع لعب اسم المرسل دورًا أيضًا).

في القسم التالي، قمت بتلخيص كل ما تحتاج لمعرفته لكتابة بعض العناوين الممتازة.

1. استخدم لغة قابلة للتنفيذ.

في عناوين موضوعات البريد الإلكتروني، استخدام لغة قابلة للتنفيذ لا يعني بالضرورة استخدام الأفعال، على الرغم من أنها تساعد بالتأكيد.

يتعلق الأمر باستخدام لغة توضح للمستلم ما يمكنه فعله بالمعلومات في البريد الإلكتروني، إذا اختار فتحه. بمعنى آخر، حافظ على القيمة للمستخدم في مقدمة ذهنك. يتعلق الأمر باستخدام لغة توضح للمتلقي ما يمكنه فعله بالمعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني، إذا اختار فتحه. بمعنى آخر، يجب أن تضع قيمة المستخدم في الاعتبار.

اللغة القابلة للتنفيذ تعمل لأنها تدعو للتفاعل. فهي توحي بأن هناك شيئًا داخل البريد الإلكتروني يستحق الاستكشاف، مما يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات الفتح.

نصيحة احترافية: أضف فعلًا (مثل “خذ”، “حمل”، “احجز”، “اسأل”، “اشترِ”، إلخ) لتخبر القارئ بالضبط ما يحتاج إلى فعله.

2. خصص عندما يكون ذلك ممكنًا.

البريد الإلكتروني الموجه بشكل جيد يميل إلى تحقيق أداء أعلى – مثل معدل الفتح ومعدل النقر – مقارنة بالبريد الإلكتروني غير المخصص.

في الواقع، البيانات تظهر: “البريد الإلكتروني الموجه يحقق 30% زيادة في الفتحات و50% زيادة في النقرات مقارنة بالبريد غير الموجه.”

التخصيص يعمل لأنه يخلق شعورًا بالصلة والارتباط للمتلقي. إنه ليس فقط عن استخدام الأسماء، بل عن تقديم المحتوى المناسب للشخص المناسب في الوقت المناسب.

فكر في توصيات المنتجات المخصصة بناءً على تاريخ الشراء. كلما تعرفت على جمهورك بشكل أفضل، يمكنك تخصيص حملات البريد الإلكتروني لتناسب تفضيلاتهم وسلوكياتهم.

نصيحة احترافية: تحتاج إلى إلهام؟ اطلع على هذه الأمثلة الرائعة لعناوين البريد الإلكتروني من العلامات التجارية.

3. اجعل الوضوح أولوية، ثم فكر في “الجاذبية”.

اكتب عنوانًا واضحًا أولاً وجذابًا ثانيًا. في نصوص التسويق، الوضوح يجب أن يكون دائمًا أولويتك. إذا استطعت بعد كتابة عنوان واضح، أن تجعله أيضًا جذابًا، مضحكًا، لطيفًا، أو خياليًا، فافعل ذلك.

لكن لا تضحي أبدًا بالوضوح من أجل القيمة الترفيهية.

UrbanDaddy هو مثال على شركة تتفوق في كتابة عناوين بريد إلكتروني واضحة ودائمًا ما تكون جذابة، مضحكة، أو مسلية أحيانًا. ألقِ نظرة على عناوين بعض الرسائل التي تلقيتها منهم:

• UD | فندق في وسط المحيط
• UD | نانشاك مصنوع من علب البيرة. أخيرًا.
• UD | جمع الجميع معًا: الآن أقل إزعاجًا

بعض العناوين تجعل المتلقين يضحكون أو تكون غريبة بما يكفي لإثارة اهتمامك. لكن ما ستحصل عليه عند فتح البريد الإلكتروني دائمًا واضح للغاية.

4. اجعل عنوان البريد الإلكتروني ونص البريد متوافقين.

قد تعرف بالفعل مدى أهمية توافق نص الدعوة إلى العمل وعرض صفحة الهبوط.

حسنًا، الأمر لا يختلف عند صياغة عنوان البريد الإلكتروني ورسالة البريد الإلكتروني. ما يعد به عنوان البريد الإلكتروني، يجب أن تقدمه الرسالة.

لماذا؟ ليس فقط لأنه مسؤول. بل أيضًا لأن معدلات النقر تنخفض عندما لا يحصل القراء على ما وعدوا به في العنوان. (وفي المدى الطويل، ستنخفض أيضًا معدلات فتح البريد الإلكتروني).

