أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي تستخدم أدوات أو برامج لإدارة المهام المتكررة، مثل نشر المحتوى أو إعداد التقارير، دون الحاجة إلى العمل اليدوي.
إذا كنت مثلنا، فأنت تفضل الوظائف الممتعة على المهام المملة. (في الواقع، إذا كنت تحب الملل، فربما لن تقرأ هذه المدونة في المقام الأول.) لهذا السبب ستعجبك أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي.
تتيح لك أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي التخلص من المهام المملة التي تستغرق وقتًا طويلاً، حتى تتمكن من العودة إلى الأشياء الممتعة، مثل إنشاء محتوى رائع.
في هذه المدونة، ستتعلم كيفية أتمتة المهام على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات تساعدك على تحسين سرعة الاستجابة، وتقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة، وتزويدك بالرؤى التي تحتاجها لإنشاء محتوى أكثر جاذبية.
مكافأة: احصل على قالب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا لتخطيط استراتيجيتك بسرعة وسهولة، وتتبع النتائج، ومشاركتها مع مديرك، وزملائك، وعملائك.
أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي هي ممارسة استخدام أدوات أو برامج لإدارة المهام التسويقية المتكررة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
يشمل ذلك نشر المحتوى، الرد على الأسئلة الشائعة، تتبع النتائج، وإعداد التقارير في وقت أقل وبجهد أقل.
ماذا يمكنك أن تؤتمت في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكنك أتمتة العديد من المهام المملة في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي (لكن ليس كلها!). إليك بعض الطرق التي يمكن أن تجعل بها أدوات الأتمتة عملك أسهل.
- إنشاء المحتوى. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مساعدتك في أتمتة المحتوى النصي، والمرئيات، والفيديوهات – فقط تأكد من مراجعة وتحرير جميع النتائج التي يولدها الذكاء الاصطناعي.
- نشر وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر النشر الآلي على وسائل التواصل الاجتماعي الوقت ويزيد الكفاءة دون تقليل جودة المحتوى. بمجرد أن يكون المحتوى جاهزًا، يمكنك استخدام أداة أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي لجدولة الأوقات المناسبة للنشر على كل شبكة.
- خدمة العملاء الاجتماعية. لا تحتاج إلى عضو فريق بشري للإجابة على الأسئلة الشائعة مثل “ما هي ساعات العمل؟” و”هل لديكم أي كوبونات متاحة؟” يمكنك أيضًا أتمتة طلبات الخدمة المتعلقة بتتبع الطرود، حالة الاسترداد، وغيرها من القضايا المرتبطة بـ CRM.
- تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. يجعل جمع البيانات الآلي إعداد التقارير التحليلية واتخاذ القرارات أسهل بكثير. لحسن الحظ، تم تصميم أتمتة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي عمليًا للتعامل مع الحسابات المملة التي تكرهها حقًا.
1. Hootsuite
رقم واحد في قائمتنا هو Hootsuite (هل تفاجأت؟).
يوفر Hootsuite منصة شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تقدم مجموعة واسعة من ميزات الأتمتة. لدينا الكثير من الميزات، في الواقع، قمنا بتفصيلها واحدة تلو الأخرى أدناه.
يبسط Hootsuite جهودك التسويقية، مما يجعل من السهل عليك إدارة حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي على جميع المنصات من مكان واحد. في رأينا المتواضع، إنها أفضل أداة لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي.
السعر: تجربة مجانية، تليها اشتراك مدفوع يبدأ من 99 دولارًا شهريًا.
هذه الأداة مناسبة لـ: الفرق المتوسطة إلى الكبيرة، مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي، ومنشئي المحتوى.
إليك تفصيل لأهم أدوات الأتمتة في Hootsuite ولماذا يجب أن تهتم بها.
OwlyWriter AI
OwlyWriter AI هو أداة توليد المحتوى الخاصة بـ Hootsuite التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والمخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي. استخدمها لتوفير الوقت الكبير في إنشاء واختبار تسميات وسائل التواصل الاجتماعي.
