إليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية بيع المنتجات عبر الإنترنت على Amazon السعودية. بوابة تعلم البائع ستساعدك على بدء عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت.
المقدمة
مرحبًا بك في البيع على Amazon
ليس سراً: في Amazon، نحن نهتم بالعملاء ونسعى لتقديم وجهة موثوقة حيث يمكنهم شراء مجموعة متنوعة من السلع، وهذا ما يجعل البائعين مثلك مهمين للغاية. نحن دائمًا نبحث عن طرق لإضافة قيمة لعملائنا وأن نكون الشركة الأكثر اهتمامًا بالعملاء على وجه الأرض. كبائع على Amazon، تشارك في تقديم اختيارات أفضل، وأسعار أفضل، وتجربة عملاء ممتازة.
300 مليون عميل نشط في أكثر من 180 دولة
ملايين الزوار الفريدين شهريًا (في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا فقط)
3.5 مليار دولار مبيعات من طرف ثالث حول العالم خلال يوم Prime 2020
ميزة Amazon
عندما تبدأ البيع على Amazon، تصبح جزءًا من وجهة تجارية تضم بائعين من جميع الأنواع، من شركات Fortune 500 إلى البائعين الحرفيين الذين يصنعون منتجات يدوية. يبيعون هنا لسبب: للوصول إلى ملايين العملاء الذين يزورون Amazon.sa للتسوق.
- منذ انضمام البائعين من طرف ثالث إلى Amazon في عام 1999، نما نصيبهم ليشكل 58% من مبيعات Amazon
- مبيعات الطرف الثالث على Amazon تنمو بنسبة 52% سنويًا (مقارنة بـ 25% لمبيعات الطرف الأول من Amazon)
الأسئلة الشائعة:
هل Amazon مناسب لعملي؟
الإجابة القصيرة هي: نعم. أكبر العلامات التجارية المنزلية تبيع على Amazon. وكذلك العلامات التجارية الناشئة التي ستظهر قريبًا. الشركات الصغيرة والمتوسطة تزدهر هنا، وهي تشكل أكثر من نصف الوحدات المباعة في متاجرنا حول العالم. سواء كنت مالك علامة تجارية، أو بائعًا، أو رائد أعمال – مهما كان عملك – وبغض النظر عن حجمه – لديك فرصة للنمو مع Amazon. ابحث عن مكانك وابدأ البيع اليوم.
ليس لديك حساب بائع على Amazon بعد؟
لفترة محدودة فقط، الحسابات الاحترافية متاحة الآن بدون رسوم اشتراك شهرية*
قبل أن تبدأ البيع
كيفية التسجيل
لفترة محدودة فقط، تقدم Amazon لك حسابًا احترافيًا بدون رسوم اشتراك شهرية. كل ما عليك فعله هو التسجيل اليوم. يمكنك تغيير الخطط في أي وقت. أيضًا، تذكر أن هناك رسوم بيع إضافية.
لا تقلق بشأن اتخاذ القرار الخاطئ، يمكنك تغيير خطتك في أي وقت.
الخطط
فردي
احترافي
اكتشف المزيد
ميزات خطة البيع
لفترة محدودة فقط، الحسابات الاحترافية متاحة الآن بدون رسوم اشتراك شهرية
- إضافة منتجات جديدة إلى كتالوج Amazon
- نمو عملك مع Fulfillment by Amazon
- التقديم للبيع في فئات إضافية
- توفير الوقت بإنشاء القوائم بكميات كبيرة
- إدارة المخزون باستخدام الخلاصات، الجداول، والتقارير
- التأهل للحصول على مكانة مميزة في صفحات تفاصيل المنتجات
- زيادة كفاءة البيع باستخدام تكامل API
- تحديد رسوم الشحن الخاصة بك للمنتجات غير الإعلامية *
- جذب المتسوقين باستخدام أدوات الإعلان على الموقع
- تشغيل العروض الترويجية بما في ذلك الشحن المجاني
- إضافة مستخدمين متعددين إلى حسابك
قد تكون هذه الخطة مناسبة لك إذا…
تبيع أقل من 40 عنصرًا في الشهرلا تحتاج إلى أدوات أو برامج بيع متقدمةلا تزال تقرر ما الذي ستبيعه
تبيع أكثر من 40 عنصرًا في الشهرتريد الوصول إلى APIs والمزيد من تقارير البيع
هل تعلم:
أدوات لأصحاب العلامات التجارية
إذا كنت تملك علامة تجارية، تقدم Amazon أدوات لمساعدتك في بناء وتنمية وحماية علامتك. التسجيل في Brand Registry يمكن أن يساعدك في تخصيص صفحات علامتك ومنتجاتك، وحماية العلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية، وتحسين تجربة العلامة التجارية للعملاء – بالإضافة إلى فتح خيارات إعلانية إضافية وتوصيات لتحسين حركة المرور والتحويل.