معدل فتح البريد الإلكتروني العالي لا يعني شيئًا بدون أي نقرات. توافق عنوان البريد الإلكتروني مع محتوى البريد يبني الثقة ويدير توقعات القارئ.

عندما يعرف جمهورك أنهم يمكنهم الوثوق بعناوينك لتقديم ما وعدوا به، فإنهم يكونون أكثر عرضة للتفاعل مع رسائلك. مع مرور الوقت، يمكن أن يحسن هذا معدلات الفتح والتحويلات العامة.

5. استخدم الرموز التعبيرية (إذا كانت تناسب علامتك التجارية).

المزايا؟

الرموز التعبيرية هي رموز عالمية يمكن للأشخاص عبر اللغات والثقافات المختلفة فهمها، مما يجعلها أداة قوية لتعزيز التواصل.

الرموز التعبيرية يمكن أن تضيف لونًا وعاطفة وشخصية إلى رسالتك. تساعد في نقل نغمة أو شعور قد لا تعبر عنه الكلمات وحدها بشكل كامل.

على سبيل المثال، قد يرسل مطعم بريدًا إلكترونيًا بعنوان مثل “تنبيه قائمة جديدة! 🍔🍕🍟” أو قد تعلن وكالة سفر عن عرض عطلة بعنوان “استعد للجنة! 🌴✈️”. إليك مثال من ClickUp:

العيوب؟

البيانات السابقة أظهرت أن الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على رمز تعبيري في العنوان كان لديها معدل نقر أعلى، مما يظهر كيف تجذب الانتباه وتثير الفضول.

ومع ذلك، أظهرت دراسة حديثة من GetResponse فرقًا بسيطًا في معدلات الفتح أو النقر بين العناوين التي تحتوي أو لا تحتوي على رمز تعبيري.

نصيحة احترافية: شخصيًا، أحب وجود رمز تعبيري في عنوان البريد الإلكتروني. في النهاية، الأمر يعود إلى علامتك التجارية وجمهورك. إذا كنت غير متأكد، حاول إجراء اختبار A/B لترى ما إذا كانت الرموز التعبيرية تعمل لقائمة بريدك الإلكتروني. وإذا اخترت استخدامها؟ استخدمها بحكمة حيث تضيف قيمة أو تتناسب مع نغمة رسالتك.

6. اختبر عناوين متعددة.

بدلاً من إرسال عنوان واحد، قم بإنشاء نسختين أو أكثر لترى أيهما يؤدي بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكنك تجربة وضع كلمة مفتاحية، استخدام سؤال، أو تضمين رقم.

اختبار عناوين متعددة، أو اختبار A/B، يساعدك في تحديد النهج الذي يتجاوب معه جمهورك بشكل أفضل. قد يجذب عنوان واحد قراءك أكثر، مما يؤدي إلى معدلات فتح وتفاعل أعلى.

قارن مؤشرات الأداء لتحسين نهجك.

نصيحة احترافية: لست متأكدًا مما يعمل وما لا يعمل مع رسائلك الإلكترونية؟ قم بإجراء تدقيق تسويق عبر البريد الإلكتروني واكتشف.

7. استخدم الأرقام والإحصائيات.

الأرقام سهلة الفهم وتقدم معلومات واضحة للقارئ. على سبيل المثال، إليك سطر موضوع من The Body Shop:

الأرقام والإحصائيات تعمل لأنها تبرز بصريًا، تقدم معلومات ملموسة، وتثير الفضول. وفقًا لدراسة، فإن سطور موضوع البريد الإلكتروني التي تحتوي على أرقام تحقق معدلات فتح أفضل بنسبة 57%.

تحديد الأرقام غالبًا ما يوحي بالقيمة ويجعل الوعد أكثر مصداقية، مما يمكن أن يثير الفضول ويشجع المستلمين على فتح البريد الإلكتروني.

8. تجنب استخدام الأحرف الكبيرة بالكامل.

رقميًا، استخدام الأحرف الكبيرة يُفسر غالبًا على أنه صراخ، وهذا ليس ما تحتاجه بالضبط عند بناء علاقة مع عملائك.

على سبيل المثال، “اشترِ الآن ووفّر!” أقل جاذبية من “اشترِ الآن ووفّر.” من الجيد دائمًا توصيل رسالتك بطريقة محترمة ومراعية للقارئ.

