حتى وإن كان من أقدم أشكال التسويق، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لا يزال يقدم أعلى عائد استثمار للمتاجر الإلكترونية!
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة لا تقدر بثمن وفعالة لأي علامة تجارية في التجارة الإلكترونية للتواصل مع عملائها. بدون التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، يصبح من الصعب والمكلف بناء علاقات قوية مع المشترين – العلاقات التي تحتاجها لتنمو وتصبح متجرًا ناجحًا عبر الإنترنت.
ومن المثير للاهتمام، على الرغم من النمو الهائل لوسائل التواصل الاجتماعي، تُظهر الأبحاث أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية بـ 40 مرة في جذب مشترين جدد مقارنة بعمالقة الشبكات الاجتماعية مثل تويتر وفيسبوك. حتى وإن كان من أقدم أشكال التسويق الإلكتروني، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لا يزال يقدم أعلى عائد استثمار للمتاجر الإلكترونية التي تتبناه بشكل صحيح.
لهذا السبب، في منشور اليوم، سنكشف لك عن 10 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لتوضيح كيفية القيام بذلك حتى تتمكن من جني جميع الفوائد.
1. إنشاء سلسلة ترحيب عبر البريد الإلكتروني
عندما يشترك المتسوق في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الخاص بك، من المهم أن تترك انطباعًا رائعًا إذا كنت تأمل في تحويلهم إلى عملاء مخلصين. وللقيام بذلك، ستحتاج إلى أكثر من مجرد بريد إلكتروني ترحيبي واحد، والذي بالمناسبة، يجد العديد من المشتركين الجدد أنه مرهق لأنه عادة ما يكون مليئًا بالكثير من المعلومات.

سلسلة الترحيب عبر البريد الإلكتروني هي وسيلة جيدة لتعريف علامتك التجارية في التجارة الإلكترونية، وتحديد توقعات العملاء، وإظهار كيف تختلف عن المنافسين. سيساعدك هذا في وضع علامتك التجارية أمامهم بشكل متكرر، مما يخلق العديد من الاتصالات الإيجابية مع المشتركين الجدد ويبني الثقة نتيجة لذلك.
2. ممارسة تقسيم البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
تقسيم البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هو استراتيجية تسويقية تتضمن تقسيم المشتركين إلى مجموعات بناءً على صفات محددة. يتيح لك ذلك فرصة تقديم تخصيص متقدم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المصممة خصيصًا لكل مجموعة. وبالتالي، زيادة معدلات تفاعل البريد الإلكتروني وفي النهاية إيرادات مبيعاتك؛ لأنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يقرؤون رسائلك، زادت احتمالية تحويلهم.
ومع ذلك، لكي يكون تقسيم البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية فعالاً، تأكد من أنه لا يعتمد فقط على الديموغرافيات (العمر، الحالة الاجتماعية، الموقع، إلخ) ولكن أيضًا على السيكوجرافيات (نمط الحياة، السلوك، الاهتمامات، إلخ) لمشتركي التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
3. مكافأة العملاء المخلصين
من الجيد أن يكون لديك عملاء جدد، في الواقع يجب أن تسعى علامتك التجارية في التجارة الإلكترونية دائمًا للحصول عليهم. ومع ذلك، يعرف أي مالك متجر ناجح عبر الإنترنت أنه من الصعب الازدهار إذا لم يكن لديك عملاء متكررون. تُظهر الأبحاث أن العملاء العائدين ينفقون أكثر بنسبة 65% مقارنة بالعملاء الجدد. لذا، ليس من المستغرب أنهم يتوقعون أن يُعاملوا بشكل مختلف.

إذا لم تتمكن من إنشاء برنامج مكافآت كامل للعملاء، يمكنك تحفيز الولاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية عن طريق إرسال خصومات على منتجاتهم المفضلة، وتقديم معاينات حصرية للمنتجات الجديدة، والاحتفال بأعياد ميلادهم وتواريخ انضمامهم، إلخ.
4. استخدام بريد إلكتروني مصمم جيدًا ومتجاوب
في عالم اليوم، من الضروري أن تُعرض رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة. إذا كنت تستطيع تبني تصميم يركز على الأجهزة المحمولة، فإن ذلك يجعل الأمر أفضل.
ما يقرب من 50% من رسائل البريد الإلكتروني تُفتح على الأجهزة المحمولة. تخيل كيف ستنخفض مبيعاتك بشكل كبير إذا قام جزء كبير من هذه النسبة بحذف بريدك الإلكتروني فور استلامه لأنه يحتوي على واجهة معقدة جدًا أو يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل. بالتأكيد لا تريد ذلك.
لذلك، تأكد من مراجعة تجربة صندوق الوارد لعملائك من وقت لآخر لتحسين قابلية تسليم البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ومعدل تحويل المبيعات.
5. اختبار تقسيم حملات البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
اختبار تقسيم البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هو ببساطة إرسال نسخة مختلفة من البريد الإلكتروني إلى مجموعة صغيرة من المشتركين ونسخة أخرى إلى مجموعة صغيرة أخرى لمعرفة أي نسخة من البريد الإلكتروني تحقق أفضل النتائج. يمكن قياس النتائج من حيث معدل الفتح، معدل النقر، معدل التحويل، إلخ.

