كيفية إنشاء استراتيجية محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي

تحتاج إلى استراتيجية محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق تسويق فعال. اكتشف كيف يمكنك إنشاء أو تحسين استراتيجية ناجحة.

المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يجعل علامتك التجارية مشهورة ويحول متابعيك إلى معجبين. هذا التأثير يأتي فقط من وجود استراتيجية محتوى قوية لوسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل طريقة للتميز على وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد أهداف واضحة، وإنشاء منشورات قيمة تتماشى معها، وتوزيع المحتوى المناسب على المنصات المناسبة.

لا توجد استراتيجية واحدة تناسب الجميع تضمن النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. استراتيجيتك ستختلف بناءً على صناعتك وجمهورك وأدائك بمرور الوقت. ومع ذلك، هناك طرق محددة لبناء خطة طويلة الأمد تنمي علامتك التجارية وأعمالك.

في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إنشاء استراتيجية محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي.

قمنا باستطلاع آراء أكثر من 4,500 مستهلك للكشف عن نوع المحتوى الذي يجب أن تركز عليه فرق وسائل التواصل الاجتماعي ذات الميزانيات والموارد المحدودة، بناءً على ما يهم المستهلكين من شبكة إلى أخرى.

1. تحديد الأهداف ووضعها

الخطوة الأولى نحو استراتيجية طويلة الأمد لوسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد أهداف المحتوى الخاصة بك. وجود أهداف واضحة سيساعدك في بدء تخطيط نوع المحتوى الذي ستنشئه.

هذه العملية تتضمن البحث في كيفية مساهمة وسائل التواصل الاجتماعي في أهدافك التسويقية العامة، إلى جانب بعض أبحاث الجمهور.

كن واضحًا بشأن أهدافك التسويقية وكيف تريد أن تخدمها استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. كلما كانت أهدافك التسويقية أكثر تحديدًا، كلما تمكنت من تخصيص محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك لتلبيتها.

على سبيل المثال، إذا كان هدفك التسويقي الرئيسي هو زيادة المبيعات من وسائل التواصل الاجتماعي، فيجب أن تتضمن استراتيجيتك نشر وترويج منشورات تدفع الناس إلى صفحة هبوط أو جزء آخر من قمع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. بحث جمهورك

لا يمكنك إنشاء محتوى اجتماعي رائع دون معرفة من هو موجه إليه. وجود شخصيات المشتري لوسائل التواصل الاجتماعي – أو تمثيلات لعملائك المثاليين – سيساعد في توجيه خطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ابدأ باستخدام بياناتك لاستخراج معلومات ديموغرافية أساسية مثل العمر والموقع. ثم، اجمع رؤى حول كيفية تحدث عملائك المثاليين عن علامتك التجارية وصناعتك ومنتجاتك – سيساعدك هذا في رسم صورة أوضح لجمهورك المستهدف.

حلول الاستماع الاجتماعي من Sprout تساعدك في الذهاب إلى أبعد من ذلك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) القوية. هذه رؤى الذكاء الاصطناعي توفر فهمًا أعمق لجمهورك المستهدف وتفضيلاتهم، مما يمكنك من إنشاء محتوى أكثر فعالية.

على سبيل المثال، يوفر منشئ الاستفسارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Sprout اقتراحات ذكية تبني على المواضيع الحالية للاستماع لالتقاط جميع المحادثات التي يمكن أن تحدث حول موضوع رئيسي.

لفهم كيفية أداء استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، تحتاج إلى النظر إلى ما هو أبعد من بياناتك الخاصة. تحليل المنافسين سيساعد في إلهام أفكار لمحتواك وإنشاء معايير وأهداف أفضل لاستراتيجيتك.

قم بتحليل ملفات المنافسين الاجتماعية من خلال التركيز على الأسئلة التالية:

• ما مدى نشاط منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي المنصات التي هم أكثر نشاطًا عليها؟
• ما أنواع المحتوى التي ينشرونها؟
• كيف تصف شخصية علامتهم الاجتماعية؟
• كيف هي ممارسات تفاعل جمهورهم؟

بالنسبة للبيانات الكمية، الأداة المناسبة لتحليل المنافسة ستبسط عملية جمع الرؤى من منافسيك – مثل متوسط التفاعلات، معدلات النمو وأفضل المحتويات – من خلال أتمتة جمع البيانات. هذا يساعدك في وضع أهداف واستراتيجيات مستندة إلى البيانات لإنشاء محتوى أفضل.

4. مراجعة المحتوى الاجتماعي الحالي

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن جمهورك وأهدافك، حان الوقت لإجراء تدقيق لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.