الأحرف الكبيرة بالكامل يمكن أن تبدو عدوانية ومزعجة، مما قد يقلل من معدلات فتح البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم العديد من فلاتر البريد العشوائي بوضع علامة على الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على سطور موضوع كهذه، مما يمنع وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

كما أنها تأخذ مساحة أكبر، كما في المثال أدناه:

9. استغل FOMO (الخوف من الفقدان).

سطور الموضوع مثل “تبقى 24 ساعة فقط لعرضنا الصيفي 🌞” أو “الفرصة الأخيرة للحصول على تذكرتك المخفضة!” يمكن أن تخلق إحساسًا بالإلحاح الذي يحفز على اتخاذ إجراء.

FOMO يعمل لأنه يخاطب غريزة إنسانية أساسية – الرغبة في عدم تفويت فرصة مفيدة. خلق إحساس بالإلحاح أو الندرة يشجع المستلمين على التصرف بسرعة أو المخاطرة بفقدان الفرصة.

هذا المحفز النفسي يمكن أن يزيد من معدلات فتح البريد الإلكتروني والتفاعل، حيث سيشعر القراء بالحاجة لمعرفة المزيد قبل فوات الأوان.

مثال على قالب بريد إلكتروني

سطر الموضوع: في الداخل: شيء أفضل من ذلك السترة من العمة منى

نص الرسالة: مرحبًا [اسم العميل المحتمل]،

لقد حصلنا جميعًا على هدايا نتمنى لو لم تُوضع على هذه الأرض. لكن هذه الهدية التي لدي لك؟ ليست واحدة منها.

إذا اشتريت في أي وقت بين الآن و31 ديسمبر، يمكنني أن أقدم لك [أدخل الخصم]. ببساطة هكذا!

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد، اتصل بي أو حدد موعدًا على تقويمي.

وإذا كنت تفضل الذهاب مع سترة منى والعودة إلي بعد الأول من العام – لا بأس بذلك أيضًا.

أعياد سعيدة،

[اسمك]

10. تحسين للهواتف المحمولة.

هل تعلم أن 55% من رسائل البريد الإلكتروني تُفتح على الأجهزة المحمولة؟ هذا يعني أنه من الضروري التأكد من أن سطور الموضوع محسنة للهواتف المحمولة.

على سبيل المثال، اجعلها أقل من 50 حرفًا للتأكد من أنها تظهر بالكامل على شاشة الهاتف المحمول، مثل “استمتع بخصم 20% على طلبك الأول 💼”.

لماذا يعمل هذا؟ عندما تحسن للهواتف المحمولة، فإنك تلتقي بجمهورك حيث هم، حرفيًا في راحة أيديهم.

نصيحة احترافية: شاشات الهواتف المحمولة أصغر، لذا قد يتم قطع سطور الموضوع الطويلة، مما يقلل من تأثير رسالتك. حتى بدون اعتبارات الهواتف المحمولة، سطور الموضوع القصيرة والواضحة والجذابة تجذب الانتباه، مما يجعل المستلم أكثر احتمالًا للنقر والقراءة.

11. تجنب كلمات التحفيز على البريد العشوائي.

تخيل هذا: لقد قمت بإنشاء بريد إلكتروني تسويقي من الدرجة الأولى، لكنه ينتهي في مجلدات البريد العشوائي للمستلمين. هذا ليس غير مألوف – أكثر من 46% من الرسائل الإلكترونية المرسلة في ديسمبر 2023 اعتُبرت بريدًا عشوائيًا.

لماذا يهم هذا؟ فلاتر البريد العشوائي تحمي المستخدمين من المحتوى الضار أو المخادع المحتمل. إذا بدا سطر موضوع بريدك الإلكتروني وكأنه يصرخ بعرض مبيعات، فقد ينتهي به المطاف في سلة البريد العشوائي.

البريد الإلكتروني غير المقروء هو بريد إلكتروني ضائع – اختر كلماتك بعناية لضمان وصول محتواك إلى صندوق الوارد حيث ينتمي.

نصيحة احترافية: عبارات مثل “100% مجاني”، “كسب المال”، “لا حاجة للشراء”، أو “ضمان الرضا” يمكن أن تثير أجراس الإنذار لفلاتر البريد الإلكتروني.

12. العصف الذهني باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

هل تعاني من انسداد الكاتب؟ فكر في العصف الذهني باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Jasper أو ChatGPT. هذه الأدوات يمكنها توليد مجموعة واسعة من سطور الموضوع بمجرد أن تزودها ببعض التفاصيل.

