كيف تبدأ وتنمي شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعرف على كيفية بدء وتنمية شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أفضل الممارسات لدينا. لدينا نصائح للشركات الجديدة والمخضرمة على حد سواء.

يزداد الطلب على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستعانة بمصادر خارجية للمحتوى. في عام 2021، شهدت الشركات في الولايات المتحدة أسرع نمو في الإيرادات خلال العشرين عامًا الماضية.

توسع الشركات خدماتها وفرقها لمواكبة التغيرات المستمرة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. كما يعمل المبدعون والمؤثرون مع عملاء أكبر، مما يؤدي إلى إنشاء شركات مؤقتة لتلبية الطلب.

في هذا المقال، سنقدم نصائح لأولئك الذين يتطلعون لإنشاء شركة تسويق وأيضًا للمخضرمين الذين يسعون للنمو وتوظيف أفضل المواهب.

بدء شركتك الخاصة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تتطلع لإنشاء شركة، فهذا القسم مخصص لك. إذا كان لديك بالفعل شركة قائمة، انتقل إلى القسم التالي.

إليك خمس نصائح لبدء شركتك الخاصة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. حدد تخصصك وخدماتك

قبل أن تتقدم، تحتاج إلى تحديد تخصصك. تخصيص تخصصك سيساعدك في تحديد خدماتك والعملاء المحتملين. يمكن أن تكون شركتك متخصصة في صناعة معينة (B2B، التكنولوجيا، الجمال، إلخ) أو متخصصة في منصة معينة. على سبيل المثال، العديد من شركات التسويق عبر تيك توك تتخصص في الإنتاج الإبداعي وإدارة المواهب.

بمجرد تأكيد تخصصك، ابدأ في التفكير في نطاق الخدمات التي تريد تقديمها. تقدم الشركات الحديثة خدمات تشمل الدعم الإبداعي والاستراتيجي والتكتيكي عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

النشر، تطوير الاستراتيجيات، إدارة المسابقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تقارير الأداء وحملات الإعلانات هي بعض الأمثلة على خدمات شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن الشركات يمكن أن تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، فإن التخصص شائع جدًا.

وفقًا لتقريرنا عن تسعير وتعبئة الشركات، 33% من الشركات تصف نفسها بأنها تقدم خدمات شاملة:

تحديد خدمات شركتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيساعد أيضًا في تحديد الأدوات التي تريد استخدامها وتسعيرك، مما يقودنا إلى نصيحتنا التالية: حدد أسعارك.

2. حدد أسعارك

مع نموك، ستتمكن من فرض رسوم أعلى وتعديل هوامش عملك، ولكن إليك نظرة على متوسط التسعير الشهري بناءً على بياناتنا:

فكر في كيفية رغبتك في تحصيل الرسوم من عملائك أيضًا. يمكنك تقديم خدمات حسب الطلب، تسعير قائم على القيمة، خدمات مجمعة أو تسعير قياسي مع إضافات مخصصة. يمكنك أيضًا التغيير لكل عميل.

3. أنشئ خطة عمل

كما يقولون، الحلم بدون خطة هو مجرد أمنية. ينطبق الأمر نفسه على إنشاء شركتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى إنشاء خطة عمل لتوجيه قراراتك كمالك شركة. والأهم من ذلك، تحتاج إلى أساس مالي قوي للبدء والاستمرار في العمل.

4. بناء ورعاية عملائك

هذه واحدة من أهم أجزاء بناء شركتك للتسويق. لاحظ أن عدد العملاء الذين يمكن للشركة خدمته يعتمد على حجمها.

إليك نظرة سريعة على متوسط عدد العملاء حسب حجم الشركة، وفقًا لتقريرنا:

• حوالي 40% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تخدم بين 5-10 عملاء، و32% إضافية تخدم 1-5 عملاء.
• الشركات المتوسطة الحجم غالبًا (31%) تخدم 5-10 عملاء، يليها 28% تخدم 10-20 عميلًا.
• ربع الشركات الكبيرة تخدم 10-20 عميلًا، 19% تخدم 20-40 و16% تخدم أكثر من 40 عميلًا.

هناك عدة طرق يمكنك استخدامها للمساعدة في نمو علامتك التجارية. إليك بعض الطرق لبناء عملائك عند بدء شركتك:

• قدم عروضًا للعملاء ضمن تخصصك
• استخدم شبكتك الحالية لتأمين العملاء والمشاريع
• احضر المؤتمرات لتكوين علاقات واتصالات شخصية
• انتبه لمواقع العمل الحر للعثور على عملاء/مشاريع محتملة
• تبنى البيع الاجتماعي واستخدم المجتمعات عبر الإنترنت مثل لينكد إن لتحديد العملاء المحتملين
• نظم فعاليات مثل الندوات عبر الإنترنت لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تطوع بخدمات مجانية أو مخفضة لمنظمة غير ربحية لإظهار قيم علامتك التجارية واكتساب الخبرة

5. توظيف الموظفين

مع نموك، ستحتاج إلى المزيد من الموظفين. لن يكون لديك فريق كامل في البداية وهذا أمر طبيعي.