ما الذي ستحتاجه للبدء
لإكمال تسجيلك، تأكد من أن لديك:
- عنوان بريد إلكتروني تجاري أو حساب عميل Amazon
- رقم هاتف يمكن الوصول إليك من خلاله
- هوية وطنية سعودية (التحقق من الهوية يحمي البائعين والعملاء)
- بالنسبة للشركات – رخصة تجارية إذا كنت المالك وتوكيل قانوني فقط إذا كنت ممثلًا قانونيًا
- بالنسبة للأفراد – إما كشف حساب بنكي حديث، أو كشف بطاقة ائتمان، أو فاتورة خدمات
- حساب بنكي يمكن لـ Amazon إرسال عائدات مبيعاتك إليه
كم يكلف البيع على Amazon؟
رسوم البيع
تُفرض هذه الرسوم على كل عنصر يباع، وتشمل رسوم الإحالة (وهي نسبة مئوية من سعر البيع وتختلف حسب فئة المنتج)، ورسوم الإغلاق المتغيرة.
رسوم الشحن
عند تنفيذ الطلبات باستخدام Amazon Easy Ship، تُطبق أسعار الشحن الخاصة بـ Amazon. نفرض هذه الأسعار بناءً على حجم الشحنة.
رسوم FBA
بالنسبة للمنتجات التي تُخزن في مركز تنفيذ Amazon (المعروف باسم Fulfillment by Amazon، أو FBA). هناك رسوم لتنفيذ الطلبات، التخزين، والخدمات الاختيارية.
راجع الرسوم التي قد تكون مرتبطة بحسابك. ## تعرف على Seller Central
ما هو Seller Central؟
عندما تسجل كبائع في Amazon وتتحقق Amazon من هويتك، ستحصل على حساب Seller Central. فكر في Seller Central كمرجعك الأساسي للبيع على Amazon. إنه بوابتك لإدارة عملك على Amazon، حيث يمكنك إدارة حسابك، إضافة معلومات المنتجات، تحديث المخزون، إدارة المدفوعات، والعثور على محتوى مفيد لمساعدتك في التنقل في عملك على Amazon. هنا أيضًا يمكنك إدراج جميع منتجاتك.
إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها من خلال Seller Central:
- تتبع المخزون وتحديث القوائم من علامة تبويب المخزون
- تنزيل تقارير الأعمال المخصصة وحفظ القوالب التي تستخدمها غالبًا
- استخدام أدوات قياس الأداء لمراقبة أداء البائع
- الاتصال بدعم الشركاء وفتح تذاكر المساعدة باستخدام سجل الحالات
- تتبع مبيعاتك اليومية لجميع المنتجات التي تبيعها على Amazon
- إنشاء قائمة جديدة على Amazon أو إضافة عرض لمنتج موجود على Amazon
- تسعير منتجاتك ووضع قواعدك الخاصة لتكون دائمًا منافسًا في الأسعار
استخدم التطبيق
استخدم تطبيق Amazon Seller لتتبع المبيعات، تنفيذ الطلبات، العثور على منتجات للبيع، الرد على أسئلة العملاء، التقاط وتحرير صور المنتجات بجودة احترافية، وإنشاء قوائم من هاتفك.
كيفية إدراج المنتجات
إدراج منتجك الأول
لبيع منتج على Amazon، يجب أولاً إنشاء قائمة للمنتج. يمكنك إما مطابقة قائمة موجودة (إذا كان شخص آخر يبيع نفس المنتج على Amazon)، أو إنشاء قائمة جديدة (إذا كنت البائع الأول أو الوحيد).