على سبيل المثال، أخبر Jasper أنك تكتب بريدًا إلكترونيًا لإعلان عن بيع، وستحصل على مجموعة من سطور الموضوع الجذابة للاختيار من بينها.

تستخدم هذه الأدوات الذكاء الاصطناعي مجموعات البيانات لتوليد اقتراحات إبداعية وتوفير الوقت والجهد. إنها لا تسحب الأفكار من الهواء، بل تستخدم رؤى مستندة إلى البيانات لاقتراح سطور موضوع من المحتمل أن تجذب جمهورك. لكن تذكر، الذكاء الاصطناعي هو مساعد، وليس بديلاً. اجمع بين اقتراحات الذكاء الاصطناعي وخبرتك وحكمك لجعل رسائل بريدك الإلكتروني تتألق.

نصيحة احترافية: لماذا لا تجرب كاتب المحتوى الذكي من HubSpot؟ إنه مجاني، ولا يتطلب بطاقة ائتمان للبدء.

كيفية كتابة بريد إلكتروني تسويقي (+ نصائح من HubSpotters)

الآن بعد أن قمت بإنشاء سطر موضوع رائع للبريد الإلكتروني، لديك انتباه جمهورك الكامل على نص رسالتك الإلكترونية. إذًا، كيف تصيغ نصًا يجعلهم ينقرون؟

إليك المكونات المهمة التي تحتاج إلى معرفتها.

13. اجعل الرسالة ذات صلة.

مثلما يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني ذو صلة من خلال التخصيص، يجب أن تكون الرسالة نفسها كذلك. استخدم بداية البريد الإلكتروني لتوضيح كيف تعرف الشخص الآخر.

خصص رسالتك لتتناسب مع احتياجات واهتمامات جمهورك.

لماذا تعمل الرسائل ذات الصلة؟ ببساطة: المستلمون يريدون رسائل بريد إلكتروني تتعلق بحياتهم. إذا اعتبروا رسائلك مفيدة وذات صلة، فمن المرجح أن يتفاعلوا معها وأقل احتمالًا لإرسالها إلى البريد غير المرغوب فيه أو إلغاء الاشتراك.

قسم جمهورك بناءً على تفضيلاتهم أو سلوكهم السابق، ثم أنشئ رسائل بريد إلكتروني تلبي هذه الفئات المحددة.

نصيحة احترافية: “في تجربتي في التسويق عبر البريد الإلكتروني، عليك أن تخبر الناس بما سيحصلون عليه من قراءة المزيد”، تقول Kaitlin Milliken، مديرة برنامج في HubSpot. “يمكن أن يكون ذلك خصمًا، أو عرضًا، أو معلومة قيمة لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر.”

14. اكتب بصيغة المخاطب.

الكتابة بصيغة المخاطب تعني استخدام الضمائر “أنت”، “لك”، و”خاصتك” — خط مباشر من التواصل بينك وبين القارئ. هذا يمكن أن يجعل نص البريد الإلكتروني يبدو أكثر شخصية وجاذبية.

بدلاً من القول، “سيحب العملاء هذا المنتج”، جرب القول، “ستحب هذا المنتج!”

الكتابة بصيغة المخاطب تحول التركيز من العلامة التجارية إلى الشخص. إنها استراتيجية خفية تساعدك على التركيز على القيمة، مما يمكن أن يبني اتصالًا أقوى ويشجع على اتخاذ الإجراءات.

مثال على قالب بريد إلكتروني

عنوان الموضوع: عربتك تفتقدك

نص الرسالة: عزيزي [اسم العميل]،

نفهم أن الحياة قد تكون مشغولة، وأحيانًا ننسى بعض الأشياء، لكن لا نريدك أن تفوتك العناصر المفضلة لديك!

إليك تذكير سريع بما ينتظرك:

• [المنتج 1]: [وصف مختصر وصورة للمنتج]
• [المنتج 2]: [وصف مختصر وصورة للمنتج]
• [المنتج 3]: [وصف مختصر وصورة للمنتج]

لإكمال طلبك والاستمتاع بهذه الخصومات الرائعة، ما عليك سوى النقر على الرابط أدناه:

[رابط إلى العربة]

لا تفوت هذه العناصر المثيرة!

شكرًا لاختيارك [علامتك التجارية]. لا يمكننا الانتظار لرؤيتك تجعل هذه العناصر ملكًا لك.

تسوق سعيد!

15. تحدث عن الفوائد، وليس الميزات.