التدقيق في المحتوى هو واحدة من أفضل الطرق لمعرفة كيفية إنشاء استراتيجية محتوى محسنة للأداء لوسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا في إثبات ما تعتقد أنه يعمل بشكل جيد باستخدام بيانات كمية تظهر لك كيفية أداء كل منشور.

راجع أي المنشورات التي حققت أداءً جيدًا، وأيها لم يحقق، وما الذي شاركته على كل منصة خلال فترة تقرير محددة. يجب أن تتماشى المقاييس التي تقدمها في تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك مع أهداف المحتوى الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كان أحد أهدافك هو تحسين الوعي بالعلامة التجارية، ركز على المنشورات التي حققت أعلى وأقل انطباعات أو وصول على كل منصة.

يمكنك تحليل بياناتك باستخدام أداة وسائل التواصل الاجتماعي، أو عن طريق تصدير تحليلات كل منصة إلى جدول بيانات. حسابات Facebook وX وPinterest Business وLinkedIn Business تتيح لك بسهولة تصدير تحليلات المنشورات والصفحات مباشرة من المنصة. قد تلاحظ أن بعض المنشورات التي تعتقد أنها ستنجح لا تحقق الأداء المتوقع. في هذه الحالة، انظر جيدًا إلى اللغة والأسلوب المستخدم في المحتوى الذي لا يحقق الأداء المطلوب. هل يتماشى مع صوت علامتك التجارية؟ هل هو ملائم لاهتمامات وتفضيلات جمهورك؟ الإجابة على هذه الأسئلة ستساعدك في تحديد سبب ضعف أداء المنشورات.

أو ربما هناك صيغ محتوى جديدة أو رائجة يفضلها جمهورك. وفقًا لتقرير The 2024 Content Benchmark Report، فإن أفضل ثلاث صيغ محتوى يرغب المستهلكون أن تركز عليها العلامات التجارية هذا العام هي الفيديو القصير والصور الثابتة.

بعض المنشورات تساعدك في تحقيق أهداف تسويقية أكبر. لكن حتى المحتوى الترويجي يجب أن يكون متماشيًا مع علامتك التجارية وصوتك. تذكر: جمهورك بدأ بمتابعتك لسبب ما. التزم بصوتك وأسلوبك الفريد قدر الإمكان واصنع محتوى يسوق لعلامتك بصدق. على سبيل المثال، Oklahoma Department of Wildlife Conservation لديه صوت فكاهي على X (المعروف سابقًا بـ Twitter) – صوت لا تشاركه جميع المنظمات المماثلة.

إذا لم تكن متأكدًا من صوت علامتك التجارية، تعلم المزيد عن تحسين الشخصية الاجتماعية لعلامتك.

أثناء إجراء بحثك، تأكد من الانتباه إلى المنصات التي يحقق فيها محتواك أفضل أداء. قد ترغب في استهداف كل منصة اجتماعية، لكن من غير الواقعي توقع الأداء الجيد على جميعها. عليك تخصيص مواردك للمنصات التي تخدم علامتك وجمهورك بشكل أكبر.

5. تطوير خطة محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي

هنا يمكنك الاستمتاع بالإبداع المستند إلى البيانات. لقد ذكرنا بالفعل أن الفيديو القصير شائع للغاية – ولكن عند إعداد خطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، فكر في الشخصيات الاجتماعية التي قمت بإعدادها، وفكر في الصيغ التي يستهلكونها على الأرجح.

قم بتغيير أنواع المحتوى التي تنشرها أيضًا. وفقًا لـ Sprout Social Index™ 2023، يرغب المستهلكون في رؤية المزيد من المحتوى الأصيل وغير الترويجي إلى جانب المنشورات التي تعزز الشفافية في ممارسات وقيم الأعمال.

مهما فعلت، تأكد من إبقاء الأمور جديدة. المنشورات المتكررة قد تبعد المعجبين. لذا قم بتغيير محتواك. إليك بعض الأفكار:

• قدم فيديوهات تعليمية أو ترفيهية تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك
• استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
• تعاون مع المبدعين
• انضم إلى الاتجاهات (طالما أنها تناسب علامتك)
• قدم جولات للموظفين أو المكتب لفيديو أصيل وأقل إنتاجًا
• استضف مسابقات
• قم بالبث المباشر للتفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي
• أنشئ استطلاعات أو اختبارات في المنشورات أو القصص
• شارك المحتوى الزائل

أفضل طريقة لمعرفة أنواع وصيغ المحتوى التي ستعمل لصالحك هي الغوص في بياناتك. النظر إلى منشوراتك الأكثر نجاحًا سيساعدك في اتخاذ قرار بشأن ما يجب إنشاؤه. على سبيل المثال، تقرير أداء المنشورات من Sprout يتيح لك تحليل منشوراتك الأكثر نجاحًا عبر جميع قنواتك، مرتبة حسب أفضل مقاييسك.