الميزات الرئيسية:
- توليد المحتوى بسرعة. أنشئ منشورات جذابة وذات صلة في ثوانٍ، مما يوفر لك الوقت والطاقة الإبداعية.
- رؤى فورية. حدد وأعد استخدام منشوراتك الأكثر أداءً تلقائيًا – دون مراجعة المحتوى السابق يدويًا.
أنشئ منشورات مثالية في ثوانٍ
يولد OwlyWriter AI تسميات وأفكار محتوى لكل شبكة اجتماعية بسهولة.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
أفضل وقت للنشر
التوقيت مهم؛ تريد النشر عندما يكون جمهورك يتصفح بسعادة. ميزة أفضل وقت للنشر في Hootsuite تحلل، وتحسن، وتؤتمت جدول النشر الخاص بك.
الميزات الرئيسية:
- تحليل البيانات. يحلل سلوك جمهورك عبر الإنترنت لتحديد الأوقات المثالية للنشر.
- تحسين الرؤية. جدولة المحتوى تلقائيًا لتحقيق أقصى قدر من الوصول والتفاعل. يزيد من فرص رؤية جمهورك المستهدف لمحتواك.
التحليلات
تقدم معظم المنصات الاجتماعية أدوات تحليلية أصلية. لكن يمكن أن يكون تحليل كل منصة بشكل منفصل وإعداد تقارير يدوية استنزافًا كبيرًا لوقتك.
تحليلات Hootsuite تجعل هذه العملية أسهل بكثير. أنشئ لوحات مخصصة تعرض لك نظرة سريعة على المقاييس التي تريد تتبعها. ثم، استخدم التقارير الآلية لتصدير وإرسال البيانات إلى العملاء، المديرين، أو لنفسك دون رفع إصبع.
بمجرد إعداد تقاريرك، يمكنك قياس أداء محتواك بقدر ما تريد. ستحصل على تحديثات في الوقت الفعلي ونظرات عامة عالية المستوى للمراجعات الفصلية أو السنوية.
الميزات الرئيسية:
الميزات الرئيسية:
- التخصيص. أنشئ تقارير مخصصة لأهدافك ومقاييسك المحددة.
- التسليم المجدول. قم بإعداد تسليم تقارير تلقائي إلى بريدك الإلكتروني أو لأعضاء فريقك.
- تصور البيانات. يعرض البيانات في رسوم بيانية سهلة الفهم للحصول على رؤى سريعة.
الإعلان الاجتماعي
Hootsuite Social Advertising يساعدك في اختبار مئات الإعلانات على Facebook وInstagram وإعادة تخصيص ميزانيتك تلقائيًا للإعلانات الأكثر أداءً. يضمن لك استهداف الجمهور المناسب بالمقاييس الصحيحة لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
يمكنك زيادة ميزانيتك تلقائيًا أو حتى بدء حملة جديدة بناءً على محفزات محددة مسبقًا. هذه الأداة تقدم لك توصيات أداء الإعلانات اليومية تلقائيًا.
كما يربط Hootsuite Social Advertising قائمة عملائك أو بريدك الإلكتروني بحساب إعلانات Facebook الخاص بك، لتكون لديك دائمًا جماهير مخصصة محدثة.
الميزات الرئيسية:
- إدارة الحملات. أنشئ وأطلق وأدر حملات الإعلانات الاجتماعية من منصة واحدة.
- خيارات الاستهداف. الوصول إلى جمهورك المثالي من خلال قدرات استهداف متقدمة.
- التحكم في الميزانية. ضبط ومراقبة ميزانيات الإعلانات لتحسين عائد الاستثمار.
البريد الوارد
Hootsuite Inbox يسمح لك بإدارة المحادثات والذكر عبر جميع منصاتك الاجتماعية من لوحة تحكم واحدة. يمكنك أيضًا استخدام ميزة الردود المحفوظة للتعامل مع التفاعلات الشائعة تلقائيًا.