أنت تعرف قيمة بريدك الإلكتروني. لكن هل يعرف المستلم؟ لا، ليس بعد. ومن واجبك توضيح ذلك.

إليك الأمر: العديد من الرسائل الإلكترونية تشرح فقط الميزة التي تقدمها، وليس الفائدة. هذا البريد الإلكتروني من Banana Republic يبيع شورتات، لكن النص لا يفرض الشورتات على المستلم.

بدلاً من ذلك، حددوا ما يجعل هذه الشورتات تستحق العناء: تعدد استخداماتها. فهي تسمح للرجل بالاسترخاء في المنزل ثم الخروج في المدينة دون بذل جهد كبير في تغيير ملابسه.

النص الموجه نحو الفوائد يخبر عملاءك بما يمكنهم كسبه من استخدام منتجك أو خدمتك. بينما تصف الميزات ما تقدمه، تشرح الفوائد كيف يمكن أن تحسن حياة القارئ.

16. كن موجزًا.

أحد أسوأ الأخطاء التي يرتكبها كاتبو نصوص البريد الإلكتروني هو محاولة حشر القصة بأكملها في رسالة البريد الإلكتروني.

“من المحتمل أن يكون قراؤك يتصفحون بريدك الإلكتروني، مما يعني أن نصك يجب أن يكون محسنًا لذلك”، تقول Martina Bretous، مديرة التسويق في HubSpot.

توضح، “لهذا السبب، نصيحتي الكبرى هي تقصير جملك. في أي مكان يمكنك تقسيم جملة، افعل ذلك. سيجعل بريدك الإلكتروني أكثر قابلية للفحص والهضم.”

بدلاً من ذلك، ابحث عن طريقة لتلخيص ما سيحصل عليه القارئ بطريقة جذابة ودعه ينقر للوصول إلى صفحة على موقعك لمزيد من المعلومات.

انظر كيف قام فريق Postmates بصياغة بريد إلكتروني موجز يشجع القراء على النقر للحصول على عرض محدود الوقت:

الحفاظ على رسالتك مركزة هو المفتاح لكتابة نص بريد إلكتروني موجز. ما هو الهدف الذي تحاول تحقيقه من خلال بريدك الإلكتروني؟

إذا كنت تعرف الإجراء الذي من المفترض أن يدفعه بريدك الإلكتروني (مثل أن يطلب المستلم لاتيه مجاني عند الطلب، أو يتذكر شراء تذاكر Bruce Springsteen، أو يتحفز لممارسة الرياضة، إلخ.) فسيكون لديك وقت أسهل بكثير في صياغة نص بريد إلكتروني موجز.

17. كن محبوبًا.

فقط لأن الرسائل الإلكترونية تهدف إلى الإبلاغ لا يعني أنها لا يمكن أن تكون ممتعة أيضًا. في بعض الحالات، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني وسيلة رائعة لإظهار شخصية علامتك التجارية، مما يساعدك على بناء علاقة ذات مغزى مع الأشخاص في قوائم بريدك الإلكتروني.

بعد كل شيء، توفير تجربة محبوبة للناس يبدأ وينتهي بكيفية التواصل معهم.

اطلع على المثال أدناه من فريق Death to Stock Photos:

نصيحة احترافية: الناس يشترون من العلامات التجارية التي يحبونها ويثقون بها. كونك محبوبًا يبني اتصالًا يتجاوز المعاملات. لكن ابقَ صادقًا مع صوت علامتك التجارية — إذا لم يكن الفكاهة جزءًا من أسلوبك، يمكنك أن تكون محبوبًا من خلال كونك مفيدًا، لطيفًا، أو متعاطفًا.

18. استخدم لغة تحث على اتخاذ إجراء في دعوتك للعمل.

صحيح: الرسائل الإلكترونية تحتوي على دعوات للعمل أيضًا. حسنًا، الرسائل الجيدة تفعل ذلك. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تكون دعوة العمل في بريدك الإلكتروني سهلة التعرف عليها للغاية. ### 18. استخدم لغة تحفيزية في دعوتك لاتخاذ إجراء.

صحيح: حتى رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على دعوات لاتخاذ إجراء. الرسائل الجيدة تفعل ذلك. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تكون دعوتك لاتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني سهلة التحديد للغاية.