قد تتمكن فقط من إدارة فريق من شخصين إلى ثلاثة في البداية لأن التوظيف يعتمد على مواردك المالية. إذا كان لديك بالفعل فريق، قم بتقييم المهارات التي يمتلكونها، ثم فكر في الأدوار التي لا يمكن التفاوض بشأنها في الوقت الحالي. كاتب محتوى، مصمم جرافيك، مسوق توليد العملاء ومحاسب هي بعض الأمثلة على الأدوار الجيدة للمساعدة في إطلاق شركتك.

6. تتبع نموك وحسن محفظتك

تعلم كيفية بدء شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لن يحدث بين عشية وضحاها. ستحتاج إلى تتبع نقاط القوة والضعف لديك لتحديد الخطوات التالية لتحسين وتوسيع عملك. حتى أكبر شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقيم أدائها، لذا اعتد على مراجعة وتتبع نموك. تأكد من إضافة المشاريع الجديدة إلى ملف أعمالك باستمرار، فهذا الملف الجيد يوضح للعملاء المحتملين لماذا يجب عليهم العمل مع شركتك. عندما تنتهي شركتك من مشروع، أضفه إلى ملفك. فكر في إضافة شهادات أو دراسات حالة لتعزيز خبرتك بشكل أكبر.

أهمية توسيع خدمات شركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تطورت وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة على مر السنين، مما يتطلب من محترفي التسويق إنشاء استراتيجيات أكثر تطورًا ترتبط بتأثير الأعمال. تبحث العلامات التجارية عن شركات لمساعدتها في مواجهة التحديات المعقدة والبقاء في المقدمة.

تواجه الشركات الحديثة أيضًا تحديات تحول المزيد من العلامات التجارية إلى تنفيذ وظائف التسويق داخليًا. لذا، توسعت مجموعة الخدمات التي تقدمها شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير خلال العامين الماضيين، لتصبح أكثر تخصصًا لتلبية احتياجات العملاء اليوم.

وفقًا لبياناتنا، أضافت أكثر من نصف الشركات خدمات جديدة في الأشهر الـ 12 الماضية، وأكثر من الثلث أولت الأولوية للخدمات الأساسية. أما الذين لم ينشئوا خدمات جديدة بعد، فيخططون للقيام بذلك خلال الـ 12-24 شهرًا القادمة.

لمواكبة التغيرات، تقوم العديد من الشركات بتوسيع خدماتها من العمل التقليدي إلى تقديم استشارات استراتيجية. وعلى الرغم من الحاجة المستمرة للعمل التنفيذي، فإن ثلاث من بين أفضل خمس خدمات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تميل نحو الاستراتيجية.

تشمل الخدمات الأكثر شيوعًا للشركات: استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (97%)، إنشاء ونشر المحتوى (94%)، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (92%)، الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي (87%)، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي (86%). الخدمات العملية مثل التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع أصبحت أقل شعبية مقارنة بعام 2020.

لكن، لا يمكن توسيع خدماتك دون وجود فريق عمل مناسب. بمجرد تأمين فريق موهوب، يمكن لشركتك النمو وتطوير المزيد من خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

توظيف فريقك: 5 ممارسات أفضل للعثور على المواهب والاحتفاظ بها

وفقًا لبياناتنا، خلال فترات عدم اليقين الاقتصادي، تركز الشركات على الاحتفاظ بالعملاء والنمو، وتحسين خبرة الشركة، وتقليل التكاليف الثابتة. يقول 80% من الشركات أن الاحتفاظ بالعملاء هو الأولوية الأولى خلال عدم اليقين الاقتصادي.

لهذا السبب، الاحتفاظ بموظفيك الحاليين أمر ضروري. يمكن لفريقك الاحتفاظ بالعملاء لأنهم يمتلكون الخبرة المطلوبة لذلك. والعلاقات القوية والراسخة مع العملاء تدفع الإحالات – 90% من الشركات تعتمد على الكلام الشفهي أو الإحالات لجلب أعمال جديدة.

إلى جانب الاحتفاظ، توظيف فريقك بأفضل المواهب مهم بنفس القدر. توسيع فريقك يمكن أن يساعدك في تلبية العدد المتزايد من الخدمات التي يتوقعها العملاء والعديد من الشركات التي تدمجها. بالإضافة إلى ذلك، توزيع عبء العمل على فريق كبير يمكن أن يزيد من السعة ويساعد فريقك على تجنب الإرهاق.