الميزات الرئيسية:
- صندوق وارد موحد. عرض والرد على الرسائل من منصات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة في مكان واحد.
- إدارة سير العمل. تعيين المهام لأعضاء الفريق وتبسيط عملية الرد الخاصة بك.
- التفاعل في الوقت الحقيقي. تحسين خدمة العملاء من خلال معالجة الاستفسارات والتعليقات بسرعة.
- ردود الفعل من العملاء. تفعيل استبيانات رضا العملاء تلقائيًا.
2. Meta Business Suite
إذا كنت تستخدم منصات Meta بشكل أساسي، فإن Meta Business Suite يوفر أدوات رائعة لمساعدتك في أتمتة منشوراتك الاجتماعية والقصص والإعلانات والتحليلات.
ملاحظة: يمكنك إنشاء وجدولة المنشورات في Business Suite، ولكن فقط لحسابات Meta الخاصة بك. إذا كنت منشئ محتوى أو مسوقًا على LinkedIn أو Pinterest أو YouTube أو Twitter، فقد ترغب في استخدام برامج أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي من جهات خارجية.
Meta Business Suite هو أداة جيدة للفرق الصغيرة التي تعمل فقط على Instagram وFacebook. إذا كنت فريقًا أكبر ولديك احتياجات مثل سير عمل الموافقة على المحتوى، فعليك التفكير في Hootsuite.
المصدر: Meta Business Suite
الميزات الرئيسية
- الجدولة. قدرات الجدولة لـ Facebook وInstagram
- التقارير. تحليلات لـ Facebook وInstagram
- الوسائط. مكتبة موسيقى مجانية
السعر: مجاني
هذه الأداة الأفضل لـ: الفرق الصغيرة التي تعمل فقط على Facebook أو Instagram
3. Talkwalker by Hootsuite
Talkwalker هو منصة استماع ومراقبة اجتماعية تحتوي على مكتبة بيانات تضم أكثر من 150 مليون مصدر.
مع أكثر من 50 فلتر متقدم، يمكنك استخدام Talkwalker لتحليل التفاعل والوصول والتعليقات ومشاعر العلامة التجارية والمؤثرين المهمين ومجموعات المحادثات والمزيد. يتضمن Blue Silk GPT للتحليل الذكي.
الميزات الرئيسية:
- تحليل بيانات شامل. يراقب Talkwalker 30 شبكة اجتماعية وأكثر من 150 مليون موقع ويب بـ 187 لغة للحصول على رؤى عالمية محدثة حول ما يحدث في صناعتك أو بين جمهورك.
- التعرف البصري. يمكن لـ Talkwalker تحديد ذكر علامتك التجارية في الفيديوهات والصور حتى بدون نص مصاحب. هذا يسمح لك بحماية عملك من خلال مراقبة الأزمات القوية وذكاء المنافسين.
- التكامل مع Hootsuite. عند دمج Talkwalker في Hootsuite، يمكنك وضع علامات وتعيين والرد على الذكر الذي حدده Talkwalker حتى عامين مضت مباشرة داخل لوحة تحكم Hootsuite. لمزيد من التفاصيل حول كيفية تحسين تكامل وسائل التواصل الاجتماعي مع موقعك، تحقق من المزيد من الاستراتيجيات.
السعر: يقدم Talkwalker مستويات تسعير متنوعة لتلبية احتياجات الشركات المختلفة، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات الكبيرة.
هذه الأداة الأفضل لـ: Talkwalker مثالي للشركات التي تبحث عن استماع اجتماعي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدتها في مراقبة سمعتها عبر الإنترنت والبقاء في مقدمة الاتجاهات والقضايا المحتملة في الوقت الفعلي.