6. بناء تقويم محتوى

بمجرد أن تعرف ما يحقق أفضل أداء وحددت أهدافك الرئيسية، حان الوقت لبناء تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. سيسمح لك التقويم باتخاذ نهج شامل لخطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيساعدك على تصور أفكارك وتنظيمها، مما يجعل استراتيجيتك أسهل في التنفيذ. سيكون تقويم المحتوى مركزًا لكل ما تنشره.

عند تخطيط المحتوى، لا تخف من إعادة استخدام المحتوى وجدولته عبر منصات مختلفة للحصول على أقصى استفادة منه. عند اتخاذ قرار بشأن مكان نشر المحتوى، فكر أيضًا في ما يحقق أداءً جيدًا على المنصة بناءً على تدقيقك.

تذكر، هناك ممارسات مثلى عندما يتعلق الأمر بـ أفضل الأوقات للنشر على كل منصة. إذا كنت تريد تسهيل العثور على أوقات النشر المناسبة، جرب أداة Sprout’s Optimal Send Times tool. تجمع الأداة البيانات من متابعيك وتضع تقارير تخبرك متى تنشر لتحقيق أكبر وصول.

ستشمل استراتيجيتك المعرفة الجماعية للعديد من الأشخاص المختلفين داخل مؤسستك. يجعل تقويم المحتوى من السهل التعاون في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مع أشخاص مختلفين عبر شركتك. هذا يساعد أيضًا في التعاون بين الفرق لإنشاء خطة أكثر شمولية.

7. دمج شراكات المؤثرين

استراتيجية التسويق عبر المؤثرين الجيدة لا يمكن أن تعيش بمعزل عن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي العامة للعلامة التجارية، والعكس صحيح. إذا كنت تريد أن يزدهر الاثنان، فيجب أن يعملا بتناغم.

يمكن أن تخدم خطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كأداة تبقي كلا الاستراتيجيتين متوافقتين. بعد كل شيء، يجب أن يكمل محتوى المؤثرين ما يُشارك على قنوات علامتك التجارية وكذلك أهداف التسويق الخاصة بشركتك. يمكن أن يساعد أيضًا في سد الفجوات في تقويم المحتوى الاجتماعي الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كان فريقك لا يمتلك القدرة الكافية لمواكبة إنتاج الفيديوهات القصيرة، يمكنك الاعتماد على التعاون مع المؤثرين لضمان تدفق مستمر للمحتوى. وفقًا لتقرير Sprout لعام 2024 عن التسويق عبر المؤثرين، يفضل المؤثرون إنشاء محتوى فيديو قصير للعلامات التجارية. لكن عليك التخطيط مسبقًا لتحقيق ذلك.

8. الترويج وتوزيع المحتوى الخاص بك

استراتيجيتك العامة في وسائل التواصل الاجتماعي تتجاوز ما تنشره على قنواتك الاجتماعية. الاستراتيجية الجيدة تتضمن إيجاد طرق لتوزيع المحتوى بنشاط لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. إليك بعض الطرق لتخطيط توزيعك:

جدولة المحتوى مسبقًا

أدوات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل ميزات الجدولة والنشر في Sprout، تجعل توزيع المحتوى أمرًا سهلاً، خاصة إذا كنت تنشر عدة مرات في اليوم، مثل Netflix على X. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك هذا في النشر في الوقت المناسب.

معرفة متى يكون جمهورك نشطًا ومشاركة المنشورات في الوقت المناسب سيساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص. إذا كنت تنشر فقط عند نشر المحتوى مباشرة، فإنك تفوت فرصة كبيرة لتحسين مدى وصولك.

تشجيع الآخرين على مشاركة منشوراتك

مشاركة الآخرين لمحتواك هو دليل اجتماعي رائع أيضًا. يجب أن تتضمن استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي الرد على أو إعادة نشر الأشخاص الذين يشاركون محتواك. شجع جمهورك على التفاعل مع محتواك بطرح سؤال وتشجيعهم على مشاركة إجاباتهم، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو في قسم التعليقات في منشور مدونة.

واستفد من موظفي شركتك لنشر الكلمة. استراتيجية الترويج من خلال الموظفين يمكن أن تزيد بشكل كبير من مدى وصول محتوى شركتك. الموظفون هم، بطريقة ما، “مؤثرون” لعلامتك التجارية. أداة مثل منصة Sprout للترويج من خلال الموظفين تمكنك من توسيع برنامجك وتدمج سير عمل الترويج في سير عملك الاجتماعي بسلاسة.