لديك خيارات متعددة لإدراج منتجاتك على Amazon. يمكنك الإدراج بكميات كبيرة باستخدام التحميل الجماعي أو إدراج المنتجات واحدة تلو الأخرى.
اضغط هنا لرؤية دليل خطوة بخطوة لإدراج المنتجات لمساعدتك في إنشاء قائمتك الأولى على Amazon
ما تحتاجه لبدء إدراج المنتجات
في معظم الحالات، يجب أن تحتوي المنتجات على رقم عالمي لتجارة السلع (GTIN)، مثل UPC أو ISBN أو EAN. تستخدم Amazon هذه المعرفات لتحديد المنتج الذي تبيعه بالضبط. إذا كنت تطابق قائمة، فلن تحتاج إلى تقديم معرف المنتج لأنه موجود بالفعل. إذا كنت تضيف منتجًا جديدًا إلى Amazon، فقد تحتاج إلى شراء رمز UPC أو طلب إعفاء.
بالإضافة إلى معرف المنتج، إليك بعض المعلومات الهامة التي تدخل في كل قائمة منتج:
- SKU – وحدة حفظ المخزون. هو رمز تعريف يستخدم لتتبع المنتج لأغراض المخزون.
- عنوان المنتج
- وصف المنتج والنقاط الرئيسية
- صور المنتج
- مصطلحات البحث والكلمات الرئيسية ذات الصلة
الأسئلة الشائعة:
ما هي فئات المنتجات المقيدة؟
من المهم أن يتمكن العملاء من التسوق بثقة على Amazon، ولهذا السبب بعض فئات المنتجات (مثل بعض المنتجات الغذائية أو السيارات) تُعرف باسم “فئات المنتجات المقيدة”. قد تتطلب Amazon فحوصات أداء، رسوم إضافية، ومؤهلات أخرى لتتمكن من بيع بعض العلامات التجارية أو إدراج العناصر ضمن الفئات المقيدة. يمكنك طلب الموافقة من داخل Seller Central.
إدراج ناجح = إطلاق ناجح
اتباع أفضل الممارسات لإضافة القوائم يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاحها. اجعل من السهل على المتسوقين العثور على عروضك بإضافة عناوين وصفية، صور واضحة، ونقاط مميزة مختصرة لمنتجاتك. تجنب هذه الأشياء التي يمكن أن تؤثر سلبًا على إطلاقك:
مشاكل التباين
المنتجات التي تختلف فقط في اللون، الرائحة، أو الحجم قد تكون مناسبة للإدراج كتنوعات. اسأل نفسك إذا كان العميل يتوقع العثور على المنتجات معًا في نفس الصفحة. إذا لم يكن كذلك، قم بإدراجها بشكل منفصل.
امتثال الصور
يجب أن تكون صورك على الأقل 500 × 500 بكسل (زيادة الحجم إلى 1,000 × 1,000 لقوائم عالية الجودة) وتكون على خلفية بيضاء بسيطة. يجب أن يملأ المنتج على الأقل 80% من مساحة الصورة.
معرفات المنتجات
تأكد من أنك تلتزم بمتطلبات رموز UPC وGTIN (رقم التجارة العالمي). الاتساق في هذه الرموز يساعد على تعزيز الثقة في مجموعة المنتجات المعروضة في كتالوج Amazon.
ليس لديك حساب بائع على Amazon بعد؟
لفترة محدودة فقط، الحسابات الاحترافية متاحة الآن بدون رسوم اشتراك شهرية*
صفحة تفاصيل المنتج
صفحة تفاصيل المنتج هي المكان الذي يشاهد فيه العملاء المنتج المعروض على Amazon.sa. إذا كنت قد تسوقت على Amazon من قبل، فستتعرف على صفحة تفاصيل المنتج. هنا يمكن للعملاء العثور على جميع المعلومات ذات الصلة حول عنصر معين. “`markdown
صفحة تفاصيل المنتج هي المكان الذي يشاهد فيه العملاء المنتج المعروض على Amazon.sa. إذا كنت قد تسوقت على Amazon، فستتعرف على صفحة تفاصيل المنتج. هنا يمكن للعملاء العثور على كل المعلومات المهمة عن المنتج.