4. ChatGPT
أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT يمكن أن تساعد في أتمتة الوسائط الاجتماعية بطرق أكثر مما تتخيل. نعم، هذه الأداة القوية ستكتب لك العناوين، لكنها يمكن أن تساعدك أيضًا في ابتكار جداول المحتوى، وإعادة كتابة المحتوى أو الاستراتيجيات القديمة برؤية جديدة، وبدء أفكار المحتوى.
تنويه صغير: ChatGPT هو أداة تحتاج إلى تدريب. من المحتمل أن تقضي بعض الوقت في معرفة أي الأوامر ستعمل لعلامتك التجارية. كما أنها لا تقدم الكثير لحل نقاط الألم الكبيرة في الوسائط الاجتماعية مثل النشر التلقائي وتغيير التنسيقات وفهم الخوارزمية. لذا، عليك أن تراقب النتائج بعناية.
المصدر: ChatGPT
الميزات الرئيسية:
- التخصيص: يمكنك استخدامه لتخصيص محتواك ليتناسب مع صوت وأسلوب علامتك التجارية، مما يضمن الاتساق، لكن قد تحتاج لتجربة بعض الأوامر المختلفة.
- العصف الذهني: احصل على وجهات نظر جديدة وزوايا وأفكار جديدة لاحتياجاتك الاجتماعية.
- نتائج فورية: النتائج الفورية توفر لك الوقت والجهد.
السعر: مجاني! الحسابات المدفوعة تبدأ من 20 دولارًا شهريًا.
الأداة الأفضل لـ: صناع المحتوى، مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي، والفرق من جميع الأحجام.
5. NapoleonCat
NapoleonCat تقدم صندوق بريد اجتماعي مفيد يتيح لك إدارة التعليقات والرسائل المباشرة، مع ميزات التعديل التلقائي لتقليل عبء العمل. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأداة لجدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا.
المصدر: NapoleonCat
السعر: الخطط الأساسية تبدأ من 32 دولارًا شهريًا. يتطلب أتمتة الرسائل المباشرة الخطة الاحترافية، التي تبدأ من 76 دولارًا شهريًا.
الأداة الأفضل لـ: الفرق التي تركز على التعديل التلقائي للتعليقات والردود الاجتماعية.
6. Later
Later هو مجدول لوسائل التواصل الاجتماعي يتميز بميزات قوية لتخطيط المحتوى وجدولة المحتوى العضوي (لكن ليس الإعلانات الاجتماعية). كما يتضمن صندوق بريد اجتماعي لإدارة التعليقات.
شاهد كيف يقارن Later مع Hootsuite.
المصدر: Later
السعر: يبدأ من 25 دولارًا شهريًا
الأداة الأفضل لـ: الأفراد والفرق الذين يستخدمون Instagram كمنصة التواصل الاجتماعي الرئيسية ويركزون على المحتوى العضوي
7. Sprout Social
Sprout Social هو أداة إدارة اجتماعية قوية تركز على المؤسسات وتقدم ميزات أتمتة جيدة للمحتوى العضوي (لكن ليس الإعلانات). يمكنك مراقبة التعليقات والرسائل المباشرة والإشارات والعلامات من صندوق بريد موحد يسمح لأعضاء الفريق بالتعاون بفعالية.
شاهد كيف يقارن Sprout Social مع Hootsuite.
المصدر: Sprout Social
السعر: يبدأ من 249 دولارًا شهريًا
الأداة الأفضل لـ: الفرق على مستوى المؤسسات التي تعتمد بشكل أساسي على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي العضوية
8. Tailwind
Tailwind هو أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تبرز حقًا بفضل أدوات التصميم والنسخ الآلية. ومع ذلك، لا يتضمن صندوق بريد لإدارة أو أتمتة التفاعل الاجتماعي. إذا كان لديك موارد فريق لإدارة التفاعل يدويًا ولكنك بحاجة إلى مساعدة في إنشاء المحتوى، فقد تكون هذه أداة جيدة لأتمتة Instagram لفريقك.