تذكر: الناس يمرون بسرعة على رسائلهم الإلكترونية. إذا كان هناك شيء واحد تريد أن يلاحظه المستلم، فهو دعوتك لاتخاذ إجراء. دعوتك لاتخاذ إجراء هي الأمر الواضح والمختصر الذي يخبر القارئ بما يجب عليه فعله بالضبط.

فكر في عبارات مثل “تسوق الآن 🛍️” أو “احجز مكانك! 📅”. اجعلها لا تقاوم حتى لا يستطيعوا إلا النقر.

الدعوة لاتخاذ إجراء المصممة جيدًا تشبه النهاية الكبرى لرسالتك الإلكترونية – إنها ما يحول القراء إلى عملاء. تعمل لأنها توفر توجيهًا واضحًا وتحفيزًا للقارئ.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت قد قمت بعملك بشكل صحيح في باقي الرسالة، فهم مستعدون لاتخاذ الخطوة التالية.

مثال على قالب بريد إلكتروني

سطر الموضوع: نقدر رأيك! ساعدنا في التحسين بملاحظاتك

نص الرسالة: عزيزي [اسم العميل]،

أنت جزء مهم من عائلة [اسم علامتك التجارية]، ونحن نقدر الأفكار والتجارب التي شاركتها معنا. نحن نعمل بجد لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ونبقي رضاك في قلب كل ما نقوم به.

نطلب منك بلطف أن تخصص بضع دقائق من وقتك لملء استبيان ملاحظات العملاء الخاص بنا. ستكون اقتراحاتك حاسمة في تحديد كيفية تطوير خدماتنا في المستقبل.

[رابط إلى الاستبيان]

سيستغرق الاستبيان بضع دقائق فقط لإكماله، وستظل إجاباتك مجهولة. نأمل أن تستغل هذه الفرصة لتقديم ملاحظات صريحة وصادقة حتى نتمكن من فهم تفضيلاتك وتوقعاتك والمجالات التي يمكننا تحسينها.

شكرًا لدعمك [اسم علامتك التجارية] بطريقة مهمة. يرجى الاتصال بفريق الدعم المتخصص لدينا على [البريد الإلكتروني للدعم] إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشاكل مع الاستبيان.

دعوة لاتخاذ إجراء: أكمل الاستبيان ✔️

19. استخدم نبرة محادثة.

النبرة المحادثية يمكن أن تكون أفضل صديق لك.

بدلاً من “يسر شركتنا أن تعلن عن بيع غير مسبوق”، لماذا لا تجرب شيئًا مثل، “تخيل ماذا؟ نحن نقيم بيعًا كبيرًا – لن ترغب في تفويته!” إنه مثل أنك تجري محادثة ودية مع القارئ.

“كنت أكتب نشرة بريد إلكتروني للمديرين التنفيذيين في دور سابق. كنا دائمًا نبدأ بملاحظة صغيرة من المحرر”، يقول ميليكن. “هذا ساعدنا في الحفاظ على النبرة محادثية والتحدث مباشرة إلى جمهورنا.”

سحر النبرة المحادثية هو أنها تجعل رسائلك الإلكترونية تبدو أكثر شخصية وأقل مثل مواد التسويق العامة. يميل القراء إلى الاستجابة بشكل أفضل للرسائل التي تبدو إنسانية وقابلة للتواصل.

جعل رسائلك الإلكترونية تبدو وكأنها تأتي من صديق بدلاً من شركة بلا وجه يزيد من التفاعل ويبني علاقة أقوى مع جمهورك. تذكر، الناس يحبون التعامل مع الناس، وليس الروبوتات.

20. استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لأفكار المحتوى.

قم بتزويد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وJasper ببعض السياق، وستخرج لك مجموعة متنوعة من أفكار المحتوى الإبداعية. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من ChatGPT مساعدتك في تقديم طرق جذابة لتقديم ميزة جديدة للمنتج.

يمكن لهذه الأدوات أن توفر لك العديد من الأفكار، ولكن عليك اختيار الأفضل منها التي تناسب علامتك التجارية وجمهورك.

أنت تعرف ما يتجاوب مع قرائك، وما هي اهتماماتهم، وما هي اللغة التي يتحدثونها (بالمعنى الحرفي والمجازي).

استخدم مساعد الحملات من HubSpot لإنشاء نصوص بريدك الإلكتروني في بضع نقرات حتى تتمكن من التركيز على المهام التي تحتاج إلى لمسة بشرية.

كيفية جعل نصوص البريد الإلكتروني أكثر فعالية

أنت الآن تعرف كيفية كتابة سطور موضوع جذابة ونصوص بريد إلكتروني. إليك ثماني نصائح تربط كل شيء معًا.