عند القيام باختبار تقسيم البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، بعض الأشياء التي يجب اختبارها هي عناوين الموضوع، طول البريد الإلكتروني، المرئيات، الدعوات إلى العمل، إلخ.
6. إرسال تنبيهات إعادة توفر المنتجات
عندما يكون المنتج غير متوفر، بدلاً من إخفاء صفحة المنتج كما يفعل بعض أصحاب المتاجر عبر الإنترنت، دع العملاء يعرفون أن المنتج غير متوفر. أيضًا، امنحهم خيار تقديم بريدهم الإلكتروني ليتم إخطارهم عندما يتوفر المنتج.

بعد ما تحصل على إيميلات العملاء، تأكد إنك ترسل لهم تحديثات بشكل منتظم عشان تظل على تواصل معهم. بهالطريقة، راح تحتفظ ببعض المتسوقين اللي ممكن كانوا يروحون لموقع منافسيك.
7. أرسل سلسلة إيميلات لعربات التسوق المهجورة
حوالي 18 مليار دولار تُفقد سنويًا في صناعة التجارة الإلكترونية بسبب عربات التسوق المهجورة. لكن مع سلسلة إيميلات لعربات التسوق المهجورة، تقدر تعطي المتسوقين دفعة للرجوع لمتجرك الإلكتروني وإكمال عملية الشراء.

إلى جانب مساعدتك في استعادة الإيرادات المفقودة، سلسلة إيميلات لعربات التسوق المهجورة الجيدة راح تحسن تجربة العملاء.
8. استفد من العروض الموسمية
مبيعات التجارة الإلكترونية ما تكون نفسها طوال السنة. المواسم الاحتفالية والعطلات ممكن تزيد الإيرادات بشكل كبير إذا كان عندك خطة تسويق عبر الإيميل جيدة للاستفادة منها.

الشهرين الأخيرين من السنة، اللي هما فترات احتفالية، تم الإبلاغ عن إنها تحقق 30% أكثر من الإيرادات مقارنة بباقي الشهور. إذا كان هذا يهمك (وأنا متأكد إنه يهمك) تابع التقويم عند إنشاء خطة التسويق عبر الإيميل لمتجرك الإلكتروني.
9. تابع نتائجك
التسويق عبر الإيميل للتجارة الإلكترونية يحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة اللي لازم تتابعها باستمرار إذا كنت تبغى تحقق أفضل عائد على استثمارك من الوقت والجهد والمال. بعض المقاييس المهمة اللي لازم تتابعها هي معدل الفتح، معدل النقر، معدل التحويل ومعدل إلغاء الاشتراك.
إذا ما تابعت، ما راح تعرف أي جزء من حملة الإيميل تحتاج تحسين، ونتيجة لذلك، ممكن يكون عائد استثمارك أقل مما ينبغي. ما تقدر تحسن إذا ما تعرف وين موقفك.
10. استفد من أتمتة التسويق عبر الإيميل للتجارة الإلكترونية
مع كل الاستراتيجيات اللي ذكرناها، ممكن تفكر إن التسويق عبر الإيميل للتجارة الإلكترونية ياخذ وقت طويل. فعلاً، هو كذلك، لكن إذا استخدمت أدوات أتمتة التسويق عبر الإيميل راح توفر على نفسك وقت كبير ممكن تستثمره في إدارة متجرك الإلكتروني.
إلى جانب توفير الوقت، راح تقدر توسع حملات التسويق عبر الإيميل بسهولة مع نمو متجرك الإلكتروني بدون فقدان أي علاقات.
الخاتمة
اعرف إن زيادة قائمة الإيميلات هو الجزء الأسهل، لكن الحفاظ على تفاعل القائمة هو الأصعب والأكثر فائدة. إذا ما تابعت أنشطة التسويق عبر الإيميل لمتجرك الإلكتروني، ما راح تعرف أي جزء من حملة الإيميل تحتاج تحسين، ونتيجة لذلك، راح تترك المال على الطاولة.
ما تقدر تحسن ما لا تقيسه. لذلك دعنا نزيل عنك كل العبء بحل مخصص للتسويق عبر الإيميل للتجارة الإلكترونية لمساعدتك في اكتساب وتفاعل المشتركين.
0 تعليق