استخدام ميزات المنصات المحددة

كل منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لديها طرق لمساعدتك في زيادة مدى الوصول. على منصات مثل X وInstagram، استخدام الهاشتاجات هو وسيلة رائعة لتوزيع محتواك بشكل أكبر. الهاشتاجات تساعدك في الوصول إلى الأشخاص الذين لا يتابعونك فقط، بل يتابعون اتجاهًا أو اهتمامًا معينًا. على LinkedIn وFacebook، انضم إلى مجموعات تتعلق بمجالك وشارك المحتوى عندما يكون له علاقة بالمحادثة.

9. قياس النتائج

الخطوة الأخيرة لاستراتيجية محتوى فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي هي قياس النتائج. التتبع الصحيح ضروري لإنشاء استراتيجية تدوم طويلاً. الاحتفاظ بمقاييس مفصلة سيساعدك في تعديل وتحسين خطتك بمرور الوقت.

يمكنك أيضًا استخدام نتائجك لاختبار أنواع المحتوى المختلفة. على سبيل المثال، اختبر فريق Atlanta Hawks ما إذا كانت الفيديوهات المصقولة أو العادية تحقق أداءً أفضل على وسائل التواصل. واكتشفوا أن المحتوى العادي كان الفائز بالنسبة لهم.

قم بتحليل محتواك كل شهر لتتبع ما يعمل. خذ نظرة شاملة على كيفية أداء كل قطعة من المحتوى والمتغيرات التي ساهمت في ذلك. قيم مدى دعم المحتوى للأهداف التي وضعتها في الخطوة الأولى.

بعض أهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب قياسها تشمل:

• الوعي: عدد المرات التي شاهد فيها الأشخاص محتواك كما هو موضح في الانطباعات والوصول.
• التفاعلات: عدد التفاعلات، التعليقات، النقرات والمشاركات التي يحصل عليها محتواك.
• العائد على الاستثمار (ROI): التحويلات والإحالات من المصادر الخارجية.

إذا كنت تستخدم منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sprout Social، يمكنك الاطلاع على جميع بيانات وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد. تقارير My Reports، جزء من تحليلات Sprout المتميزة، تتيح لك إضافة مخططات متعددة، جداول وتصويرات مثل المخططات الشريطية والخطية إلى تقرير واحد، بحيث يمكنك مقارنة الأداء عبر عدد من الشبكات والتعمق في المقاييس التي تهمك أكثر.

قوالب استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المجانية

عندما يتعلق الأمر بتحسين استراتيجيتك أو بناء واحدة جديدة تمامًا، فإن البدء هو الجزء الأصعب. لذلك لدينا عدد من قوالب استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في البدء فورًا.

استخدم هذه القوالب لتنمية استراتيجيتك:

قوالب استراتيجية المحتوى

• (قالب) إنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 30 يومًا
• (قالب) إجراء تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز استراتيجياتك
• (ورقة عمل) كيفية إجراء بحث سوق وسائل التواصل الاجتماعي في 90 دقيقة أو أقل
• (قائمة مرجعية) 6 خطوات لإطلاق برنامج ترويج من خلال الموظفين يرغب فريقك في المشاركة فيه

قوالب المحتوى

• (أداة) العثور على مزيج محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المثالي لعلامتك التجارية
• (ورقة عمل) اختبار الإبداع على وسائل التواصل الاجتماعي
• (كتاب عمل) تعظيم قيمة محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي

قوالب تتبع التقارير والتحليلات – (Tool) اكتشف مزيج المحتوى المثالي لوسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية

• (Worksheet) اختبار الإبداع على وسائل التواصل الاجتماعي
• (Workbook) تعظيم قيمة محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي

قوالب لتتبع التقارير والتحليلات

• (Template) خريطة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي
• (Template) جدول بيانات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي للتقارير المدفوعة والعضوية
• (Toolkit) إنشاء تقرير وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركته مع مديرك

جمع كل شيء معًا: اصنع خطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تخطيط استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال هو عملية مستمرة، لكنها لا يجب أن تكون مرهقة. خطط لعمليتك باستخدام الأفكار والموارد المذكورة أعلاه والتزم بهذه الخطوات الاستراتيجية الأساسية لتطوير محتوى رائع.

قم بتبسيط استراتيجيتك بالكامل وضع نفسك (وقنواتك) على طريق النجاح طويل الأمد من خلال تجربة Sprout Social مجانًا لمدة 30 يومًا. من قياس المحتوى وجدولة المنشورات في الأوقات المثلى إلى تسهيل دعم الموظفين، سيساعدك Sprout في إدارة وتوسيع استراتيجيتك من البداية إلى النهاية.