المصدر: Tailwind
السعر: يبدأ من 24.99 دولارًا شهريًا
الأداة الأفضل لـ: المبدعين ورواد الأعمال الذين يبحثون عن تبسيط النسخ والتصميم ولكن إدارة التفاعل يدويًا
لا تستخدم الروبوتات المزعجة
فقط لأن بعض الأدوات موجودة لا يعني أنه يجب عليك استخدامها. تذكر: استخدم الروبوتات للخير، وليس للشر. احتضن الروبوتات التي تساعد في تحسين حياة العملاء وحياتك.
أدوات الذكاء الاصطناعي التي تسرع من أوقات استجابة خدمة العملاء؟ رائع. صندوق بريد لإدارة الرسائل المباشرة والتعليقات والعلامات من شبكات متعددة في مكان واحد؟ ممتاز.
لكن الروبوتات التي تعلق تلقائيًا أو تعجب بالمنشورات الاجتماعية؟ ليست فكرة جيدة. يمكن أن تسبب ضررًا دائمًا لعلاقاتك مع جمهورك. يمكن أن تضعك أيضًا في مشكلة مع الشبكات الاجتماعية نفسها.
تجنب النشر المتقاطع دون إجراء تعديلات للشبكات المحددة
النشر المتقاطع لنفس المحتوى على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة قد يبدو الخيار الأسهل. لكنه بالتأكيد ليس الأكثر فعالية.
تسمح لك بعض الأدوات (بما في ذلك منصات وسائل التواصل الاجتماعي) بالنشر المتقاطع تلقائيًا إلى منصات أخرى. لا تنجذب.
المنصات الاجتماعية لديها نسب عرض الصور مختلفة، حدود عدد الأحرف، وميزات اجتماعية. الجماهير على تلك المنصات لديها توقعات مختلفة، التركيبة السكانية، وتفضيلات الكلمات. من غير المحتمل أن يعمل منشورك الثقيل بالروابط على Facebook، على سبيل المثال، بشكل جيد على Instagram الخالي من الروابط.
بدلاً من ذلك، خذ الوقت لتعديل رسالتك لجمهور كل منصة. على الأقل، سترغب في مراجعة:
- مقابض المستخدمين، التي يمكن أن تختلف بين المنصات
- مواصفات الصور، مثل نوع الملف، الحجم، القص، إلخ.
- النص، بما في ذلك عدد الأحرف الخاص بالمنصة واللغة الخاصة بالمنصة
- الهاشتاجات، بما في ذلك العدد والاستخدام
بدلاً من النشر المتقاطع، استخدم النشر الآلي لوسائل التواصل الاجتماعي في أوقات محددة لاستخدام وقتك بكفاءة.
إيجاد توازن بين الخبرة البشرية والأتمتة
البناء السيء يلوم مطرقته عندما يسقط المنزل. عندما تنشر منشور “لا تقلق، كن سعيدًا” في نفس اليوم الذي يحدث فيه مأساة عالمية، ينطبق عليك نفس الشيء.
الخلاصة؟ لا تضبطه وتنساه إلا إذا كنت تريد أن ينهار منزلك. أتمتة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي لا تعني أنك تقلب المفتاح وتبتعد.
من المهم مراقبة أي مخرجات آلية، بما في ذلك جدول النشر الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك إجراء أي تعديلات مطلوبة في الوقت الفعلي.
الأزمات التي تغير العالم تحدث طوال الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يجعل المنشور غير المناسب توقيتًا علامتك التجارية تبدو غير متصلة أو غير لائقة. الأزمات العالمية تحدث باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي. منشور في توقيت غير مناسب يمكن أن يجعل علامتك التجارية تبدو غير متصلة أو غير لبقة.
وفر وقتك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي واجعل محتواك يظهر باستخدام Hootsuite. قم بجدولة ونشر المحتوى، تفاعل مع جمهورك، وقم بقياس أداء جميع حساباتك عبر شبكات متعددة – كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. جربه مجانًا اليوم.
0 تعليق