عندما يعرض عدة بائعين نفس المنتج، يجمع Amazon البيانات من جميع العروض في صفحة تفاصيل منتج واحدة (لتقديم أفضل تجربة للعملاء). يمكنك اقتراح معلومات عن المنتج في صفحة التفاصيل، مع البائعين الآخرين والمصنعين، وطلب مراجعة الصفحة إذا كنت تعتقد أن المعلومات غير صحيحة.
عند بناء صفحات تفاصيل منتجاتك، فكر في ما سيساعد العملاء على العثور على منتجاتك، واكتشاف إجابات لأسئلتهم، واتخاذ قرار الشراء. اهدف لتقديم تجربة عميل مثالية بجعل قوائمك مختصرة، دقيقة وسهلة الفهم.
200 حرف كحد أقصى، ابدأ كل كلمة بحرف كبير
500 × 500 أو 1,000 × 1,000 بكسل لزيادة جودة القائمة
مثل الألوان المختلفة، الروائح، أو الأحجام
جمل قصيرة ووصفية تبرز الميزات والفوائد الرئيسية
العرض المميز (“Buy Box”)
العرض المميز في صفحة التفاصيل. يمكن للعملاء إضافته إلى سلة التسوق أو “Buy Now”
نفس المنتج يباع من قبل بائعين مختلفين يقدمون سعرًا مختلفًا، خيارات شحن، إلخ.
الكلمات المفتاحية تحسن فرص العثور على قائمتك
كيفية تسليم المنتجات
اختيار خيار التنفيذ المناسب
لدى بائعي Amazon خياران لتوصيل المنتجات للعملاء: يمكنك القيام بذلك بنفسك، مع الحفاظ على مخزونك وشحن المنتجات للعملاء (التنفيذ بواسطة التاجر)، أو ترك Amazon يتولى مسؤولية التعبئة، التوسيم، وشحن المنتجات عبر Fulfillment by Amazon (FBA). كل طريقة لها فوائدها الخاصة—عليك فقط أن تقرر أيهما الأنسب لعملك.
فكر في استراتيجية التنفيذ الخاصة بك:
Fulfillment by Amazon
إذا كنت تبيع منتجات رائجة وتنافسية، أو لا تمتلك منشأة تخزين، اختر Fulfillment by Amazon (FBA).
Amazon Easy Ship
إذا اخترت Easy Ship، ستقوم بتخزين وتعبئة منتجاتك وAmazon ستقوم بتوصيلها للعملاء.
Self-Ship
إذا اخترت Self Ship، ستقوم بتخزين، تعبئة، وتوصيل منتجاتك للعملاء.
فوائد Fulfillment by Amazon
حول العالم، لدى Amazon أكثر من 175 مركز تنفيذ تحتوي على أكثر من 150 مليون قدم مربع من مساحة التخزين. مع FBA، يمكنك تخزين منتجاتك على هذه الأرفف. ستحصل أيضًا على خدمة العملاء العالمية من Amazon وإدارة المرتجعات، بالإضافة إلى مزايا أخرى تساعدك على توسيع عملك بسرعة.
هل تعلم:
هناك نوعان من رسوم FBA
هناك نوعان من رسوم FBA: رسوم التنفيذ (التي تُفرض لكل وحدة مباعة وتشمل انتقاء وتعبئة الطلبات، الشحن والتعامل، خدمة العملاء، وإرجاع المنتجات)، ورسوم تخزين المخزون (التي تُفرض شهريًا، وتستند إلى حجم المخزون الموجود في مركز تنفيذ Amazon).
كيف يعمل Fulfillment by Amazon
الخطوة 1
أنشئ خطة الشحن الخاصة بك واحجز موعدك في مركز التنفيذ.
الخطوة 2
اشحن مخزونك إلى Amazon. سيتم مسحه ضوئيًا وجعله متاحًا للبيع.
الخطوة 3
مع كل طلب، تقوم Amazon بتعبئة وشحن المنتج مباشرة إلى العميل.
الخطوة 4
تجمع Amazon الدفع من العميل وتدفع لك الأموال المتاحة كل أسبوعين.
الخطوة 5
فريق خدمة العملاء في Amazon يتولى الأسئلة، المرتجعات، والمبالغ المستردة.
لقد قمت بأول عملية بيع. ما التالي؟
إدارة عملك على Amazon
أول عملية بيع هي خطوة كبيرة—ولكنها مجرد بداية لفرص نموك على Amazon. بمجرد تشغيل متجرك، هناك بعض الأمور المهمة التي يجب مراعاتها.