21. تضمين الدليل الاجتماعي.

فكر في شهادات العملاء، التقييمات أو المراجعات، أو دراسات الحالة التي تسلط الضوء على نجاح منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، “98% من مستخدمينا أبلغوا عن زيادة في الإنتاجية خلال أسبوع!”

الناس يثقون في الآخرين. الدليل الاجتماعي يعمل لأنه يظهر لمستلمي رسائلك أن الآخرين استفادوا من منتجك أو خدمتك. هذا يمكن أن يساعد في بناء الثقة والمصداقية، مما يجعل من المرجح أن يتخذ القارئ الإجراء المطلوب.

مثال على قالب بريد إلكتروني

سطر الموضوع: استمع لما يتحدث عنه الجميع

نص الرسالة: مرحبًا [اسم العميل المحتمل]،

سعادة ورضا العملاء المميزين مثلك يغذيان تفاني [اسم علامتك التجارية] في تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.

نحن نفخر بالعلاقات التي نبنيها مع كل عميل، لذلك أردنا مشاركة بعض الملاحظات التي حصلنا عليها من أولئك الذين جربوا فرق [اسم علامتك التجارية] شخصيًا.

إليك بعض الشهادات من عملائنا السعداء:

• [اسم العميل 1]: ” [شهادة أو اقتباس من العميل حول تجربته الإيجابية مع منتجك/خدمتك.] “
• [اسم العميل 2]: ” [شهادة أو اقتباس من العميل يبرز الفوائد المحددة التي حصل عليها من علامتك التجارية.] “
• [اسم العميل 3]: ” [شهادة أو اقتباس من العميل يعبر عن تقديره لخدمة العملاء أو الدعم الاستثنائي الذي تقدمه.] “
• [اسم العميل 4]: ” [شهادة أو اقتباس يركز على كيف حلت علامتك التجارية مشكلة معينة أو أحدثت تأثيرًا إيجابيًا على حياتهم أو عملهم.] “ هل ترغب في مشاركة تجربتك مع [Your Brand]؟ نود أن نسمع رأيك! لا تتردد في ترك تقييمك من خلال الرد على هذا البريد الإلكتروني أو زيارة موقعنا [insert review submission link].

شكراً مرة أخرى لاختيارك [Your Brand]. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا دائماً للمساعدة.

22. استخدم السرد القصصي.

بدلاً من مجرد سرد ميزات منتجك، شارك قصة حول كيفية حل مشكلة. السرد القصصي ليس فقط لوقت النوم، بل يمكن أن يجعل رسائل التسويق الخاصة بك تتألق أيضًا!

على سبيل المثال، “تعرف على سارة. كانت تواجه صعوبة في إدارة أموالها حتى اكتشفت تطبيقنا…”

جمال السرد القصصي يكمن في أنه يجذب القارئ على مستوى عاطفي أكثر، مما يجعل رسالتك أكثر تذكرًا.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد قراءك على تصور كيفية استخدامهم لمنتجك والاستفادة منه، مما يزيد من احتمالية قيامهم بالشراء.

23. استخدم النقاط أو القوائم المرقمة.

استخدم النقاط أو القوائم المرقمة لتقسيم المعلومات المعقدة إلى أجزاء سهلة الفهم. على سبيل المثال، “برنامجنا يساعدك على: 1) تنظيم مهامك، 2) إدارة وقتك، 3) زيادة الإنتاجية.”

هذا الشكل فعال لأنه سهل الاستخدام. يمكن للقراء بسرعة مسح النقاط الرئيسية وفهم رسالتك دون الحاجة إلى المرور عبر فقرات كثيفة.

يجعل المحتوى الخاص بك سهل الوصول ويضمن أن القراء لا يضطرون لقضاء وقت طويل عليه.

24. أضف عناصر بصرية.

الصورة تساوي ألف كلمة، أليس كذلك؟ الصور المختارة بعناية، الرسوم البيانية، أو حتى الصور المتحركة يمكن أن تضيف بُعدًا جديدًا لرسائل التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال، اعرض منتجك الجديد بصورة حيوية أو رسم بياني يوضح فوائده.

العناصر البصرية يمكن أن تعزز رسالتك من خلال تقديم تمثيل بصري لمحتواك. إنها تجذب الانتباه، تقسم النص، ويمكن أن تحسن بشكل كبير من التفاعل.