إليك خمس ممارسات أفضل لمساعدتك في اكتشاف والاحتفاظ بأفضل المواهب:

1. كتابة أوصاف وظيفية ذات صلة

الشيء الجيد في التوظيف لشركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن موظفيك المستقبليين موجودون بالفعل على الإنترنت. الجزء الصعب؟ صياغة وصف وظيفي يجذب المرشحين المثاليين ويجعل علامتك التجارية تبرز بين بحر الطلبات.

وصف وظيفي مباشر ومدروس سيجذب المواهب المؤهلة لأنه يظهر أنك قادر على فهم متطلبات الدور. كما يظهر أن علامتك التجارية تتمتع بتواصل شفاف.

فكر أيضًا في كيفية تضمين لغة شاملة في الوصف الوظيفي. لدينا جميعًا تحيزات ضمنية يمكن أن تتسلل إلى عملية التوظيف. وجود فريق متنوع ليس فقط عن التمثيل – إنه يتعلق بوجود تنوع في الفكر والخبرة والمهارات اللازمة لبناء علامتك التجارية. يمكن لوصف شامل أن يشجع المتقدمين من المجموعات المهمشة على تقديم طلباتهم.

2. الاستفادة من التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودعم الموظفين

مرة أخرى، قابل زملاء المستقبل حيث هم واستفد من التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الباحثون عن عمل يتابعون بالفعل الشركات على مواقع مثل لينكد إن للعثور على فرص. وسائل التواصل الاجتماعي تسمح للمجندين بالعثور على مرشحين مؤهلين بشكل أسرع ويمكن أن تساعد في تضييق نطاق المتقدمين أيضًا، لذا استفد منها. اطلع على دليلنا حول أمثلة منشورات التوظيف الإبداعية لتتعلم كيفية تمييز علامتك التجارية في السوق.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قامت شركتك بتنفيذ التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال، فإنك تمنح المرشحين المحتملين لمحة عن ثقافة شركتك. أضف بعض محتوى دعم الموظفين وقد زادت من نطاق التوظيف بشكل كبير. مشاركة موظف حالي لقائمة وظيفة بينما يتحدث بحماس عن العمل في شركتك يقطع شوطًا طويلًا.

3. النظر في ساعات العمل المرنة

الباحثون عن عمل اليوم يبحثون عن وظائف تسمح لهم بالعمل من المنزل أو العمل بساعات مرنة. إنه الوضع الطبيعي الجديد في عالم ما بعد 2020 ولن يذهب إلى أي مكان. سيجذب المرشحين المحتملين المرونة، لكنها فوز لعلامتك التجارية أيضًا. توسيع ساعات العمل يسمح للعلامات التجارية بتغطية مناطق زمنية مختلفة، واستهداف نطاق مواقع أكثر تنوعًا، ونأمل المزيد من العملاء. 4

4. توظيف لأدوار متخصصة

الأيام التي كان فيها المحترفون يعرفون كل شيء دون التخصص في شيء محدد بدأت تتلاشى. العملاء الآن يطلبون خدمات متخصصة أكثر، وفريقك يحتاج أن يتبع هذا الاتجاه ليواكب الوضع الحالي. الشركات معروفة ببيئات العمل السريعة والمليئة بالتحديات، لكن هذا النوع من الثقافة ليس فعالًا أو مستدامًا، مما يقودنا إلى النصيحة التالية: ساعد في تجنب الإرهاق.

5. ساعد زملائك الحاليين في تجنب الإرهاق

إذا كنت مهتمًا بالحفاظ على أفضل المواهب لديك، فهذه النصيحة مهمة جدًا. إذا شعر زملاؤك الحاليون بالإرهاق من عبء العمل أو شعروا بأنهم غير مسموعين، فهم معرضون لخطر الإرهاق. في الحالات القصوى، قد يلجؤون إلى الاستقالة الهادئة.

فقط 29% من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي يشعرون بالراحة في التحدث عن الإرهاق مع المدير المباشر. إنشاء ثقافة من الشفافية والثقة والدعم يمكن أن يحفز فريقك الحالي على الاستمرار في تقديم عمل رائع.

ارتقِ بخدمات شركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الاستماع الاجتماعي

فهم مناخ الشركات الحالي وكيفية جذب والاحتفاظ بأفضل المواهب هو مجرد بداية لتوسيع علامتك التجارية.

لتتعلم المزيد من الطرق لتنمية عملك، اقرأ دليلنا حول كيفية تنمية شركة تسويق الكتروني باستخدام الاستماع الاجتماعي.