مقاييس الأداء (ولماذا هي مهمة)
يعمل بائعو Amazon بمعايير عالية لتقديم تجربة تسوق سلسة وممتعة، مع وقت معالجة يوم واحد. نسميها الهوس بالعميل، وكبائع على Amazon يعني ذلك مراقبة هذه المقاييس الرئيسية:
- معدل العيوب في الطلبات (مقياس لمعايير خدمة العملاء للبائع): < 1%
- معدل الإلغاء قبل التنفيذ (الذي يبدأه البائع قبل الشحن): < 2.5%
- معدل الشحن المتأخر (الطلبات التي تُشحن بعد التاريخ المتوقع): < 4%
يمكنك متابعة أدائك والتأكد من تحقيق أهدافك في Seller Central.
مراجعات العملاء
مراجعات العملاء للمنتجات جزء أساسي من تجربة التسوق على Amazon، وتفيد كل من العملاء والبائعين. تأكد من أنك على دراية بالطريقة الصحيحة والخاطئة للحصول على المزيد من مراجعات المنتجات وتجنب انتهاكات السياسة.
مصطلحات Amazon:
Seller University
Seller University هو مورد عبر الإنترنت من Amazon، يحتوي على فيديوهات تضم أدلة خطوة بخطوة، دروس، وتدريبات لمساعدة رواد الأعمال على بدء (وتطوير) أعمالهم على Amazon.
فرص نمو الأعمال
هذه مجرد البداية
عندما تبدأ في البيع على Amazon، تبدأ في تنمية عملك على المنصة. بعد إطلاق عملك، توفر Amazon أدوات تساعدك على الارتقاء بمستوى عملك إلى مستويات أعلى.
الإعلان
حلول الإعلان من Amazon تفتح لك طرقًا جديدة للوصول إلى المتسوقين والتفاعل معهم، سواء كانوا يقارنون المنتجات أو جاهزين للشراء. تظهر الإعلانات في أماكن يراها العملاء بسهولة (مثل الصفحة الأولى من نتائج البحث أو صفحات تفاصيل المنتجات).
تقدم Amazon ثلاث حلول إعلانية، وكلها متاحة عبر Seller Central.
المنتجات المدعومة هي إعلانات لقوائم المنتجات الفردية على Amazon، مما يساعد على زيادة رؤية المنتج (ومبيعاته). تظهر في صفحات نتائج البحث وصفحات تفاصيل المنتجات.
العلامات التجارية المدعومة تعرض علامتك التجارية ومحفظة منتجاتك. إنها إعلانات نتائج البحث التي تتضمن شعار علامتك التجارية وعنوان مخصص وما يصل إلى ثلاثة من منتجاتك.
المتاجر هي وجهات تسوق مخصصة متعددة الصفحات للعلامات التجارية الفردية تتيح لك مشاركة قصة علامتك التجارية وعروض منتجاتك. (ولا تحتاج إلى أي خبرة في إنشاء المواقع لاستخدامها).
العروض والخصومات
العملاء يحبون التوفير، والعروض هي حافز للشراء الآن. هناك ثلاثة أنواع من العروض: خصم مالي، شحن مجاني، وشراء واحد واحصل على واحد مجانًا. يمكنك أيضًا تقديم خصومات بنسبة مئوية أو مالية باستخدام القسائم الرقمية.
ما الذي يجعل البائع رائعًا؟
قائمة مرجعية للنمو
فرص النمو موجودة في كل مكان، ولكن إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها في أول 90 يومًا كبائع على Amazon.
راقب صحة حسابك في Seller Central
استخدم Fulfillment by Amazon
أعلن عن قوائمك أو قدم عروض وخصومات
سجل في Brand Registry وأنشئ محتوى معزز للعلامة التجارية
وسع اختيارك بإضافة المزيد من المنتجات
أدرج كامل كتالوجك لتحسين تجربة العملاء وزيادة حركة المرور إلى متجرك
استخدم أداة Automate Pricing في Seller Central
أول 90 يومًا
الأشهر الثلاثة الأولى بعد إطلاق عملك على Amazon هي فترة مهمة لتأسيس ممارسات تعزز أدائك من هناك فصاعدًا.
0 تعليق