بعد كل شيء، أدمغتنا تعالج الصور أسرع بكثير من النصوص، لذا يمكن للصورة الموضوعة بشكل جيد أن تعزز الفهم والاحتفاظ بالمعلومات.

25. حافظ على الاتساق في النغمة والأسلوب.

لخلق تجربة علامة تجارية متماسكة، حافظ على نغمتك وأسلوبك متسقين عبر رسائلك الإلكترونية. إذا كانت علامتك التجارية مرحة وغير رسمية، فإن بريدًا إلكترونيًا رسميًا سيبدو خارج السياق.

على سبيل المثال، إذا كنت معروفًا باستخدام لغة ودية وغير رسمية، حافظ على ذلك في رسائلك الإلكترونية.

الاتساق في النغمة والأسلوب يساعد في تعزيز هوية علامتك التجارية ويبني الثقة مع جمهورك. عندما يعرف القراء ما يمكن توقعه، فإنهم يكونون أكثر عرضة للبقاء متفاعلين ويتطلعون إلى رسائلك.

فكر في إنشاء دليل أسلوب لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقوم بمراجعته وتعديله مع نمو علامتك التجارية.

26. قم بمراجعة النص دائمًا.

قبل أن تضغط على “إرسال”، قم دائمًا بمراجعة بريدك الإلكتروني. الأخطاء الإملائية، الأخطاء النحوية، أو الروابط المكسورة يمكن أن تضر بمصداقيتك وتشتت الانتباه عن رسالتك. خذ هذا كمثال سيء: “نحن متحمسون للإعلان عن منتجنا الجديد!”

المراجعة ضرورية لأنها تضمن أن رسالتك واضحة واحترافية. الأخطاء يمكن أن تسبب الارتباك أو حتى تغيير معنى محتواك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تجعل علامتك التجارية تبدو مهملة، وهو ليس الانطباع الذي تريد تقديمه.

استخدم أدوات مثل Grammarly للمساعدة في اكتشاف أي أخطاء متبقية، وإذا أمكن، اجعل زميلًا يلقي نظرة على بريدك الإلكتروني قبل إرساله.

27. قسم جمهورك لمحتوى مخصص.

“مقاس واحد يناسب الجميع” قد يعمل مع الأوشحة، لكنه لا يعمل مع رسائل التسويق الإلكترونية. قسم جمهورك بناءً على معايير مثل الموقع، تاريخ الشراء، أو الاهتمامات، وخصص محتواك لكل شريحة.

على سبيل المثال، قدم منتجًا مخصصًا لمشتريات العميل السابقة أو شارك محتوى ذا صلة بصناعته.

تقسيم جمهورك يسمح بالتخصيص، مما يمكن أن يعزز التفاعل ومعدلات التحويل. من خلال جعل رسائلك الإلكترونية أكثر صلة بكل مستلم، سيشعرون بأنهم أكثر قيمة وفهمًا.

28. قدم قيمة في كل بريد إلكتروني.

كل بريد إلكتروني ترسله يجب أن يخدم المستلم. قد يعني هذا خصومات حصرية، أخبارًا صناعية مفيدة، أو نكتة مضحكة لتضيء يومهم. على سبيل المثال، “هل تريد الاستفادة القصوى من تطبيقنا؟ جرب هذه النصيحة الرائعة!”

تقديم قيمة مستمرة سيعزز العلاقة الإيجابية مع جمهورك، مما يجعلهم يتطلعون إلى رسائلك الإلكترونية. هذا يزيد أيضًا من تفاعلهم مع دعواتك للعمل.

لضمان تقديم ما يقدره جمهورك، قم بإجراء استطلاعات أو أبحاث لفهم اهتماماتهم بشكل أفضل. وتذكر، الأمر لا يتعلق فقط بالبيع، بل بالخدمة.

اصنع بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا يحفز على اتخاذ إجراء

تحديد الصلة، إنشاء نص مخصص للغاية، مشاركة الدليل الاجتماعي، والباقي – هناك الكثير للنظر فيه إذا كنت تريد كتابة بريد إلكتروني تسويقي يحفز على اتخاذ إجراء.

نعم، من المهم فهم المبادئ الأساسية (والتي، بعد قراءة هذه المدونة، تفعلها – أحسنت!)، لكن يمكنك تبسيط سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام قالب مفيد.

قم بتنزيل قوالب البريد الإلكتروني المجانية الخاصة بنا وشاهد بنفسك.